看起來很美的“網(wǎng)課房”，其實風(fēng)險重重
原標(biāo)題：看起來很美的“網(wǎng)課房”，其實風(fēng)險重重
“把娃交給我們，您放心上班去”“網(wǎng)速飛快、還管三餐”“居家辦公家里不再‘雞飛狗跳’”……近日，廣東多家酒店推出“網(wǎng)課房”，提供“督促學(xué)習(xí)”的服務(wù)。據(jù)悉，“網(wǎng)課套餐”分為“日托套餐”“全天套餐”“一周套餐”，定價分別為198元、350元、1388元，日托套餐提供單日8：00-18：00的服務(wù)，全天套餐提供8：00-次日12：00的服務(wù)。
疫情之下，一些地區(qū)重新開啟了線上授課的模式。對于網(wǎng)絡(luò)時代的孩子來說，通過上網(wǎng)課實現(xiàn)“停課不停學(xué)”，是獲取知識的一種方法和趨勢。但對于家長，特別是雙職工家庭來說，如何監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)、照顧孩子生活，無疑是一個令人頭疼的大問題。
酒店順勢推出“網(wǎng)課房”，顯然是捕捉到了家長的痛點，并因此開發(fā)出了新的賣點。在這個各取所需的過程中，“網(wǎng)課房”的價格不是問題，問題是，不菲的價格中到底包含什么樣的服務(wù)內(nèi)容？廣州推出“網(wǎng)課房”的酒店，大多在宣傳廣告中標(biāo)明“每間房須至少有1名成年監(jiān)護(hù)人陪同入住”。這顯然是一種悖論：“網(wǎng)課房”的走俏，正是因為不少家長分身乏術(shù)，如果家長時刻都能陪伴孩子，何必花錢去住酒店？
實際上，酒店做此規(guī)定并非真的要求家長同住，更多只是一種自欺欺人的障眼法——家長陪同住酒店，其他業(yè)務(wù)都可以視為增值服務(wù)；反之，如果缺少成年人陪同，酒店則涉嫌超范圍經(jīng)營托管業(yè)務(wù)。這才是“網(wǎng)課房”最大的風(fēng)險點所在：既然酒店有約在先，家長如果單獨把孩子留在酒店，勢必意味著違約，一旦出現(xiàn)消費糾紛，很容易惹火上身。
不僅于此，看起來很美的“網(wǎng)課房”，在實際中的風(fēng)險點還有很多。學(xué)校重啟線上教學(xué)，本身是為了減少人員流動，保障孩子安全。人員結(jié)構(gòu)單一的校園，尚且不足以讓人感到放心，人員流動性更強、人員構(gòu)成更復(fù)雜的酒店，顯然更容易出現(xiàn)各類隱患。如果“停課不停學(xué)”，只是把孩子從校園帶到酒店，豈不是增加了風(fēng)險？
雖然打著“帶娃服務(wù)”的旗號，但酒店想要兌現(xiàn)承諾并不容易。家有“神獸”，自然知道帶娃有多難，在家時，一對一甚至“N對一”都令人身心俱疲，酒店真的能提供全天候無死角的監(jiān)護(hù)服務(wù)嗎？以酒店的功能設(shè)置和人力配備來看，答案不言而喻。更何況，單獨將孩子留在酒店，本身就意味著家長法理有虧。在這樣的前提下，酒店能否盡力做好“帶娃服務(wù)”，恐怕需要打上一個大大的問號。
說到底，“網(wǎng)課房”只是一種營銷創(chuàng)意，盡管迎合了不少家長的心理需求，但其實際作用不容高估。對此，家長需要理性看待、謹(jǐn)慎消費，監(jiān)管部門則有必要明確規(guī)范、加強管理。更為重要的是，對于“停課不停學(xué)”期間孩子無人照看的民生痛點，相關(guān)部門應(yīng)該制定一個穩(wěn)妥的解決方案——當(dāng)“市場之手”不足以化解難題的時候，“政府之手”有必要及時采取行動。（趙志疆）
標(biāo)簽：
