視點(diǎn)！期待有更多“銀發(fā)服務(wù)”情暖老年人
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原標(biāo)題：期待有更多“銀發(fā)服務(wù)”情暖老年人
針對(duì)春運(yùn)老年人群、脫網(wǎng)人群出行不便的問題，今年春運(yùn)以來，重慶火車北站推出“銀發(fā)服務(wù)”模式。在售票廳、進(jìn)站口、候車廳等區(qū)域安排服務(wù)隊(duì)員值守，為老年旅客提供購票、進(jìn)站、檢票、上車等系列服務(wù)，深受歡迎。（2月1日《工人日?qǐng)?bào)》）
毋庸諱言，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了老齡化社會(huì)，老年人口總量不斷增多，伴隨出現(xiàn)的是老年人外出旅行的數(shù)量也在不斷地增加。部分老年人不會(huì)使用智能手機(jī)，以及行動(dòng)相對(duì)遲緩的問題比較突出，這就需要我們這個(gè)社會(huì)對(duì)這部分有外出旅行需求的老年旅客伸出援手，為他們提供更多的暖心“銀發(fā)服務(wù)”。
重慶火車北站推出“銀發(fā)服務(wù)”模式，之所以深受老年人歡迎，是因?yàn)樗麄冊(cè)谥攸c(diǎn)區(qū)域安排人手，為老年旅客提供了從購票到進(jìn)站、檢票、上車等一系列暖心服務(wù)。比如，保留了人工售票窗口，大大方便了不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人購票需求。雖然購票的效率和速度比不上網(wǎng)上購票，但它把“適老化”服務(wù)落到了實(shí)處，讓老年旅客出行的腳步更加從容，體現(xiàn)了我們這個(gè)社會(huì)對(duì)老年人的尊重和關(guān)愛。
筆者以為，隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的快速發(fā)展，人們的生活越來越數(shù)字化、智能化?？僧?dāng)“數(shù)字化”遇到“老齡化”時(shí)，會(huì)有部分老年人很難越過“數(shù)字鴻溝”，跟不上時(shí)代步伐。他們不僅是外出旅行，就是在日常就醫(yī)、消費(fèi)等方面也會(huì)遇到一些不便。對(duì)此，我們各行各業(yè)的“銀發(fā)服務(wù)”，就要保留一些人工服務(wù)窗口和各種傳統(tǒng)服務(wù)手段，不要讓“不會(huì)線上預(yù)約掛號(hào)看病、不會(huì)微信支付、不會(huì)滴滴打車”等諸多難題困擾他們的生活。（周家和）
標(biāo)簽： 外出旅行 重慶火車北站 這個(gè)社會(huì)
