天天觀察:演出市場(chǎng)要適應(yīng)消費(fèi)新變化
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原標(biāo)題:演出市場(chǎng)要適應(yīng)消費(fèi)新變化
進(jìn)入5月,沉寂已久的線下演出市場(chǎng)活了起來(lái),但也有些不和諧聲音。以近日某樂(lè)隊(duì)鳥巢演唱會(huì)為例,開票秒光后,各種平臺(tái)上迅速出現(xiàn)了各種“轉(zhuǎn)讓”票。據(jù)網(wǎng)友反映,普通看臺(tái)票555元,“轉(zhuǎn)讓價(jià)”1880元,稀缺的內(nèi)場(chǎng)票從原價(jià)1855元跳漲至19880元,足足漲了10多倍。社交平臺(tái)上,大量粉絲抱怨是“黃?!庇貌徽?dāng)手段搶走了票。
有些學(xué)者并不反感“黃牛”。他們認(rèn)為,“黃?!狈从沉嗽谝欢▋r(jià)格下需求大于供給,或者是貨幣購(gòu)買力剩余;“黃?!痹谑袌?chǎng)上起到調(diào)配余額的作用;價(jià)高者得,讓稀缺資源找到最需要的人,使資源配置更加有效;消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格才能體現(xiàn)商品真正的價(jià)值。
學(xué)者的理性思考與大眾的樸素感知往往存在差距。普通消費(fèi)者看到的是,“黃?!睋屪吡嗽究梢缘蛢r(jià)買的票,導(dǎo)致不得不高價(jià)購(gòu)買同樣的票。演唱會(huì)本就是商業(yè)化運(yùn)營(yíng),主辦方設(shè)定高中低檔票價(jià)時(shí)已算過(guò)賬,既考慮自身收益又希望觀眾負(fù)擔(dān)得起。否則,價(jià)高者得,普通人將被擠出市場(chǎng)。
“黃牛”非法倒票擾序不只是娛樂(lè)話題,也是法律問(wèn)題。有消費(fèi)者去市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,由于演出門票不具備民生物資的剛需屬性,監(jiān)管部門并未以哄抬價(jià)格加以懲處。但這并不意味著“黃?!睙o(wú)人管、無(wú)法管。
今年4月份至6月份,北京的網(wǎng)信、公安、文化執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、文化和旅游等部門組成專班,聯(lián)合開展打擊演出票務(wù)市場(chǎng)“黃?!狈欠ǖ蛊钡膶m?xiàng)整治工作,還抓捕了一些非法倒票擾序人員。相關(guān)部門表示,已經(jīng)制定演出票務(wù)市場(chǎng)“黃?!狈欠ǖ蛊眮y象治理意見,多部門未來(lái)將延續(xù)聯(lián)合服務(wù)和監(jiān)管模式,持續(xù)對(duì)熱點(diǎn)演出非法倒賣演出票的行為開展重點(diǎn)打擊和聯(lián)合整治。
“黃?!比藶橹圃熨Y源短缺,加劇社會(huì)焦慮,但從因果關(guān)系來(lái)看,他們只是“果”,無(wú)論演出票、專家號(hào)還是其他緊缺資源,大家需要“搶”的主要原因還是資源供給不足和配給方式不合理。治“黃?!毙枰瓒陆Y(jié)合,最根本的是要豐富優(yōu)質(zhì)資源供給,同時(shí)改善資源分配方式。
最近,一些演唱會(huì)試行強(qiáng)制實(shí)名制,粉絲反映票好買了。所謂的強(qiáng)制實(shí)名制,即要求實(shí)名制購(gòu)票,禁止轉(zhuǎn)讓,入場(chǎng)時(shí)刷身份證并人臉識(shí)別。比起允許“轉(zhuǎn)讓”,強(qiáng)制實(shí)名制在維護(hù)演出秩序方面大有進(jìn)步,但在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意保障消費(fèi)者退票權(quán)益。購(gòu)票平臺(tái)往往聲稱票品非普通商品,其背后承載的文化服務(wù)具有時(shí)效性、稀缺性等特征,不支持退換。這種說(shuō)法只是一方之言。同樣具有時(shí)效性、稀缺性的火車票、機(jī)票可以退改簽,有些電影院已開放退改簽服務(wù),證明文化票品也可退換。今年“五一”假期以來(lái),文化消費(fèi)正處于回暖關(guān)鍵期,呵護(hù)行業(yè)暖意不能只鼓勵(lì)消費(fèi)者掏錢,從業(yè)者也應(yīng)拿出誠(chéng)意,切實(shí)保障消費(fèi)者公平交易權(quán),避免使其承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)。
從票務(wù)利益相關(guān)方的角度來(lái)看,有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心若全部開放退票,會(huì)遇到惡意買票后演出前集中退票的事,造成損失。要知道,此類擾亂市場(chǎng)秩序的行為屬少數(shù),應(yīng)當(dāng)依法懲處,但不該由此剝奪消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。還有的演出實(shí)行票務(wù)外包,退改簽存在一定障礙。針對(duì)這些問(wèn)題,相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)可參考機(jī)票、火車票的階梯型退改簽政策,協(xié)調(diào)各方制定更科學(xué)合理的方案。
文化產(chǎn)業(yè)在發(fā)展,消費(fèi)者在成長(zhǎng),消費(fèi)大環(huán)境在改變,演出市場(chǎng)規(guī)則沒(méi)有理由一成不變。既然演出票這么搶手,不斷完善退票機(jī)制,既保障了消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益,再售出應(yīng)該也并不愁賣,何樂(lè)而不為??(佘穎)
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