世界時訊：工人日報(bào)e網(wǎng)評｜“多走些地方，少買點(diǎn)東西”，導(dǎo)游規(guī)勸何以火上熱搜？
龔先生
“旅游，以游為主，盡量多走一些地方，少買一點(diǎn)東西?！?/strong>
(資料圖)
“看到好的東西可以當(dāng)面問我，在人家店門口，我都說蠻好的蠻好的，但當(dāng)我說這句話的時候，你們就要注意了?！?/strong>
近日，在江蘇蘇州，一位導(dǎo)游在大巴車上暖心提醒游客理性購物的視頻火上熱搜。這位導(dǎo)游甚至還跟游客面授機(jī)宜、對起暗號。不少網(wǎng)友評論，“這才是良心導(dǎo)游，導(dǎo)游不能成導(dǎo)購！”
據(jù)報(bào)道，該導(dǎo)游姓諸，是一名在短視頻平臺上擁有1200多萬粉絲的網(wǎng)紅導(dǎo)游，從業(yè)數(shù)十年來，他憑借自己寬廣的知識面、幽默的講解風(fēng)格，深受游客的喜愛。
視頻來源：新黃河“時視頻”
在導(dǎo)游行業(yè)摸爬滾打多年后，諸導(dǎo)對跟團(tuán)游存在的強(qiáng)制購物、低價(jià)團(tuán)、無序競爭等問題，顯然有著更真切的體會。作為一名公認(rèn)的優(yōu)秀導(dǎo)游，他在促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、樹立導(dǎo)游群像等方面，也有著更多責(zé)任感。優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游、短視頻博主等多種身份，意味著他有更加多元的收入渠道，不必靠帶購物團(tuán)、賺游客購物提成來滿足基本收入。
與諸導(dǎo)形成鮮明對比，幾天前一則“導(dǎo)游疑因游客未購物大罵游客”的視頻引發(fā)關(guān)注。涉事旅行社被責(zé)令作出改正、沒收違法所得1200元、并處30萬元的行政處罰；涉事導(dǎo)游被吊銷了導(dǎo)游證，并被處以罰款5萬元的頂格行政處罰。
與近來一些地方的導(dǎo)游“罵游客不買東西可恥”“罵不購物游客騙吃騙喝”“購物不達(dá)標(biāo)就不發(fā)房卡”等行為相比，諸導(dǎo)“勸游客少買東西”堪稱導(dǎo)游界的一股清流。其行為之所以贏得網(wǎng)友點(diǎn)贊，是緣于很多人對旅游過程中強(qiáng)迫購物的痛恨，對舒心旅游環(huán)境的呼喚。
新華社/發(fā)? 徐駿/作
當(dāng)然，某導(dǎo)游論壇里一些從業(yè)者也有不同看法——
“如果所有的導(dǎo)游都有工資底薪和生活保障的話，誰愿意進(jìn)購物店？”
“沒有解決導(dǎo)游溫飽問題之前，去討論是否該抵制購物和自費(fèi)，無異于掩耳盜鈴，自欺欺人?！?/strong>
導(dǎo)游們的苦衷，再次戳中某些地方旅游市場混亂的軟肋。
很多人漸漸明白，在個別帶團(tuán)導(dǎo)游威脅游客購物的背后，一定有不合理的導(dǎo)游薪酬機(jī)制、屢禁不止的低價(jià)團(tuán)等行業(yè)痼疾在作怪。
一方面，一些無良購物店通過出售低質(zhì)高價(jià)且無標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，借助高額回扣、高額返點(diǎn)，與旅行社上演一場利益合謀，以超低團(tuán)費(fèi)吸引游客上鉤。另一方面，不少導(dǎo)游沒有底薪，只能去賺人頭費(fèi)和購物提成，從而被動地淪為低價(jià)游的執(zhí)行工具。
我國現(xiàn)行的旅游法嚴(yán)禁不合理的低價(jià)游活動，規(guī)定了旅行社不得通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益，不能指定具體購物場所，不能安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，不影響其他旅游者行程安排的除外。但一些地方是否嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定，仍需打個問號。
一些地方政府和文旅部門為了當(dāng)?shù)芈糜卧鍪?，對行業(yè)亂象往往睜只眼閉只眼。一些游客明知低價(jià)旅游團(tuán)會有后續(xù)購物、自費(fèi)項(xiàng)目，卻抱著占便宜心理而前往。跟團(tuán)到外地旅游，事后游客維權(quán)難也是因素之一。
治理旅游行業(yè)亂象，顯然不能僅靠導(dǎo)游“多走一些地方，少買一點(diǎn)東西”的真誠規(guī)勸，更有賴于深挖行業(yè)痼疾，徹底斬?cái)嗥渲械睦骀湕l，避免惡性競爭，保障游客利益。
當(dāng)更多旅游景區(qū)不再為門票經(jīng)濟(jì)、購物經(jīng)濟(jì)所羈絆，能夠找到更多的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和健康可持續(xù)的盈利模式，相信公眾的旅游體驗(yàn)會逐步向好，說大實(shí)話的導(dǎo)游也不會再成新聞。
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