世界簡訊:互聯(lián)網(wǎng)診療應(yīng)回歸醫(yī)療本質(zhì)
(資料圖)
原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)診療應(yīng)回歸醫(yī)療本質(zhì)
近年來，因無需現(xiàn)場問診宅在家中就可看病，契合當(dāng)代年輕人的性格特點(diǎn)和生活習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)問診深得年輕人青睞。然而誤診白診、先藥后方、AI開處方等亂象，不僅使得患者就醫(yī)體驗(yàn)不佳，更可能耽誤病情?；ヂ?lián)網(wǎng)診療并非線下醫(yī)療的簡單延伸，應(yīng)擁有與線下問診同樣的嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范。
互聯(lián)網(wǎng)診療應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致到位。平臺(tái)問診關(guān)系患者生命健康容不得半點(diǎn)馬虎。如果說其他行業(yè)的“觸網(wǎng)”應(yīng)給予包容允許失誤，但醫(yī)療行業(yè)是最不允許出錯(cuò)的行業(yè)。在線問診一旦啟用就發(fā)揮了醫(yī)療救治的功能，否則將失去價(jià)值。有媒體報(bào)道，某患者通過互聯(lián)網(wǎng)先后問診三位醫(yī)生，得出不同的診斷結(jié)果，但最終無一治愈，不得已轉(zhuǎn)為線下治療。這其中原因可能是多方面的，需要平臺(tái)本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致到位的態(tài)度完善管理和設(shè)計(jì)，如調(diào)整考核體系，對(duì)無法線上診療的疾病予以排除，采取更全面更高精度的醫(yī)療數(shù)據(jù)支撐等。
互聯(lián)網(wǎng)診療，科技智能手段只能輔助診斷。隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療加入諸多智能元素，然而任何元素的加入都必須以保證問診的準(zhǔn)確性和效果為前提。一些平臺(tái)為問診加入了AI智能技術(shù)幫助醫(yī)生診斷，卻導(dǎo)致AI功能被過度依賴，醫(yī)生完全借助AI對(duì)問診結(jié)果不聞不問不把關(guān)，甚至還使得網(wǎng)絡(luò)成為了處方藥品販賣的漏洞，給患者的用藥安全造成隱患?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然方便快捷，但診斷的準(zhǔn)確性是其生命，患者并不需要更多的花架子，因?yàn)椴∪说脑V求永遠(yuǎn)只有一個(gè)，那就是對(duì)癥下藥早日痊愈。平臺(tái)在進(jìn)行程序設(shè)計(jì)過程中應(yīng)當(dāng)回歸醫(yī)療本質(zhì)，切不可為了圖快圖方便，甚至為了炫技體現(xiàn)科技感而犧牲安全準(zhǔn)確。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)要杜絕流量至上的邏輯，這不僅是醫(yī)療行業(yè)的要求，更是對(duì)患者健康安全的負(fù)責(zé)。一些患者反映某平臺(tái)皮膚科醫(yī)生線上接診人數(shù)高達(dá)幾十萬人次，從常識(shí)理解已經(jīng)遠(yuǎn)超合理水平；一些患者反映網(wǎng)上問診問了個(gè)寂寞，醫(yī)生遲遲不入正題，這其中有刷流量的嫌疑，也可能是平臺(tái)計(jì)數(shù)方式有問題，但無論如何暴露出追求流量的不良傾向。一旦就診異化為賺流量，患者權(quán)益必然受到侵害，醫(yī)療質(zhì)量也同樣受到?jīng)_擊?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)發(fā)展不能唯流量，應(yīng)該通過實(shí)打?qū)嵉脑\療行為來贏得效果和口碑。唯有對(duì)醫(yī)生行為、診斷效率、治療效果、就醫(yī)體驗(yàn)等進(jìn)行規(guī)范監(jiān)督，才能讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療真正發(fā)揮作用。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)問診雖然是新鮮事物，但新的僅僅是診療途徑和載體，無論未來如何變化，醫(yī)療嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)細(xì)致的本質(zhì)不會(huì)改變，各大平臺(tái)應(yīng)該回歸醫(yī)療本質(zhì)用心為患者服務(wù)。（伏特）
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