掃碼消費要保障消費者權益
2023-03-25 09:29:49|
來源：法治日報 作者：
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原標題：掃碼消費要保障消費者權益
當前，掃碼支付代替人工服務已然成為一種日常，但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費方式，卻被部分商家當作過度收集個人信息的工具，給不少消費者帶來困擾。
拿起手機“掃一掃”便可完成點餐、支付等操作，確實為消費者帶來了便利，也能節(jié)省商家的人力成本。然而，消費者在掃碼時，通常會被要求關注公眾號，并填寫電話號碼等信息。前不久，上海市消保委暗訪部分知名餐飲店鋪發(fā)現，在部分店鋪下單時需要提供手機號，否則無法完成下單，在部分店鋪要提供位置信息后才能點餐。這些行為不僅讓掃碼消費偏離了便捷軌道，而且過度收集了消費者的個人信息，侵犯了消費者的合法權益。
我國消費者權益保護法和個人信息保護法均明確規(guī)定，收集個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，不得過度收集個人信息。但是，現實中仍有部分商家試圖打擦邊球，盡可能多地收集消費者個人信息。此舉無非是為了從中提取消費者的喜好、消費習慣、對價格的敏感程度等數據，進而開展精準營銷，或者是服務于其他商業(yè)目的，這無疑增加了消費者信息泄露的風險。
掃碼消費授權個人信息看似只是點幾下手機屏幕，但卻關乎法律法規(guī)的落實、消費者權益的保障。因此，對于這些問題，既需要消費者不斷提高自身權利意識、積極維護自身合法權益，也需要各職能部門發(fā)揮好各自作用，形成共識與合力，對違法違規(guī)行為動真格，共同營造良好的消費環(huán)境。（常鴻儒）
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