“五一”假期旅游需求旺盛 服務(wù)保障要跟上
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原標(biāo)題：“五一”假期旅游需求旺盛 服務(wù)保障要跟上
旅游需求在“五一”假期集中釋放，對(duì)相關(guān)各方來說是帶動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大機(jī)遇。只有加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、加強(qiáng)協(xié)調(diào)保障力度，未雨綢繆、查漏補(bǔ)缺，全方位營(yíng)造放心、安心、舒心旅游環(huán)境，才能呵護(hù)來之不易的文旅消費(fèi)全面復(fù)蘇信心。
“五一”假期臨近，很多人已經(jīng)在規(guī)劃假期出游計(jì)劃。在線旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至4月15日上午9時(shí)，“五一”假期首日高鐵跨省游搜索熱度比14日增長(zhǎng)323%，熱門長(zhǎng)線線路為北京-長(zhǎng)沙、北京-武漢、上海-廣州、廣州-重慶等。此外，記者發(fā)現(xiàn)，還有不少旅客選擇提前一天，也就是4月28日出發(fā)，多條熱門線路的火車票，同樣較為緊張。（4月17日 央視）
攜程平臺(tái)預(yù)測(cè)，今年“五一”假期旅游人次有望突破2019年同期水平。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，截至4月10日，“五一”期間國(guó)內(nèi)的住宿、交通、景點(diǎn)門票等預(yù)訂量，較2019年同期增長(zhǎng)約200%，住宿預(yù)訂潮提早了兩周。這些都反映出“五一”假期游將呈現(xiàn)火爆趨勢(shì)。
“五一”假期游火爆，相關(guān)服務(wù)保障也要跟上。對(duì)許多旅客來說，乘高鐵出游更具性價(jià)比。如何破解高鐵“一票難求”、機(jī)票“水漲船高”的供需矛盾，急需相關(guān)各方采取積極應(yīng)對(duì)措施。如廣鐵集團(tuán)表示，將科學(xué)增加運(yùn)力，重點(diǎn)增加湘粵間跨省往返，增加廣深至武漢、南寧、昆明、成渝等熱門方向列車。管理部門要全面加強(qiáng)運(yùn)力組織，強(qiáng)化研判、制訂預(yù)案，重點(diǎn)做好熱門旅游線路、熱門景區(qū)及周邊運(yùn)力保障，疏堵點(diǎn)、補(bǔ)短板。
對(duì)各地旅游城市來說，要及時(shí)出臺(tái)旅游保障預(yù)案，確保游客玩得放心、安心、舒心。公安、消防、旅游、市場(chǎng)監(jiān)管等部門及景區(qū)景點(diǎn)，要切實(shí)把安全責(zé)任牢牢扛在肩頭，充分研判“五一”假期出游需求旺盛、客流激增等形勢(shì)，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)和突出風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)采取針對(duì)性措施，確保游客人身安全。尤其要重點(diǎn)加強(qiáng)玻璃棧道、索道、滑道、攀巖、漂流、跳傘、蹦極等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目排查整治，堅(jiān)決消除“步步驚心”“奪命秋千”等風(fēng)險(xiǎn)隱患。
每到旅游高峰期，常常有游客投訴旅游目的地及景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不高、隨意漲價(jià)、“不合理低價(jià)游”等損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象。文化和旅游部近日下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》，要求各地扎實(shí)開展旅游市場(chǎng)秩序整治，集中打擊高頻違法經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決遏制“不合理低價(jià)游”苗頭和市場(chǎng)亂象擴(kuò)散勢(shì)頭。監(jiān)管部門要著力消除競(jìng)爭(zhēng)不充分、商品定價(jià)不透明、服務(wù)不規(guī)范等堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，對(duì)強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客等違法經(jīng)營(yíng)行為保持零容忍。
旅游需求在“五一”假期集中釋放，對(duì)相關(guān)各方來說是帶動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大機(jī)遇。當(dāng)下，各地正在加緊籌備，以吸引游客前來。但決不能因?yàn)橐粫r(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，放松服務(wù)保障與市場(chǎng)監(jiān)管。只有加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、加強(qiáng)協(xié)調(diào)保障力度，未雨綢繆、查漏補(bǔ)缺，全方位營(yíng)造放心、安心、舒心旅游環(huán)境，才能呵護(hù)來之不易的文旅消費(fèi)全面復(fù)蘇信心。（付彪）
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