資訊推薦:與其教消費(fèi)者學(xué)避坑，不如規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為
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原標(biāo)題：與其教消費(fèi)者學(xué)避坑，不如規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為
買(mǎi)商品附送贈(zèng)品、辦會(huì)員卡積分并打折、促銷(xiāo)活動(dòng)全場(chǎng)五折……這樣的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是不是挺吸引人，卻又因?yàn)榭赡艽嬖诘摹翱印弊屇泐檻]重重？商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本無(wú)可厚非，但有些經(jīng)營(yíng)者設(shè)套、挖大坑成了難解的頑疾。近日，自治區(qū)鞋業(yè)商會(huì)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)法律人士，開(kāi)展了一場(chǎng)面向民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的“法治體檢”，從發(fā)揮法律預(yù)防作用的角度為我們提供了一些解題思路。
隨著當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)越來(lái)越成熟，假冒偽劣、惡意營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越少，但日常生活中最常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式里仍然隱藏著“坑”：贈(zèng)品質(zhì)量有問(wèn)題，但商家聲稱(chēng)免費(fèi)贈(zèng)品不負(fù)責(zé)售后，消費(fèi)者只好吃啞巴虧；在熱情忽悠下辦了會(huì)員卡充了錢(qián)，回頭卻突然發(fā)現(xiàn)比不辦卡的消費(fèi)價(jià)格還高；促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳時(shí)說(shuō)好的全場(chǎng)打折優(yōu)惠，待興沖沖結(jié)賬時(shí)卻被告知，經(jīng)本店最終解釋?zhuān)荒茉谀衬昴吃沦?gòu)買(mǎi)某一物品時(shí)享受……這些消費(fèi)路上的“坑”，你我或多或少都曾遇到過(guò)，難怪有網(wǎng)友調(diào)侃“走過(guò)最長(zhǎng)的路就是商家的套路”。
要想解決問(wèn)題，就得從矛盾的主要方面著手考量?！皼](méi)想到贈(zèng)品活動(dòng)還存在售后等方面的法律風(fēng)險(xiǎn)?！币晃粎⒓印胺ㄖ误w檢”的經(jīng)營(yíng)者不經(jīng)意間的感慨，戳中了很多消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也暴露了普法活動(dòng)的一些盲點(diǎn)，同時(shí)也點(diǎn)出了解決此類(lèi)問(wèn)題的一個(gè)著力點(diǎn)，那就是與其提醒、警示消費(fèi)者擦亮雙眼小心避坑，不如讓經(jīng)營(yíng)者學(xué)法知法、懂法守法，心存敬畏地開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，別在招攬顧客的同時(shí)又給消費(fèi)者挖坑，別讓經(jīng)營(yíng)者口中的“沒(méi)想到”，變成消費(fèi)者身邊的“躲不掉”。
且不說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)中的惡意欺詐應(yīng)當(dāng)面對(duì)法律怎樣的嚴(yán)懲，單看普通經(jīng)營(yíng)者們的“沒(méi)想到”，一方面反映出服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有把消費(fèi)者的體驗(yàn)放在首位；另一方面也反映出法治意識(shí)欠缺，沒(méi)能以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩來(lái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。法律要發(fā)揮明示作用、預(yù)防作用，不僅要讓經(jīng)營(yíng)者知道什么樣的行為不可取，更要進(jìn)一步明確這些有意無(wú)意的“坑”會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果、將要負(fù)什么樣的法律責(zé)任，以他律促經(jīng)營(yíng)者自律，讓法律法規(guī)在交易開(kāi)始之前就發(fā)揮約束和震懾作用。
法律法規(guī)不僅是消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)的維權(quán)利器，更應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范行為的準(zhǔn)繩、健康發(fā)展的依托。類(lèi)似“法治體檢”這樣的法治宣傳服務(wù)活動(dòng)，今后應(yīng)當(dāng)更廣泛、更深入地開(kāi)展，讓法律法規(guī)在消費(fèi)環(huán)節(jié)前端開(kāi)始發(fā)力，環(huán)環(huán)相扣打造一個(gè)健康有序、放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。（張蓓）
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