解決婚介機(jī)構(gòu)的“誠(chéng)信危機(jī)” 不能只盼著官辦
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原標(biāo)題：解決婚介機(jī)構(gòu)的“誠(chéng)信危機(jī)” 不能只盼著官辦
答復(fù)中提到的公益婚介機(jī)構(gòu)面臨的4個(gè)問(wèn)題，有人以為是在推諉責(zé)任，其實(shí)說(shuō)的是大實(shí)話
針對(duì)婚介機(jī)構(gòu)的“誠(chéng)信危機(jī)”，民建寶雞市委員會(huì)建議成立公益性婚姻介紹機(jī)構(gòu)。寶雞市民政局在做可行性分析時(shí)提到4點(diǎn)問(wèn)題：運(yùn)行經(jīng)費(fèi)不足，人員難以納編，信息甄別困難，極易引發(fā)輿情。并表示，將從解決掣肘因素、建立誠(chéng)信社會(huì)、扶持愛(ài)心組織方面，不斷加強(qiáng)政策普及和行政監(jiān)管，通過(guò)社會(huì)組織等級(jí)評(píng)定和建立“紅黑榜”制度，約束現(xiàn)行婚戀類社會(huì)組織依法誠(chéng)信開(kāi)展活動(dòng)。
婚介的作用在于精準(zhǔn)地篩選信息，信息服務(wù)的質(zhì)量則體現(xiàn)在真實(shí)和準(zhǔn)確。然而，這一點(diǎn)恰恰是婚介最被人詬病的問(wèn)題，甚至整個(gè)行業(yè)都面臨信任危機(jī)。2020年，我國(guó)婚介相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量達(dá)到3700余家，是2011年的3倍有余。有報(bào)道顯示，婚介行業(yè)已成為消費(fèi)投訴的“重災(zāi)區(qū)”。更有甚者，婚戀交友平臺(tái)還成了金融詐騙、“殺豬盤(pán)”騙局利用的工具，這與婚介機(jī)構(gòu)信息審核存在漏洞有著重要關(guān)聯(lián)。
這些年，如何破解婚介市場(chǎng)誠(chéng)信危機(jī)是個(gè)被反復(fù)討論的話題。婚介市場(chǎng)混亂，與一些婚介機(jī)構(gòu)的不良競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)，為獲客源不擇手段，誘哄消費(fèi)者簽約，但合同一簽，實(shí)際服務(wù)卻大打折扣，格式條款最大限度保護(hù)機(jī)構(gòu)利益，想退款根本是天方夜譚。我有一個(gè)單身女友注冊(cè)過(guò)不下三個(gè)婚介平臺(tái)，付過(guò)幾萬(wàn)元的中介費(fèi)，最后仍然是一無(wú)所獲。后來(lái)甚至發(fā)現(xiàn)，她的信息成了某個(gè)婚介平臺(tái)掛出來(lái)吸引單身男性的“胡蘿卜”。
那么，不以營(yíng)利為目標(biāo)的婚介機(jī)構(gòu)，是不是就可以釜底抽薪？上世紀(jì)八十年代，婚介服務(wù)主要靠官辦，但市場(chǎng)化卻是時(shí)代發(fā)展的必然。千萬(wàn)不要因?yàn)楦糁坏罆r(shí)代濾鏡，就試圖從過(guò)去找尋解題思路。婚介機(jī)構(gòu)不能單純追逐經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會(huì)責(zé)任，但不計(jì)成本收益的婚介機(jī)構(gòu)又如何維持運(yùn)營(yíng)呢？
寶雞市民政局答復(fù)中提到的公益婚介機(jī)構(gòu)面臨的4個(gè)問(wèn)題，有人不理解，以為是在推諉責(zé)任，其實(shí)，他們說(shuō)的是大實(shí)話。首先，不管誰(shuí)來(lái)辦，都得有資金。財(cái)政預(yù)算有限，每一筆錢都要精打細(xì)算，可以由競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)和社會(huì)組織提供資源的行業(yè)，大可不必再打財(cái)政的主意。其次，信息把關(guān)難。平臺(tái)是否具備審核真實(shí)信息的能力？屬于個(gè)人隱私的婚史信息，平臺(tái)并不具備調(diào)閱資格。即使是官辦公益性婚介機(jī)構(gòu)，這個(gè)難題也繞不開(kāi)。另外，如何避免婚介糾紛？婚介效果的評(píng)價(jià)，是按照介紹多少人次，還是按照牽手成功與否？條件匹配的標(biāo)準(zhǔn)也很難認(rèn)定，學(xué)歷身高年齡是客觀的，但相貌性格的判斷就很主觀。
解決這些問(wèn)題并不簡(jiǎn)單。當(dāng)前婚介市場(chǎng)中，既有純粹的商業(yè)機(jī)構(gòu)，也不乏公益性組織，行政部門的職責(zé)不是與他們“搶生意”，而應(yīng)該把有限的資源用在健全監(jiān)管機(jī)制上，在立法、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立、市場(chǎng)信用的維護(hù)、社會(huì)組織的建設(shè)等方面發(fā)力，以完善的社會(huì)信用體系，促進(jìn)商業(yè)企業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)公益性組織健康發(fā)展。紅娘，不能只盼著官辦。（馬青）
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