“微服務(wù)”織補(bǔ)社會(huì)“微需求”
原標(biāo)題：如何讓配鑰匙、改衣服等服務(wù)回歸百姓生活圈？安徽省合肥市蜀山區(qū)3年來累計(jì)支持400余個(gè)五微項(xiàng)目落地實(shí)施（引題）
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“微服務(wù)”織補(bǔ)社會(huì)“微需求”（主題）
工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 陳華 通訊員 朱琛琛 孫雨靜 詹偉偉
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傳統(tǒng)手工活得以延續(xù)的背后，反映出社會(huì)生活中仍然還有很多“微需求”，而如何處理好這些“微需求”，正是對(duì)基層治理“微服務(wù)”的考驗(yàn)。
“新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年?！比缃襁€有人把穿破的衣服再去縫補(bǔ)一下嗎？即便有人愿意，傳統(tǒng)的針線活還有多少人在做呢？在安徽省合肥市蜀山區(qū)，一個(gè)原本只是幾位老人幫助鄰里做些縫縫補(bǔ)補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在卻引來更多的志愿者參與其中。
傳統(tǒng)手工活得以延續(xù)的背后，反映出社會(huì)生活中仍然還有很多“微需求”，而如何處理好這些“微需求”，正是對(duì)基層治理“微服務(wù)”的考驗(yàn)。
織好的是思念
退休工程師覃秀姿所在的龍河路社區(qū)位于合肥老城，當(dāng)?shù)囟嗍抢闲^(qū)，老年人占比較大，甚至不少老人已年過九旬。在日常生活中，覃秀姿發(fā)現(xiàn)，有些老人雖然視力不好，不會(huì)針線活，但很戀舊。
“有的人衣服扣子掉了、袖子磨破了，還在穿著。我們這個(gè)年紀(jì)的人，家里一般都有縫紉機(jī)，縫縫補(bǔ)補(bǔ)都還會(huì)一些?！瘪阕擞X得，這是個(gè)發(fā)揮余熱的好機(jī)會(huì)，她與同為社區(qū)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員們商量后，大家一致贊同。
2020年9月，“縫愛社”成立，隨即發(fā)起“鄰里相縫”項(xiàng)目。這群熱心的阿姨，參加的愛心團(tuán)隊(duì)不止一個(gè)，幾乎都有交叉的公益組織。“縫愛社”成立之初，她們?cè)谝恍┗顒?dòng)中會(huì)做推廣，推薦這個(gè)項(xiàng)目。
“上門探訪時(shí)，我們都會(huì)問有無舊衣服要補(bǔ)，看到有破了的衣服床單，就直接縫補(bǔ)?！薄翱p愛社”成員周曉妹說，最初聽說能有人幫忙縫補(bǔ)衣服，不少老人很驚訝，“現(xiàn)在他們都知道了，會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們?！?/p>
2021年春天，101歲的吳傳鐘找到了“縫愛社”，他退休前是安徽大學(xué)副教授，和妻子一同畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)。20世紀(jì)50年代兩人相戀結(jié)婚，當(dāng)時(shí)妻子親手織了一件絳紅色毛衣贈(zèng)給他，那是他最珍愛之物。后來妻子去世，毛衣也破了。
“拿到毛衣的時(shí)候，我們也犯難了，衣服后背下方脫線破了大洞，還有不少小洞。”這個(gè)艱難的任務(wù)自然是交給了團(tuán)隊(duì)里最專業(yè)的劉鳳云，另一名隊(duì)員孫肥英協(xié)助。
“我們想盡量復(fù)原，顏色織法相同，不留痕跡?！眲ⅧP云說，她和孫肥英用了兩天的時(shí)間，一點(diǎn)點(diǎn)地織起了老人的思念。其間，吳傳鐘一直坐在一旁，比劉鳳云還緊張。“織好了，他高興得不得了，立即就穿上了，到處給人看?！眲ⅧP云說。吳傳鐘告訴她，穿上這件毛衣，有如妻子一直相伴。
從生活“小細(xì)節(jié)”入手
近日，合肥一市民在朋友圈里求助：“網(wǎng)上新淘的褲子長了些，家附近哪里能修改？”沒想到后面不少人的留言卻是吐槽：“以前家附近有，不知道啥時(shí)候就消失了。”
如今，“小修小補(bǔ)”小攤點(diǎn)在城市中越來越少，店面租金上漲、單筆盈利有限等因素嚴(yán)重?cái)D壓了生存空間。如何讓配鑰匙、補(bǔ)衣服等看似不起眼的“微服務(wù)”規(guī)范有序回歸百姓生活圈，正在考驗(yàn)著城市管理的精細(xì)度和溫度。
