信息：直播砍價(jià)套路深，虛情假意的表演該下課了
原標(biāo)題：直播砍價(jià)套路深，虛情假意的表演該下課了
弓長(zhǎng)
據(jù)2022年12月29日極目新聞報(bào)道，近日，某演員因“演技好”登上熱搜。這并非因其演了好的影視作品，而是因其在直播帶貨時(shí)，與品牌方上演了一出“演戲砍價(jià)”，而這種砍價(jià)劇情在各大明星、主播的直播間里屢見(jiàn)不鮮。業(yè)內(nèi)人士表示，這是目前直播帶貨較好用的劇本之一，品牌方都是配合主播在演戲。
(資料圖片)
“我不賣(mài)了，賣(mài)不了！”“不行，今天必須給我的粉絲把福利安排到位?！币贿吺撬^的品牌方哭著喊著求著帶貨主播或明星不要再降價(jià)、上鏈接，否則要虧本；另一邊是主播或明星不斷砍價(jià)，強(qiáng)行要求品牌方追加貨源，給粉絲“謀福利”。多數(shù)人刷到這種“沉浸式直播砍價(jià)”，基本都會(huì)一笑而過(guò)，覺(jué)得演技過(guò)于浮夸，很容易識(shí)破。但也有網(wǎng)友表示，雖然明知是套路，但按直播間里的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，覺(jué)得更劃算些。
無(wú)論是直播砍價(jià)還是唱跳式帶貨、喊麥?zhǔn)街辈?，本質(zhì)都是一種促銷(xiāo)手段，利用看客獵奇和撿漏的心理，演員們根據(jù)事先安排的“劇本”展開(kāi)演技的極限拉扯，讓消費(fèi)者覺(jué)得可能會(huì)買(mǎi)到劃算的產(chǎn)品。但有專(zhuān)家表示，這種精心設(shè)計(jì)的套路，看起來(lái)是消費(fèi)者占了便宜，實(shí)際上商家不可能虧本。
明明本身就是這個(gè)價(jià)，直播中卻先拉高價(jià)格再通過(guò)演戲“砍”至原價(jià)，這屬于欺騙消費(fèi)者的行為，或已涉嫌價(jià)格欺詐。消費(fèi)者愿意光顧明星直播間，看重的還是明星的社會(huì)影響力和良好聲譽(yù)，尤其明星一口一個(gè)“家人”地叫著，更讓消費(fèi)者感覺(jué)明星會(huì)為自己帶來(lái)福利和實(shí)惠。明星如果無(wú)節(jié)制揮霍這種信任，到頭來(lái)只會(huì)被消費(fèi)者拋棄。
實(shí)際上，針對(duì)類(lèi)似直播砍價(jià)的促銷(xiāo)行為，已有相關(guān)約束制度。比如國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局曾發(fā)文要求嚴(yán)格規(guī)范促銷(xiāo)行為，要提高促銷(xiāo)行為的公開(kāi)化和透明度，禁止采取先提價(jià)后打折、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷(xiāo)。
如今，老套路促銷(xiāo)仍屢禁不止，根本原因在于對(duì)商家虛假促銷(xiāo)的維權(quán)成本與收益不對(duì)等，消費(fèi)者事后舉證難，這給了不良商家和主播繼續(xù)作惡的空間。
每年雙十一等購(gòu)物節(jié)前后，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)都會(huì)為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)行為、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，召開(kāi)相關(guān)指導(dǎo)會(huì)或發(fā)布消費(fèi)提示。對(duì)直播帶貨，有關(guān)部門(mén)應(yīng)有更及時(shí)、常態(tài)化的治理機(jī)制，讓不法商家和主播不敢亂來(lái)、不能亂來(lái)。
先提價(jià)再砍價(jià)是典型的不誠(chéng)信行為，而如果侵犯到消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)則還會(huì)構(gòu)成欺詐。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法已明確，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)有欺詐行為，可以進(jìn)行退一賠三的補(bǔ)償。在此基礎(chǔ)上，消保委、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)要不斷提升消費(fèi)者維權(quán)的便捷性，降低維權(quán)成本，提高維權(quán)效率。當(dāng)然，監(jiān)管治理不能總是滯后。此前曾有業(yè)內(nèi)人士呼吁，針對(duì)帶貨主播、明星應(yīng)該出臺(tái)黑白名單制度，有違法行為并被列入失信黑名單的，應(yīng)限制其從業(yè)行為；還可以引入懲罰性賠償機(jī)制，提高有關(guān)責(zé)任人的違法成本。
直播帶貨等新電商業(yè)態(tài)方興未艾，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，各方都在摸索中，但對(duì)消費(fèi)者使套路、耍心眼是絕對(duì)不應(yīng)被容忍的。無(wú)論如何，提升消費(fèi)體驗(yàn)才是王道，如果不能從根本上轉(zhuǎn)變這種割消費(fèi)者韭菜的念頭，即使主播吹噓得再天花亂墜，都難以改變被消費(fèi)者拋棄的命運(yùn)。
標(biāo)簽： 市場(chǎng)監(jiān)管 維權(quán)成本 虛情假意
