別讓票務(wù)成為藝術(shù)展覽的黑洞_要聞
原標(biāo)題：別讓票務(wù)成為藝術(shù)展覽的黑洞
一段時(shí)間以來，伴隨著展覽消費(fèi)熱，出現(xiàn)了各種收費(fèi)不規(guī)范現(xiàn)象。有些展方漫天要價(jià)，甚至捆綁種種“霸王條款”，讓展覽消費(fèi)有時(shí)并不那么舒心。
其中一大槽點(diǎn)，集中在藝術(shù)展覽的票價(jià)上。目前國內(nèi)尚無針對(duì)展覽票價(jià)的行規(guī)，不少展覽票價(jià)注水率高，相比展覽內(nèi)容，性價(jià)比偏低。
(相關(guān)資料圖)
前段時(shí)間，一家籌備了數(shù)年的民營美術(shù)館轟轟烈烈開館，備受矚目?？蓻]過多久，這里便冷清下來。據(jù)筆者觀察，其中一個(gè)重要原因在于，開館展200元一張的票價(jià)生生勸退了很多人，也讓此前不少觀眾的到訪成為了“一次性”。在國內(nèi)，價(jià)格高達(dá)200元的展覽倒未必鮮見，但大多是現(xiàn)象級(jí)水準(zhǔn)的引進(jìn)展，由“頂流”藝術(shù)家或藝術(shù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)銜。而這個(gè)展集結(jié)的是館藏當(dāng)代藝術(shù)作品（當(dāng)然大咖也不少），數(shù)量亦不算驚人，逛一圈快則一刻鐘，慢則半小時(shí)，當(dāng)與距其不遠(yuǎn)的另一家民營美術(shù)館相比，價(jià)格暴露出的短板尤為明顯（兩家美術(shù)館票價(jià)相當(dāng)，但體量相去甚遠(yuǎn)）。正于一家書店空間舉辦的杜可風(fēng)國內(nèi)首次個(gè)展“如果沒有你”，也因100元的票價(jià)讓人吵翻了。展品不多，兩排電影作品拼貼畫加上兩段視頻，不過，據(jù)說展期內(nèi)不時(shí)能“蹲”到藝術(shù)家本尊。難怪有人說，只有當(dāng)偶遇杜可風(fēng)本人，才算值回展覽票價(jià)。
還有更多平平無奇的展覽，不知收費(fèi)的勇氣從何而來？筆者在北京的798藝術(shù)園區(qū)、上海的外灘畫廊聚集區(qū)域，都曾在不怎么知名的畫廊空間被“收費(fèi)”所攔截。它們大多展陳面積不大，小的也就二三十平米，幾乎一眼望得見所有展品，前臺(tái)卻赫然提示著“20元票價(jià)”的進(jìn)入門檻。說貴，倒也談不上，但總讓人心里不那么是滋味。要知道，按照國際慣例，畫廊空間舉辦的藝術(shù)展覽通常是免費(fèi)的。真不知其收費(fèi)心態(tài)是就做一錘子買賣，還是為了防止變?yōu)榫W(wǎng)紅打卡背景板而不得不出此險(xiǎn)招。
一些超級(jí)大館多展打包的通票，也引發(fā)不小的爭議。某館此前因舉辦鹽田千春大展，將通票價(jià)格提升至280元，就令不少藝術(shù)愛好者備感需要“咬咬牙”。單就這個(gè)打包票價(jià)而言，其實(shí)無可厚非，此展的引進(jìn)以及布展成本的確相當(dāng)高昂，但對(duì)于絕大多數(shù)觀眾而言，館內(nèi)多個(gè)展覽中想看的就這么一個(gè)，他們并不愿意為這一個(gè)展而為館內(nèi)多個(gè)展覽買單。
用收費(fèi)制以及不同的價(jià)位來篩選觀眾，被認(rèn)為是行業(yè)轉(zhuǎn)向成熟的表征之一。但前提是，品質(zhì)需要與價(jià)格相匹配。當(dāng)然，藝術(shù)展覽是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，千展千面，藝術(shù)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也常常因人而異，并且，相關(guān)部門對(duì)于藝術(shù)展覽的票價(jià)暫時(shí)沒有審核機(jī)制。不過，不能因此而低估了觀眾的感受力。隨著對(duì)于藝術(shù)越來越懂經(jīng)，觀眾定然會(huì)對(duì)不合理的展覽票價(jià)提出越來越多的質(zhì)疑。久而久之，也只有那些真正高質(zhì)量的藝術(shù)展覽，才能讓觀眾樂于為之付費(fèi)。
讓人頭疼的，還有展覽退票之難。如今，展覽漸成“貓眼”“淘票票”等票務(wù)網(wǎng)站主攻的一個(gè)大類。在這類集納大部分主流收費(fèi)展的平臺(tái)上，票價(jià)以80-200元居多，但無一例外標(biāo)有“不支持退”。小部分展覽通過各主辦方平臺(tái)如微信公眾號(hào)等銷售，能不能退票則得隨緣。部分支持退票，但并非無條件，例如，有的需要郵件發(fā)送訂單詳情和退票原因，有的則規(guī)定需要在特定時(shí)間之前提交退票申請(qǐng)。
照道理，展覽的退票應(yīng)是最易實(shí)現(xiàn)的。電影、舞臺(tái)演出涉及有限的座位，退票可能造成對(duì)應(yīng)的座位因未能及時(shí)售出票而產(chǎn)生損失。相比之下，一場展覽能夠容納多少人，可就靈活多了，若非爆款展，基本上不會(huì)出現(xiàn)擁擠的情況。這意味著，觀眾的退票其實(shí)未必會(huì)造成展覽實(shí)打?qū)嵉膿p失，又或者說，只有質(zhì)量拉垮的展覽，才害怕退票這件事。可如今，連電影行業(yè)都已部分支持退票，明明可以參照很多旅游景點(diǎn)票務(wù)施行“支持未消費(fèi)退款”“支持過期退”的展覽行業(yè)，卻偏偏給退票設(shè)置了不少門檻，實(shí)在難以理解。
展覽票務(wù)甚至現(xiàn)出某些花式“陷阱”。超級(jí)早鳥票、限時(shí)早鳥票、周中早鳥票、親子早鳥票……“卷”起來的展覽票務(wù)，給觀眾帶來實(shí)惠的同時(shí)，也埋下一些“坑”。筆者就曾遇到，某個(gè)展覽的“早鳥票”待到看展時(shí)被告知不能使用，只因這類早鳥票附加了一個(gè)限定條件，只有在一定時(shí)段才能使用。
票務(wù)的成熟度，多少折射出相關(guān)市場的成熟度。相比電影、舞臺(tái)演出票務(wù)，藝術(shù)展覽票務(wù)發(fā)展時(shí)間短，有待完善的方面還有很多，需要引起關(guān)注，以免讓票務(wù)如黑洞，吞噬觀眾的信賴，也吞噬藝術(shù)展覽行業(yè)的健康生態(tài)。當(dāng)為優(yōu)質(zhì)藝術(shù)展覽支出的每一筆都踏踏實(shí)實(shí)，物有所值，這樣一種為消費(fèi)習(xí)慣才能漸漸成為大眾的日常，也將反過來促成越來越多優(yōu)質(zhì)藝術(shù)展覽的策劃與引進(jìn)。（月白釉）
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