觀天下！強(qiáng)化服務(wù)應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流高峰
(資料圖)
原標(biāo)題：強(qiáng)化服務(wù)應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流高峰
2023年春運(yùn)已拉開帷幕。隨著春節(jié)臨近，全國(guó)各地客流日漸增多。交通運(yùn)輸部日前表示，預(yù)計(jì)今年的春運(yùn)客流量會(huì)大幅增加，較去年同期增長(zhǎng)近1倍，恢復(fù)到2019年同期的七成左右。
除了應(yīng)對(duì)成倍增長(zhǎng)的客流和可能發(fā)生的極端天氣外，2023年的春運(yùn)還面臨更加復(fù)雜的情況。自2020年以來，受疫情反復(fù)沖擊，交通運(yùn)輸行業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)與疫情衍生風(fēng)險(xiǎn)相互交織，防疫情、保安全的任務(wù)更重，交通行業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)舉措，攻堅(jiān)克難，多措并舉保障旅客平安回家過年。
要加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)度保障，發(fā)揮綜合運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)。各級(jí)各地交通運(yùn)輸部門應(yīng)加強(qiáng)各種運(yùn)輸方式的有效銜接，在運(yùn)營(yíng)時(shí)刻、組織調(diào)度、運(yùn)力安排等方面強(qiáng)化協(xié)同，全力做好大客流疏解處置，暢通旅客出行“最后一公里”。針對(duì)出行需求相對(duì)集中的務(wù)工流、學(xué)生流，積極開展團(tuán)隊(duì)服務(wù)、上門服務(wù)，具備條件的組織“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”包車運(yùn)輸，保障務(wù)工人員有序返鄉(xiāng)返崗，保證學(xué)生錯(cuò)峰離校返校。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)探親、趕集等出行需求，通過增加城鄉(xiāng)客運(yùn)、鎮(zhèn)村公交、農(nóng)村班線頻次，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，強(qiáng)化預(yù)約響應(yīng)等方式，加大運(yùn)輸服務(wù)保障力度。
優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)舉措，提升春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。應(yīng)加強(qiáng)各種運(yùn)輸方式信息共享和運(yùn)力對(duì)接，不斷提升旅客換乘效率。完善客運(yùn)售票服務(wù)，多渠道及時(shí)發(fā)布客運(yùn)服務(wù)信息，特別是延長(zhǎng)客票預(yù)售期，方便乘客錯(cuò)峰出行。動(dòng)態(tài)研判客流情況，及時(shí)增開售票窗口、自助終端和安檢通道，積極推廣線上購(gòu)票、電子客票、自助驗(yàn)票等服務(wù)，擴(kuò)大無紙化、無接觸服務(wù)范圍。積極關(guān)愛幫扶老幼病殘?jiān)谐丝?，完善無障礙設(shè)施，提供必要的出行幫助。
同時(shí)，強(qiáng)化路網(wǎng)運(yùn)行服務(wù)保障，引導(dǎo)旅客合理出行。加強(qiáng)干線路網(wǎng)、城市道路運(yùn)行監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注跨省交界、熱門城市和重點(diǎn)景區(qū)周邊路網(wǎng)的交通流量，及時(shí)發(fā)布路況和擁堵緩行路段信息，引導(dǎo)自駕人員合理選擇出行路線、時(shí)間和目的地，避峰錯(cuò)峰出行。保障高速公路及服務(wù)區(qū)、普通公路、航道船閘和經(jīng)營(yíng)性客運(yùn)服務(wù)應(yīng)開盡開，做好服務(wù)區(qū)加油、充電、用餐、如廁等服務(wù)。 （齊慧）
標(biāo)簽： 交通運(yùn)輸 農(nóng)村地區(qū) 回家過年
