全球頭條：“與居民嗑瓜子聊政策”也是一種群眾路線
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原標(biāo)題：“與居民嗑瓜子聊政策”也是一種群眾路線
郭元鵬
據(jù)媒體近日報道，對浙江寧波市東勝街道負(fù)責(zé)征地拆遷的干部來說，遇到的第一個困難就是政策傳播難。因?yàn)椴涣私庹?，一些居民聽信“小道消息”，致使工作一度受阻。干部們想出一個辦法：備上一包瓜子，到居民家里嗑瓜子、聊家常、說政策，了解各家情況，聽取各家需求，讓居民們打開了心扉，從而加快了工作進(jìn)度。
重大項(xiàng)目征遷過程中，一些政策的發(fā)布經(jīng)常是“網(wǎng)上見”，文件一發(fā)了事，政策公布了之，群眾一旦出現(xiàn)理解上的偏差，難免會對相關(guān)政策有意見，進(jìn)而對相關(guān)部門有意見，有時小道消息盛傳阻礙了“大道消息”暢通。因“不理解”而“不支持”，最終導(dǎo)致“大阻礙”的情況并不鮮見。
“網(wǎng)來網(wǎng)去”太多，當(dāng)面溝通太少，有時難免導(dǎo)致誤會加深?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，白紙黑字的政策往往借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，也確實(shí)做到了家喻戶曉，然而政策的文字表達(dá)和百姓的現(xiàn)實(shí)理解極有可能存在一定距離。對政策的釋義不該只是“網(wǎng)上見”“屏對屏”，不能只是“官方鍵盤”對著“百姓鍵盤”，很多細(xì)節(jié)依然需要面對面溝通。
善于溝通，善于交流，善于解釋，用“群眾能聽得懂的語言”才能解開群眾心里的“千千結(jié)”。上述街道干部備上一包瓜子，到居民家里，嗑瓜子、聊家常、說政策的“嘮嗑”式工作法，其現(xiàn)實(shí)效果恰恰說明，做群眾工作需要零距離、面對面，打開了話匣子才能進(jìn)一步打開心門。
具體而言，這種工作方式首先可以第一時間了解百姓訴求，只有真正知道百姓想什么、盼什么、要什么，才能清楚后續(xù)需要有針對性地做什么；其次，嗑瓜子看似是一種稀松平常的生活化行為，實(shí)則體現(xiàn)了干部主動傾聽的工作態(tài)度——愿意聽老百姓的啰嗦，老百姓才更容易把干部當(dāng)成自己人，將心里話毫無保留地說出來，進(jìn)而對相關(guān)政策和工作少些誤解、多些理解和支持；再有，這么做會讓群眾工作更接地氣，會形成更好的官民互動，從而實(shí)現(xiàn)更高效的治理。
某種角度上說，即便是網(wǎng)絡(luò)時代，“干部到居民家嗑瓜子”這種“嘮嗑”式工作法，不能也不應(yīng)過時。
