當前熱議!數(shù)智技術(shù)加速現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)變
原標題：數(shù)智技術(shù)加速現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)變
【資料圖】
隨著第四次工業(yè)革命的推進和大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的加速迭代，計算科學正在以更加柔性的方式嵌入社會經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是推動服務業(yè)從垂直分工向網(wǎng)絡分工轉(zhuǎn)型升級。
作為大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的核心，計算科學有著系統(tǒng)性、前瞻性、科學性的優(yōu)勢,這為傳統(tǒng)服務業(yè)與數(shù)智技術(shù)的創(chuàng)新融合開辟了新的視野，也為構(gòu)建現(xiàn)代化服務業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢提供了新的思路。此外，對計算科學為服務業(yè)創(chuàng)新提供進化驅(qū)動與可持續(xù)競爭優(yōu)勢展開機制性研究,將為探索以智能技術(shù)與智慧經(jīng)濟“雙輪驅(qū)動”的新型服務業(yè)發(fā)展提供重要支持。
第一，由資源競爭向生態(tài)競爭的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)服務行業(yè)靠的是對資源渠道的競爭，這成為建立自身可持續(xù)競爭力的重要方式，然后通過標準化的生產(chǎn)模式和規(guī)?；馁Y本投入來實現(xiàn)更大的效率和利益。
然而，隨著平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟的不斷發(fā)展，新型服務行業(yè)在市場競爭中所面對的模式選擇，呈現(xiàn)出更加開放、更加多元、更加交叉的特征和發(fā)展趨勢。在更加開放、競爭迭代的環(huán)境下，服務業(yè)需要在數(shù)智技術(shù)的支持下通過更加有機的聯(lián)結(jié)機制與更加柔性的商業(yè)模式，建立與上下游共享共贏的創(chuàng)新生態(tài)。各種算法（如求解局部最優(yōu)的貪婪算法等）為企業(yè)追求更高的效率和效力提供了重要的支持，從而進一步推動企業(yè)不得不在更開放、更有壓力的市場環(huán)境下展開競爭與合作。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，在新型市場競爭中對商業(yè)模式、商業(yè)形態(tài)的創(chuàng)新提供了重要支持，加快促進企業(yè)在嵌入產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、金融鏈的過程中，對上下游協(xié)同發(fā)展形成的生態(tài)競爭優(yōu)勢。
第二，由資本密集向知識密集的創(chuàng)新要素轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)服務業(yè)通過信息手段不斷融入新經(jīng)濟增長的過程中，企業(yè)逐漸由依賴資本密集型投入的規(guī)模經(jīng)濟效應，轉(zhuǎn)向融合知識密集型投入的網(wǎng)絡正外部效應。服務業(yè)在數(shù)智技術(shù)的支持下，從傳統(tǒng)垂直分工向新型網(wǎng)狀分工的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，將進一步促進企業(yè)對自身組織形態(tài)進行適應性調(diào)整，加快社會關(guān)系網(wǎng)絡向價值創(chuàng)造網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)變，形成以數(shù)據(jù)、平臺、創(chuàng)新為“新三駕馬車”的數(shù)字經(jīng)濟增長驅(qū)動機制，催生制造業(yè)服務化、服務業(yè)智能化、生產(chǎn)鏈柔性化、供應鏈敏捷化等多元化的知識密集型服務業(yè)態(tài)。
知識作為新經(jīng)濟增長的驅(qū)動要素，將以更加豐富的形態(tài)和更加廣泛的價值，嵌入服務業(yè)的轉(zhuǎn)型升級當中。通過數(shù)實融合、數(shù)字孿生、工業(yè)再造、雙化融合等方式呈現(xiàn)新的價值創(chuàng)造模式，為傳統(tǒng)商業(yè)價值拓展增值空間、逆向生長提供新的機遇。知識要素加速流動所推動的資源編排和資源重構(gòu)，能進一步催生新型業(yè)態(tài)的發(fā)展，而且知識已經(jīng)成為新經(jīng)濟增長的創(chuàng)新動力。
第三，由產(chǎn)品開發(fā)向場景開發(fā)的創(chuàng)新情境轉(zhuǎn)變。服務業(yè)從重在產(chǎn)品功能的開發(fā)，向服務場景開發(fā)的轉(zhuǎn)變，將成為新一輪服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，為服務業(yè)適應新情境、開發(fā)新場景、創(chuàng)造新體驗提供了更加豐富的可能。動態(tài)優(yōu)化技術(shù)已通過倉貨一體、數(shù)字工廠、第四方物流，為供應鏈的動態(tài)管理與實時規(guī)劃提供了技術(shù)支持。服務業(yè)對最佳客戶體驗的開發(fā)，已逐漸從傳統(tǒng)的功能輸出型向復合的智能引導型轉(zhuǎn)變，通過各種前瞻性、個性化、創(chuàng)新型的服務方案，為新的市場供需匹配關(guān)系提供精準的升級路徑，這有利于企業(yè)進一步開放服務場景、擴大服務終端、拓寬服務邊界。
第四，由行業(yè)治理向公共治理的創(chuàng)新制度轉(zhuǎn)變。服務業(yè)在組織形態(tài)不斷發(fā)展演進的過程中，將逐漸承擔更多的社會責任；在構(gòu)建高水平對外開放的進程中，將以更加開放包容的方式嵌入國際規(guī)則的對接；在維護產(chǎn)業(yè)安全與產(chǎn)業(yè)韌性的機制中，將面對更多的挑戰(zhàn)。數(shù)智技術(shù)的發(fā)展，將推動服務業(yè)由傳統(tǒng)的行業(yè)治理，向敏捷的公共治理轉(zhuǎn)變。尤其是各國民眾對綠色環(huán)保的重視和數(shù)字化越來越深入每個人的生活，這將逐漸成為服務業(yè)深度參與全球公共治理必須面對的重要議題，也對服務領(lǐng)域的制度創(chuàng)新提出了新的要求。
尤其是在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域，數(shù)據(jù)的自由流動和開發(fā)利用成為新一輪技術(shù)革命關(guān)注的重要方向。對數(shù)據(jù)資源的合理挖掘和有效監(jiān)督，正逐漸成為以數(shù)字治理驅(qū)動制度創(chuàng)新的重要內(nèi)容。
（霍達，作者是中央財經(jīng)大學國際經(jīng)濟與貿(mào)易學院教授，國際商務系主任）
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