沒花錢就是臭流氓？導(dǎo)游的嘴豈能這么臟 當(dāng)前看點(diǎn)
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原標(biāo)題：沒花錢就是臭流氓？導(dǎo)游的嘴豈能這么臟
據(jù)“央廣網(wǎng)”微信公眾號(hào)報(bào)道，近日，一段“游客到云南旅游不買東西被導(dǎo)游辱罵”的視頻引發(fā)關(guān)注。視頻中，一黑衣男子態(tài)度囂張，用手指向一位老人說：“你一會(huì)不要上車。”“你一分錢都沒花，你瞅你個(gè)老臭流氓！”“你還在這美，你有什么美的！”據(jù)澎湃新聞報(bào)道，云南省文旅廳副廳長(zhǎng)婁可偉稱，上述視頻與游客不買東西導(dǎo)游取消行程為同一事件，目前已查實(shí)涉事旅行社及人員。
花不花錢是游客的自由，一分錢不花怎么了？參加旅行團(tuán)是來旅游的，不是來購(gòu)物的。不反思自身服務(wù)上的問題，反而惡語相向、破口大罵，到底是誰在耍流氓？雖然導(dǎo)游辱罵游客的新聞?lì)l頻出現(xiàn)，但通過視頻親耳聽到如此侮辱人的囂張叫罵，還是讓人憤怒不已。畢竟誰都不希望自己的父母遭受這樣的屈辱，更何況誰都有老的那一天。
綜合此前的類似報(bào)道，游客不買東西，導(dǎo)游歇斯底里，往往與旅行團(tuán)定價(jià)策略有關(guān)，即以遠(yuǎn)低于成本的價(jià)格吸引游客，再通過拉著游客購(gòu)物的方式從商家那里進(jìn)行彌補(bǔ)。早在2016年，國(guó)家旅游局就發(fā)布了《關(guān)于組織開展整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，《旅游法》也已出臺(tái)多年，但“低價(jià)游”依然披著便宜、超值、政府補(bǔ)貼等名頭，公然套路游客。
為什么低價(jià)購(gòu)物游惡名遠(yuǎn)揚(yáng)，卻還能坑人不止？據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，這種旅行社多是在打游擊戰(zhàn)，公司名稱和辦公地點(diǎn)變換頻繁，特別是在社交平臺(tái)發(fā)布消息更無需資質(zhì)審核，一些說好無購(gòu)物環(huán)節(jié)的旅行團(tuán)半道變卦，這些都導(dǎo)致了監(jiān)管難度增大，使得特別在意價(jià)格的中老年群體，很容易在商家故布的迷陣中踩雷。
口吐芬芳的導(dǎo)游不過是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)，既不是始作俑者也不是罪魁禍?zhǔn)祝瑑H僅整治導(dǎo)游也不可能起到治標(biāo)作用。整治低價(jià)游，應(yīng)當(dāng)從行業(yè)整頓、行業(yè)人員資質(zhì)審核、游客意識(shí)、平臺(tái)信息監(jiān)管等多角度入手，而不能只是發(fā)現(xiàn)一起處理一起，陷入摁倒葫蘆起來瓢的惡性循環(huán)。殺一儆百要有，舉一反三更不能少。五一假期將至，各地應(yīng)全力維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，保障游客權(quán)益，保護(hù)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展前景。游客既不要貪小便宜，也要在面對(duì)強(qiáng)制購(gòu)物等問題是大膽舉報(bào)，以人人喊打的氛圍讓過街老鼠無處遁形。(侯江)
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