世界訊息：民聲｜外賣員職業(yè)會不會消失
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【民聲】
原標(biāo)題：外賣員職業(yè)會不會消失
肖哲
近期，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)“外賣員職業(yè)會在5~10年內(nèi)消失”的聲音，這個說法很快引起熱議。
很多人對外賣員的理解，還是“跑腿送飯”，但事實上，當(dāng)下外賣員運送的，已經(jīng)不只是餐食，也包括了各種消費品。“即時零售”已經(jīng)成為不少城市消費者的日常購物模式之一，即通過線上交易平臺下單，線下實體零售商接單并通過第三方或自有物流配送運力提供商品的上門送達(dá)服務(wù)，送達(dá)時效一般控制在30至60分鐘之內(nèi)，這些通過“即時零售”購買的消費品，也是借助零售商自有平臺或第三方平臺的外賣員送上門的。相對于進(jìn)店購物，“即時零售”不僅省卻了消費者的體力和時間，也更加便捷，手機一點就能瀏覽全店貨物。
換言之，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，外賣員已經(jīng)構(gòu)成了城市消費品配送的“最后一公里”，也成為城市物資配送體系不可或缺的一部分。由于消費者對線上下單的“即時零售”模式接受程度越來越高，在可以預(yù)見的未來，不只是餐飲業(yè)，城市零售業(yè)對于外賣配送的依賴程度會越來越高，一些社會服務(wù)可能也要借助于外賣員來實現(xiàn)觸達(dá)目標(biāo)人群。
外賣員在短時期內(nèi)可能不會消失，但還是會面臨一定程度的轉(zhuǎn)型難題。這是因為，從送餐食到送消費品，外賣員運送品的變化，背后則是社會環(huán)境的變化。畢竟，隨著預(yù)制菜的崛起，加之社區(qū)15分鐘生活圈服務(wù)圈的日益完善，消費者“在家做”和“到店吃”的比例，恐怕會逐漸升高，使得外賣員運送品中，即時零售的消費品比例有可能會逐漸增大。消費者對于消費品的即時運送，需求點與餐食是大不一樣的，后者在意時間，畢竟肚子餓了不等人，但前者則在于更大的運送量，和更多的運送品種，這就對外賣員的裝備和身體有了新的要求。當(dāng)下的小電動車加“人肉”奔跑，能否適應(yīng)未來的配送體系？
這就引出了一個關(guān)鍵問題，隨著技術(shù)提升，外賣市場會不會出現(xiàn)機器換人，用無人設(shè)備取代外賣員？現(xiàn)在，不少企業(yè)正在不斷測試和優(yōu)化提升其無人配送設(shè)備。但以目前的技術(shù)水平和道路基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)立法準(zhǔn)備來看，在短期之內(nèi)，無人設(shè)備還主要應(yīng)用于建筑物內(nèi)、園區(qū)內(nèi)的小規(guī)模配送，對當(dāng)下外賣員職業(yè)的替代程度依然有限。
當(dāng)然，這并不是說外賣員的職業(yè)“高枕無憂”，城市配送體系的技術(shù)革新隨時在進(jìn)行，消費者的消費環(huán)境和偏好也在變化，如果希望自己一直在配送體系工作，外賣員也要學(xué)會動腦子，學(xué)會提前一步，做好準(zhǔn)備。
標(biāo)簽： 了消費者 基礎(chǔ)設(shè)施
