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工人日報社評丨硬核“寵粉”定義假日旅游新標(biāo)準(zhǔn)|每日熱聞

【工人日報社評】

原標(biāo)題:硬核“寵粉”定義假日旅游新標(biāo)準(zhǔn)

工人日報-中工網(wǎng)評論員 韓韞超


(資料圖片僅供參考)

珍視百姓高漲的出游熱情,滿足其對高質(zhì)量文旅體驗的美好期待,“五一”假期這場文旅盛宴值得相關(guān)部門好好復(fù)盤、總結(jié)與思考。

據(jù)多家媒體報道,剛剛過去的“五一”假期,多地景區(qū)開啟了“人從眾”模式,很多游客感受到各地為提升游客出游體驗的種種努力——北京等城市延長地鐵運營時間、增開公交線路;多個熱門景區(qū)及時發(fā)布承載量預(yù)警信息和限流公告,提醒游客錯峰出行;浙江杭州西湖邊一繁華路口,志愿者拉起的“最美人墻”上線了2.0版,隊形由原先的“二”字形變成“X”形,更細致守護行人安全;“進淄趕烤”的外地游客發(fā)現(xiàn),山東淄博燒烤城內(nèi)的公廁配有濕廁巾、酒精棉片、衛(wèi)生巾和常用藥品等。

今年的“五一”假期,民眾出游熱情空前高漲,這從節(jié)前多地機票、火車票、酒店被預(yù)訂一空的狀況中可見一斑。有數(shù)據(jù)顯示,部分地區(qū)游客出行規(guī)??氨却哼\,很多景區(qū)的接待人次再創(chuàng)新高。

客觀而言,短時間內(nèi)接待數(shù)量龐大的游客,對相關(guān)地方和景區(qū)管理者來說,無疑是巨大考驗。很多地方和景區(qū)珍視游客的出游熱情,以最大誠意盡可能提供周到的服務(wù),諸多創(chuàng)新舉措得到廣大游客及網(wǎng)友的點贊。

這其中,既有景區(qū)的硬核“寵粉”,也包括相關(guān)部門及當(dāng)?shù)匕傩盏纳平馊艘?;既有?zhí)行應(yīng)急預(yù)案的未雨綢繆,也有應(yīng)對新情況的隨機應(yīng)變。甘肅敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)為緩解“堵駱駝”的尷尬,在行人通道和駱駝通道的交叉點,設(shè)置了提示駱駝通行的信號燈;山東淄博增設(shè)臨時停車點,新增燒烤公交定制專線,數(shù)萬名志愿者為游客提供交通、住宿、旅游引導(dǎo)等服務(wù);重慶千廝門嘉陵江大橋在假日期間的傍晚實行臨時交通管制,讓游客在橋面放心行走、觀景拍照;多地交管部門假日期間對外地司機輕微交通違法采取“只糾正、不處罰”措施,以教育提醒為主,這讓不熟悉路況的外地游客很是欣慰。

在社交平臺上,“這才是對待游客的態(tài)度啊”“把服務(wù)卷上來,旅途才能真正樂起來”等網(wǎng)友的留言和點評中,有對相關(guān)地方和景區(qū)的肯定與點贊,也有對高質(zhì)量出游體驗?zāi)艹掷m(xù)長久的期待。

某種意義上說,“五一”等節(jié)假日已成為各地文旅服務(wù)的同臺競技場。是以節(jié)假日為契機,用暖心細致的服務(wù)提名氣、立口碑?還是只知道在價格上做加法、趁機狠宰一把?這取決于相關(guān)地方是否有“全域旅游拼景色更拼服務(wù)”的理念,取決于當(dāng)?shù)芈毮懿块T和相關(guān)行業(yè)是否有通力合作做好文旅業(yè)的姿態(tài)。陜西西安文旅局官網(wǎng)首頁長期開展調(diào)研,問題包括“夜間吸引您出游的是什么”“在文化旅游中,哪一點對您來說更有吸引力”等,其待客的誠意滿滿。

進而言之,假日文旅盛宴既是相關(guān)地方成功做法和經(jīng)驗的展示臺,也是某些缺點和問題的放大鏡。幾天前,基于游客對個別景區(qū)周邊設(shè)圍擋導(dǎo)致游客無法欣賞沿途風(fēng)景的意見,相關(guān)地方已提出整改意見??梢?,對相關(guān)地方和景區(qū)來說,“五一”假期的這場大考,應(yīng)該包括對自身問題的迅速整改,以及認(rèn)真學(xué)習(xí)和吸納其他景區(qū)的成功經(jīng)驗。

“有朋自遠方來,不亦樂乎?”今年的“五一”假期對未來一段時間的旅游回暖和經(jīng)濟復(fù)蘇,有著某種程度的風(fēng)向標(biāo)意義。如今看來,不少地方和景區(qū)的硬核“寵粉”、主動作為,贏得了不錯的口碑,也積累了不少好的經(jīng)驗。珍視百姓高漲的出游熱情,滿足其對高質(zhì)量文旅體驗的美好期待,“五一”假期這場文旅盛宴值得相關(guān)部門好好復(fù)盤、總結(jié)與思考。

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