每日速遞：旅游復(fù)蘇要引流也要留人
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原標(biāo)題：旅游復(fù)蘇要引流也要留人
今年春節(jié)長(zhǎng)假，不少地方都交出了亮眼的旅游成績(jī)單。新的疫情防控形勢(shì)下，文旅業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的復(fù)蘇勢(shì)頭，但也存在一些值得重視的問(wèn)題。比如，有的景區(qū)景點(diǎn)配套不足，體驗(yàn)感不好，難有回頭客，成了“一錘子買(mǎi)賣(mài)”；一些景區(qū)景點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不足，缺少讓游客留下來(lái)的項(xiàng)目和消費(fèi)場(chǎng)景，二次消費(fèi)不足；也有景區(qū)因?yàn)樾麄魍茝V力度不夠，還處于吸引零散游客的狀態(tài)……
旅游經(jīng)濟(jì)是流量經(jīng)濟(jì)，人流量是旅游產(chǎn)業(yè)的根基。作為景區(qū)景點(diǎn)，需要在差異化發(fā)展上下功夫，充分利用當(dāng)?shù)氐淖匀?、文化等?yōu)勢(shì)，大膽推陳出新，凸顯獨(dú)特性，打造更多自成特色的旅游產(chǎn)品；還要強(qiáng)化品牌培育，持續(xù)加大宣傳推介力度，進(jìn)行有創(chuàng)意、有辨識(shí)度、有畫(huà)面感和代入感的包裝，打造更多“爆點(diǎn)”，提高知名度和美譽(yù)度，激發(fā)游客的旅游消費(fèi)潛力。
要將短時(shí)間的吸引力轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)久的“回頭率”，需要靜下心來(lái)做功課。讓流量變“留量”，得在“吃、住、游、購(gòu)、娛”等產(chǎn)業(yè)鏈上下游上下功夫。比如，推動(dòng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)全域化，完善交通網(wǎng)絡(luò)體系，提高可達(dá)性和便捷性。
要在精品線(xiàn)路培育上下足功夫。當(dāng)前，大眾旅游已從單一的景點(diǎn)游逐漸向休閑體驗(yàn)游和深度文化游演進(jìn)。全力推進(jìn)全域旅游發(fā)展，加大旅游城市建設(shè)力度，加強(qiáng)聯(lián)合推介營(yíng)銷(xiāo)，讓省域、市域范圍內(nèi)的景區(qū)景點(diǎn)“串珠成鏈”。還要根據(jù)游客的不同需求，設(shè)計(jì)多元化方案，滿(mǎn)足游客多樣化需要，盡可能延長(zhǎng)游客逗留時(shí)間，讓游客“來(lái)了不想走，走了還想來(lái)”。
提升二次消費(fèi)可能性，破解“高流量、低消費(fèi)”困境，還要在豐富旅游產(chǎn)品供給上做文章。不斷深挖文化內(nèi)涵，創(chuàng)造更多的消費(fèi)場(chǎng)景，構(gòu)建起全方位、多樣化、高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品供給體系，開(kāi)發(fā)更多個(gè)性化、高端化，體驗(yàn)性、互動(dòng)性強(qiáng)的產(chǎn)品，滿(mǎn)足更多層次、個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。要在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、包裝設(shè)計(jì)上多費(fèi)心思，不斷增加產(chǎn)品吸引力。
要在融合發(fā)展上下功夫。促進(jìn)旅游業(yè)和一二三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，既要推進(jìn)旅游業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)共融共生共興，在更大的空間里創(chuàng)造更多的旅游新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，構(gòu)建大旅游產(chǎn)業(yè)新高地；也要針對(duì)旅游旺季與淡季、長(zhǎng)假與非長(zhǎng)假、周末與非周末、白天和夜晚等方面的旅游消費(fèi)“落差”加強(qiáng)統(tǒng)籌，激活冷資源、閑資源，促進(jìn)均衡消費(fèi)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)四季旅游、全年旅游、全時(shí)旅游。
需要注意的是，不管是引“流”還是“留”人，都要把品質(zhì)放在第一位，緊抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)場(chǎng)所，在服務(wù)細(xì)節(jié)和質(zhì)量上狠下功夫，做細(xì)做實(shí)做優(yōu)服務(wù)保障，提升游客獲得感滿(mǎn)意度，如此才能推動(dòng)旅游業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。 （吳秉澤）
標(biāo)簽： 旅游產(chǎn)品 旅游產(chǎn)業(yè) 基礎(chǔ)設(shè)施
