對“外賣體驗”請先別急著苛責
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原標題：對“外賣體驗”請先別急著苛責
近日，一篇題為《2022年冬，我在臨沂城送外賣》的文章火了，臨沂大學(xué)文學(xué)院教師邢斌在網(wǎng)絡(luò)講述自己送外賣的經(jīng)歷，在網(wǎng)絡(luò)形成“現(xiàn)象級”傳播，引發(fā)廣泛熱議。
邢老師的文章引發(fā)不少爭議，有網(wǎng)友認為，一位高校教師，為了解外賣小哥生存狀態(tài)，在一線調(diào)研并為其發(fā)聲，這本身就難能可貴；但也有網(wǎng)友指出，邢老師送單數(shù)量與當?shù)赝赓u站負責人所說不符，涉嫌“學(xué)術(shù)不端”，甚至有人怒斥其“作秀”“精英凝視”。
一千個人有一千個哈姆雷特，百家爭鳴下，人們對同一件事看法不一，這再正常不過。但就此事而言，縱使有不同觀點，也不宜過度苛責，更不要妄下誅心之論。
從事實本身出發(fā)，邢老師此舉值得贊賞，局部的瑕疵不足以否定事件本質(zhì)。一位高校教師以一個月的親身實踐，發(fā)現(xiàn)并提出問題，寫成調(diào)研文章，呼吁社會理解外賣員的不容易，對他們多一些共情，這本身就是一件很值得肯定的事。另外，不論是這篇文章，還是文章的“現(xiàn)象級”傳播，都大大增加了公眾對外賣員群體的關(guān)注，足以證明此次實踐取得了較好效果。邢老師不是社會學(xué)教師，調(diào)研文章也不是專業(yè)論文，即便數(shù)據(jù)不夠精確，也不能徹底否定這篇調(diào)研文章的價值。
從“外賣體驗”來看，非從業(yè)者調(diào)研、體驗一線工作，也是一件很有意義的事。近年來不乏官員、學(xué)者體驗外賣等一線工作，屢屢引發(fā)人們關(guān)注?！绑w驗”當然不同于專職，但也不能粗暴認定這就是作秀。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。如邢老師所說，“如果對生活沒有切膚之痛的話，寫出來的東西都是輕飄飄的”。不論是此前的“副處長送外賣12小時賺41元”“北大博士后為做研究送半年外賣”還是這次的“2022年冬，我在臨沂城送外賣”，都是一種破除信息繭房，粉碎刻板印象的親身經(jīng)歷，這種經(jīng)歷不僅影響當事人自身，形成的文章、報告、新聞等還能影響更多受眾。來自行業(yè)內(nèi)部的聲音與來自行業(yè)外部的觀察調(diào)研結(jié)合在一起，才能使得人們對該行業(yè)的認知更加客觀全面。
更進一步，俗話說“家事國事天下事，事事關(guān)心”，家國情懷歷來是知識分子不可或缺的底色，關(guān)注邊緣、弱勢群體并為其發(fā)聲，也是知識分子積極承擔社會責任的一種體現(xiàn)。對于這種真誠的關(guān)注、調(diào)研、發(fā)聲、呼吁，我們應(yīng)該歡迎。
為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風雪。要想深入了解外賣行業(yè)，一個邢老師顯然是不夠的，對外賣員以及其他邊緣、弱勢群體，希望有更多專家學(xué)者能走進他們，理解他們，盡可能為其發(fā)聲。相關(guān)企業(yè)、相關(guān)部門以及整個社會，也應(yīng)進一步增加對靈活就業(yè)人員的關(guān)注與關(guān)愛，為他們營造更人性化、更有溫度的從業(yè)環(huán)境。（郭振）
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