志愿填報咨詢應(yīng)做好風(fēng)險防控
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原標(biāo)題：志愿填報咨詢應(yīng)做好風(fēng)險防控
近日，湖南省長沙市天心區(qū)人民法院判決了一起因填報志愿引發(fā)的合同糾紛案。學(xué)生尹某高考成績出來后分?jǐn)?shù)不甚理想，其母親了解到某教育咨詢公司具有合法教育咨詢資質(zhì)，可以為學(xué)生高考志愿填報提供指導(dǎo)幫助。該公司稱有把握讓尹某被某校錄取，然而尹某母親在支付了5萬元咨詢費(fèi)后，尹某未被學(xué)校錄取。教育咨詢公司承諾退還全部指導(dǎo)費(fèi)用，但實際僅退還7500元便杳無音訊。該母子起訴至法院，最終勝訴。
對該名考生和家長來說，5萬元的高價咨詢費(fèi)，沒有換來被理想學(xué)校錄取的結(jié)果，反而引發(fā)了一場司法訴訟，有些得不償失。雖然在法院調(diào)解下，教育咨詢公司同意退還剩余款項，但由此引發(fā)的糾紛和波折，暴露出原告方缺乏風(fēng)險防控意識。
高考后，志愿填報成了很多家長和考生面臨的頭等大事。為了孩子能被理想的學(xué)校錄取，許多家長把希望寄托在專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)身上，期望借助第三方商業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力，實現(xiàn)理想的填報結(jié)果。由此形成的旺盛剛性需求，也為咨詢機(jī)構(gòu)帶來了商機(jī)。
付費(fèi)咨詢是專業(yè)細(xì)分下的市場行為，本身并無問題。但部分社會咨詢機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳行為，稱擁有所謂的“內(nèi)部信息”，或假冒志愿填報專家身份提供咨詢，聲稱“百分百保上”“一分不浪費(fèi)”，這種行為損害考生權(quán)益，也違背公平正義。在本案中，教育咨詢公司存在夸大虛假宣傳行為，且未按合同退款。志愿填報咨詢業(yè)務(wù)沒有取得成功，讓考生錯過了較好的報考機(jī)會，損害了考生的實際權(quán)益，理應(yīng)為此承擔(dān)賠償責(zé)任。
廣大家長和考生不能“病急亂投醫(yī)”，過度相信相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)的廣告。部分機(jī)構(gòu)或個人向考生和家長提供的“高價”志愿填報咨詢活動，存在政策解讀不精準(zhǔn)、信息提供不準(zhǔn)確、費(fèi)用收取不規(guī)范甚至詐騙等問題。學(xué)生和家長應(yīng)綜合參考本地招生考試機(jī)構(gòu)和所在中學(xué)、有關(guān)高校提供的咨詢服務(wù)信息，結(jié)合本人實際情況，自主合理填報。有關(guān)部門和學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步做好志愿填報的相關(guān)服務(wù)，提供更多的信息咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時，執(zhí)法部門要加大對咨詢市場的整治和執(zhí)法力度，對相關(guān)違法行為進(jìn)行從嚴(yán)打擊，全力保護(hù)考生合法權(quán)益。（唐偉）
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