為了滿足居民日常生活需求，蜀山區(qū)民政局牽頭，發(fā)揮黨建領(lǐng)航基層治理作用，將“小修小補(bǔ)”納入微公益創(chuàng)投項(xiàng)目，借助專業(yè)的社會(huì)組織、社工力量，同時(shí)調(diào)動(dòng)居民群眾的自治共享熱情，從生活的“小細(xì)節(jié)”入手升級(jí)城市管理理念。
“縫愛社”就是在此背景下成長起來的。2021年2月，其在三里庵街道登記備案社區(qū)社會(huì)組織，并成功獲得蜀山區(qū)“微創(chuàng)投”項(xiàng)目資金支持。
“微創(chuàng)投”項(xiàng)目是蜀山區(qū)黨建領(lǐng)航基層治理創(chuàng)投活動(dòng)內(nèi)容之一，由區(qū)民政局牽頭。2020年10月以來，該區(qū)民政局圍繞“五好小區(qū)”建設(shè)，組織實(shí)施首屆黨建領(lǐng)航基層創(chuàng)投活動(dòng)，重點(diǎn)支持以居民為主的各類組織開展志愿服務(wù)類、居民自治類、議事協(xié)商類、組織培育類、社區(qū)營造類等項(xiàng)目，引導(dǎo)更多的社會(huì)力量參與小區(qū)綜合治理。
專項(xiàng)資金推進(jìn)3年來累計(jì)支持400余個(gè)“微黨建、微服務(wù)、微綜管、微自治、微更新”五微項(xiàng)目落地實(shí)施，覆蓋了扶老助殘、心理疏導(dǎo)、社會(huì)融入、人文關(guān)懷等服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)居民數(shù)十萬人次。
小項(xiàng)目解決一批“心頭事”
年逾古稀的宋國香在蜀山區(qū)西園街道美虹社區(qū)生活了40余年，是社區(qū)模特隊(duì)隊(duì)長，得知街道在征集微公益創(chuàng)投項(xiàng)目時(shí)想申報(bào)，但是自己連什么是創(chuàng)投都不知道。社區(qū)社工于智馨手把手教她怎么寫項(xiàng)目申請(qǐng)書，幫她想好活動(dòng)計(jì)劃。后來，宋國香的“陽光關(guān)愛”項(xiàng)目立項(xiàng)了，并獲得經(jīng)費(fèi)支持。她不僅每月定期探訪小區(qū)里的老人，到了節(jié)日還為老人包粽子、做月餅。
據(jù)了解，蜀山區(qū)在2020年舉辦首屆微公益創(chuàng)投項(xiàng)目時(shí)，為各鎮(zhèn)街投入8萬元資金支持，其中每個(gè)項(xiàng)目可獲得8000元以內(nèi)的公益創(chuàng)投基金，由相關(guān)部門或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目資金使用情況進(jìn)行績效評(píng)估和財(cái)務(wù)審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)資金使用的監(jiān)督管理。
公益事業(yè)光有熱情還不夠，需要自主“造血”才能長期發(fā)展。西園街道相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，項(xiàng)目如何設(shè)置、服務(wù)哪些群體都需要考慮到。熱心黨員、文藝團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在社區(qū)活躍度高，具有號(hào)召力和組織能力，往往會(huì)成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選?！绊?xiàng)目確立后，還要避免未綻放就夭折了。”該負(fù)責(zé)人介紹，社工全程指導(dǎo)為自主“造血”提供了幫助。
據(jù)悉，蜀山區(qū)組織黨建領(lǐng)航基層創(chuàng)投項(xiàng)目，為各鎮(zhèn)街購買專業(yè)社會(huì)工作崗位，統(tǒng)籌管理微公益創(chuàng)投項(xiàng)目，從組織實(shí)施、運(yùn)營管理、能力建設(shè)、經(jīng)費(fèi)使用方面督導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人規(guī)范運(yùn)行。
五里墩街道“阿甘之家”溫暖自閉癥兒童、筆架山街道“好街坊鄰里互助”打造共治共享新社區(qū)…一個(gè)項(xiàng)目服務(wù)一個(gè)群體，一個(gè)項(xiàng)目解決一批群眾“心頭事”，體量雖小，但涓涓細(xì)流匯流成江河。數(shù)量眾多、分布廣泛、類型多樣的小微項(xiàng)目，也成為基層治理的數(shù)百條“縱干線”，把社會(huì)組織服務(wù)的觸角延伸到居民身邊。
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