全球快報(bào):限制會(huì)員投屏清晰度，視頻平臺(tái)脅迫式漲價(jià)只會(huì)盡失人心
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原標(biāo)題：限制會(huì)員投屏清晰度，視頻平臺(tái)脅迫式漲價(jià)只會(huì)盡失人心
漲價(jià)、限制登錄設(shè)備數(shù)、限制投屏……視頻平臺(tái)在會(huì)員方面的調(diào)整動(dòng)作越來越密集，而幾乎每一次調(diào)整，都會(huì)引發(fā)用戶吐槽。近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，愛奇藝黃金會(huì)員投屏?xí)r，只能選擇清晰度較低的480P，不再支持4K，更高清晰度則需要開通白金會(huì)員。該調(diào)整引發(fā)用戶大范圍吐槽。上海市消保委則發(fā)文指出，“平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道?！?/p>
短短數(shù)日，優(yōu)酷、愛奇藝先后被推至輿論的風(fēng)口浪尖，頭部平臺(tái)動(dòng)作頻出，牽動(dòng)著整個(gè)長視頻行業(yè)的發(fā)展。如果把時(shí)間軸回拉，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，圍繞視頻會(huì)員付費(fèi)，近年來平臺(tái)與用戶的博弈從未停止，甚至還有摩擦升級(jí)、愈演愈烈之勢(shì)。隨著愛奇藝斷崖式限制黃金會(huì)員投屏清晰度，消費(fèi)者對(duì)其“吃相難看”的聲討，儼然山呼海嘯。
嚴(yán)格說來，愛奇藝這波操作，并未直接構(gòu)成違約。之所以能在法律層面“金蟬脫殼”，很顯然源于其煞費(fèi)苦心的布局鋪陳。需要說明的是，按照會(huì)員協(xié)議的文本條款，黃金會(huì)員本身并不包含電視端使用權(quán)益。但耐人尋味的是，之前愛奇藝的黃金會(huì)員，實(shí)際卻是可以高清晰度投屏的——換而言之，這是一種“只做不說”“有實(shí)無名”的服務(wù)項(xiàng)目，是一種不受合同條例保護(hù)的用戶權(quán)利。有鑒于此，平臺(tái)方面自然是“收放自如”。
事實(shí)上，用戶在付費(fèi)購買視頻會(huì)員時(shí)，基本不會(huì)逐條研究冗長的協(xié)議文本，大多拉到文末直接打鉤。相當(dāng)多的消費(fèi)者開通了黃金會(huì)員，發(fā)現(xiàn)可以無限制投屏觀影，就默認(rèn)這是合同約定的會(huì)員權(quán)益，這可說是深深的誤解。有此誤會(huì)，根源還是平臺(tái)的步步誘導(dǎo)，這又加深了消費(fèi)者的憤怒。
可以預(yù)見的是，今后一段時(shí)間內(nèi)，類似的沖突還會(huì)上演。催化沖突的因素主要有兩個(gè)：其一，價(jià)值分歧。國內(nèi)觀眾“內(nèi)容付費(fèi)”意愿與平臺(tái)企業(yè)盈利焦慮的不同步、不適配，換而言之，連年虧損的視頻網(wǎng)站急不可耐了。其二，價(jià)格策略。在“直接漲價(jià)”“一次性收費(fèi)”難以實(shí)現(xiàn)的大前提下，視頻平臺(tái)普遍采取“會(huì)員權(quán)益分拆”“降素減質(zhì)脅迫”等來推動(dòng)滲透性收費(fèi)、多次重復(fù)收費(fèi)。由此，又觸發(fā)了其他問題。
當(dāng)下，國內(nèi)長視頻領(lǐng)域已進(jìn)入多足鼎立的寡頭格局。高集中度的市場結(jié)構(gòu)，很容易形成提價(jià)的默契。然而，需要明確的是，在消費(fèi)者的價(jià)格痛感、抵觸情緒越發(fā)強(qiáng)烈的當(dāng)下，在無限逼近承受臨界點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)，視頻平臺(tái)無所不用其極的漲價(jià)，還有多少操作空間呢？從另一個(gè)角度說，提價(jià)未必就是化解盈利焦慮的解藥。若視頻網(wǎng)站不下硬功夫提質(zhì)增效，只想著吃定消費(fèi)者薅羊毛，注定只能走入窮途末路的困局。（然玉）
標(biāo)簽： 視頻網(wǎng)站 有鑒于此 急不可耐
