“醫(yī)生掛號也得找黃牛”需要制度性反思
(資料圖)
原標(biāo)題：“醫(yī)生掛號也得找黃?！毙枰贫刃苑此?/p>
“都說專家號很難約，沒想到這么難?！痹谥貞c工作的藍(lán)女士說。不只是患者覺得專家號難掛，就連醫(yī)生本人掛自己的號也得找黃牛。近日，吉林大學(xué)第一醫(yī)院普通外科中心甲狀腺外科著名專家王醫(yī)生得知患者申先生多次掛號未果后，打電話給黃牛，發(fā)現(xiàn)黃牛有號但要加價(jià)200多元。
患者掛專家號要找黃牛，這已不是新鮮事。不過，醫(yī)生本人掛自己的號也得找黃牛，這還是讓人感到震驚。報(bào)道中，吉林大學(xué)第一醫(yī)院這位王醫(yī)生試著打電話給黃牛，沒想到自己怎么也掛不上的號，黃牛一下給掛了5張。只是，正常掛號費(fèi)只要81元，找黃牛則要加價(jià)兩三百元。
在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源總體供給不足、分布不均衡的背景下，專家號“一號難求”并不稀奇。但問題是，醫(yī)生和患者千辛萬苦掛不上的號，為什么黃?？偰茌p易掛上，甚至要哪個專家的號都有，要多少有多少？“醫(yī)生掛號也得找黃?！?，折射出一些醫(yī)院技術(shù)和管理背后的深層次問題，需要進(jìn)行制度性反思。
先看技術(shù)層面。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”。自從網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號推行以來，“號販子”惡意搶號、囤號的手段日新月異。在技術(shù)武裝到牙齒的黃牛面前，一些醫(yī)院的掛號系統(tǒng)簡直毫不設(shè)防。有的黃牛自己制作搶號軟件，侵入醫(yī)院的掛號系統(tǒng)搶號、囤號。有的作案手法更為“先進(jìn)”，直接侵入醫(yī)院掛號系統(tǒng)提前鎖定號源。還有的則是深諳“自投自搶”之道，將事先囤的號退掉，立馬用患者的名字把票搶回來，從而繞過醫(yī)院的實(shí)名制預(yù)約。
再看管理層面。黃牛之所以能夠壟斷專家號，一些醫(yī)院工作人員的里應(yīng)外合起了很大作用。醫(yī)生的號早已作為某種資源，被“內(nèi)鬼”交換出去，醫(yī)生本人對此卻毫不知情。此前有媒體報(bào)道，田某利用在中國人民解放軍空軍總醫(yī)院門診部辦公室擔(dān)任職員的便利，為號販子獲取醫(yī)院專家號，獲得56萬余元的好處，最終因非國家工作人員受賄罪被判處有期徒刑1年4個月。今年2月，江蘇開展的“號販子”問題專項(xiàng)整治中，也發(fā)現(xiàn)19名醫(yī)院工作人員因收受“號販子”好處、回扣，成為“號販子”的幫兇。
看病難、看病貴，關(guān)系到公眾的切身感受。黃牛壟斷號源、坐地起價(jià)，直接加劇了患者的掛號困難境遇，加重了患者及其家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。對此，各級醫(yī)療行業(yè)主管部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該切實(shí)引起重視，刮骨療毒，猛藥去疴，打贏這場應(yīng)對黃牛的阻擊戰(zhàn)。
一方面，完善掛號系統(tǒng)。可以借鑒火車票、演唱會門票等銷售模式，全面實(shí)行“誰預(yù)約，誰觀看”，患者必須通過“號、證、人”三合一認(rèn)證。同時，引入“隨機(jī)回庫”機(jī)制，退號后不再立即回庫，而是隨機(jī)找一個時間節(jié)點(diǎn)返回號庫，從而有效避免“自投自搶”的倒號行為。此外，升級醫(yī)院掛號系統(tǒng)的防火墻，為黃牛囤號、搶號設(shè)置技術(shù)壁壘，保障普通消費(fèi)者的機(jī)會公平。
另一方面，嚴(yán)查醫(yī)院“內(nèi)鬼”。堅(jiān)固的堡壘往往是從內(nèi)部攻破。有關(guān)方面應(yīng)以此次醫(yī)療領(lǐng)域反腐為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)院工作人員的教育整頓，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)。對于利用職務(wù)便利，為黃牛提供特殊幫助的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依法處理，構(gòu)成犯罪的追究刑責(zé)。只有提高違法成本，才能斬?cái)嗷疑骀湕l，讓黃牛失去生存土壤。（張濤）
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