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消保委怒懟農(nóng)科院 就該這樣保護消費者權(quán)益|全球今熱點


(資料圖片)

原標(biāo)題:消保委怒懟農(nóng)科院 就該這樣保護消費者權(quán)益

產(chǎn)品宣稱是“中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院和張家口農(nóng)業(yè)科學(xué)院的燕麥專家多年研究成果”,這到底是個人行為還是兩家科研機構(gòu)的組織行為?上海市消保委發(fā)出查詢函后,中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院和張家口農(nóng)業(yè)科學(xué)院沒有做出回復(fù)的原因到底為何?像中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院這樣具有非常高公信力的國家科研機構(gòu)是不是可以用來市場營銷的背書?

如果單看這段文字,很可能有人認為這是哪個網(wǎng)友怒懟農(nóng)科院,事實上,這是5月12日上海消保委對農(nóng)科院的質(zhì)問。

上海消保委發(fā)現(xiàn),某款好福燕麥麩圈在網(wǎng)頁標(biāo)示的膳食纖維營養(yǎng)成分百分比,與實際產(chǎn)品包裝上的不一樣。經(jīng)實測,實際產(chǎn)品包裝上的膳食纖維含量值明顯低于標(biāo)簽標(biāo)示值,達不到國家標(biāo)準(zhǔn)對高膳食纖維食品的要求。因為這款產(chǎn)品宣稱是中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院和張家口農(nóng)業(yè)科學(xué)院專家聯(lián)合研發(fā)的,上海消保委在4月12日向兩家機構(gòu)發(fā)出了查詢函進行求證,至今沒有收到正式的書面函復(fù),于是才有了消保委怒懟農(nóng)科院。

消費需求的改變,推動品牌營銷進入新時代,于是“專家背書”走上前臺。有良心的專家“背書”,能夠消弭用戶消費時的不安全感,在品牌營銷中起到突出成效。但是,市場上不少“專家”的真實性有待考究,消費者因此上當(dāng)?shù)囊膊簧?。于是,消費者更相信公共科研機構(gòu)的專家,相信他們不會拿機構(gòu)的公信力來冒險。但這不代表一些公共科研機構(gòu)就不會出問題?;谙M者者的科學(xué)素養(yǎng)達不到專家水平,這些機構(gòu)專家們是否有良心,由消保委去求解更能解決問題。

據(jù)上海消保委介紹,之前,消保委發(fā)了篇關(guān)于“機構(gòu)研發(fā)(推薦)產(chǎn)品”的微信推文《這家打著高科技的網(wǎng)紅食品店竟然是假的,上海有不少人買|消保委監(jiān)督》,不少消費者在微信公眾號上留言,希望繼續(xù)更新。于是,上海消保委便有了此次行動。

我國消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。規(guī)范促銷行為,也是為擴大內(nèi)需護航。市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟,也應(yīng)是道德經(jīng)濟,“專家背書”不能踩踏這一紅線。而消費者不可能人人成為專家,對于“專家背書”的營銷,更需要監(jiān)管部門負起責(zé)任來。

“民之所憂,我必念之;民之所盼,我必行之?!鄙虾ON瘍A聽消費者呼聲,專門就“機構(gòu)研發(fā)(推薦)產(chǎn)品”去偽存真,我們在為沒有執(zhí)法權(quán)的上海消保委點贊的同時,也希望相關(guān)執(zhí)法部門承擔(dān)其更多責(zé)任來,同時也呼吁公共科研機構(gòu),要擦亮自己的金字招牌,嚴(yán)格規(guī)范專家的言行。(丁慎毅)

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