當(dāng)前動(dòng)態(tài):弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，讓景區(qū)收獲更多
(資料圖片僅供參考)
原標(biāo)題：弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，讓景區(qū)收獲更多
“我欠您一次旅行。憑此欠條可免門(mén)票入園一次，有效期十年?！?月1日，兩名來(lái)自寧夏的游客，坐6個(gè)小時(shí)的高鐵來(lái)到河南洛陽(yáng)老君山，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)日預(yù)約人數(shù)已達(dá)上限，景區(qū)限流不再接受預(yù)約。原本準(zhǔn)備拍幾張照片就走的兩人，卻意外收到景區(qū)送上的奶茶和雞腿，還有一張?zhí)厥獾那窏l，欠條上只有簡(jiǎn)單的7個(gè)字：我欠您一次旅行。憑著這張欠條，兩人10年內(nèi)到老君山可以免費(fèi)入園一次。
“誠(chéng)邀十年之約”，一張欠條安撫了那些滿載熱情而來(lái)卻又失望而歸的游客，體現(xiàn)出景區(qū)善待游客的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。事情被發(fā)到網(wǎng)上后，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。讓誠(chéng)心對(duì)待游客的景區(qū)被更多人知曉，是大家發(fā)自內(nèi)心的樸素想法，這樣的行為相信將給景區(qū)帶來(lái)更加可觀的關(guān)注度。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)帶來(lái)雙贏?？此莆⒉蛔愕赖囊粡埱窏l，讓游客感受到舒適、安全、滿意的旅游體驗(yàn)，進(jìn)而讓景區(qū)贏得贊譽(yù)和關(guān)注，實(shí)現(xiàn)了真正的雙贏。于游客而言，千里迢迢慕名而來(lái)，卻吃了閉門(mén)羹，看到一張暖心的欠條，一掃不能游玩的郁悶；于景區(qū)而言，當(dāng)下未能實(shí)現(xiàn)游客愿望，寫(xiě)下“十年的欠條”，是對(duì)游客許下的承諾，也為未來(lái)爭(zhēng)取更多的客流。都說(shuō)景區(qū)要堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，其實(shí)就是要站在游客的角度換位思考，尊重并善待游客，讓他們感受到景區(qū)管理是真正為游客服務(wù)的，而不是把游客僅看成消費(fèi)的貢獻(xiàn)者。
景區(qū)看上去在銷(xiāo)售景觀，實(shí)際上比拼的是服務(wù)，這在節(jié)假日期間的客流高峰期最能體現(xiàn)。很多網(wǎng)友說(shuō)，“唯有真誠(chéng)最無(wú)敵”，這不是謬贊。游客去景區(qū)游玩，就是為了圖個(gè)開(kāi)心，希望能體驗(yàn)良好的服務(wù)。景區(qū)心里真正裝著游客，自然能夠贏得更佳的口碑。游客體會(huì)到景區(qū)的誠(chéng)意，也會(huì)提升自身的素養(yǎng)，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)的提高。（周志翔）
標(biāo)簽：
