新媒體“戰(zhàn)疫求助平臺”，這個橋搭得好
原標(biāo)題：新媒體“戰(zhàn)疫求助平臺”，這個橋搭得好
肝癌患者急缺的藥品受疫情影響卡在配送站，10多名快遞員1小時翻遍10萬件包裹，終于找到救命藥；40名管控區(qū)的血透患者乘坐掛著“綠色通行證”的大巴車，前往醫(yī)院接受醫(yī)治……暖心的一幕幕近日在浙江上演，而這些疫情封控下的群眾“急難愁盼”能得到及時解決，得益于當(dāng)?shù)卮罱ǖ摹皯?zhàn)疫求助平臺”。
架起民情通達(dá)橋梁，傾力解決群眾需求。據(jù)浙江日報報道，受疫情影響，不少群眾存在看病難、轉(zhuǎn)移難、物資保障難等問題，然而基層抗疫力量難以與封控區(qū)龐大的信息和生活需求匹配，致使一些群眾有急難卻求助無門。浙江省委宣傳部從去年底牽頭在全省各級新媒體設(shè)立了“戰(zhàn)疫求助平臺”，24小時不間斷接受群眾在線咨詢求助，幫助涉疫地區(qū)群眾解決“燃眉之急”。
截至目前，浙江各級新媒體“戰(zhàn)疫求助平臺”累計收到留言5萬余條。僅3月以來，各涉疫屬地新媒體“戰(zhàn)疫求助平臺”就收到留言16700余條，有效處置完成15900余條求助，受到群眾廣泛好評。
“戰(zhàn)疫求助平臺”承擔(dān)起政府與群眾之間的溝通紐帶功能，有效彌補(bǔ)了疫情防控中群眾困難訴求通道少的“短板”。疫情發(fā)生兩年多來，一旦城市大面積封控，涉疫屬地12345等熱線可能面臨“打不進(jìn)”“打不通”的窘境，加之基層抗疫工作多，任務(wù)應(yīng)接不暇。有了媒體“戰(zhàn)疫求助平臺”，相關(guān)部門能第一時間聆聽群眾呼聲，迅速回應(yīng)解決。
有效防范化解重大輿情風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)疫情民情和輿情良性互動，是“戰(zhàn)疫求助平臺”所承載的另一重要作用。“戰(zhàn)疫求助平臺”把信息收集之后，能夠第一時間分發(fā)給涉事部門，特別重大急迫的問題由各級黨委統(tǒng)籌解決，及時幫助了困難群眾，化解了群眾的怨氣，有力引導(dǎo)了輿論。
服務(wù)群眾是媒體的職責(zé)，也是媒體深化改革的努力方向。通過實(shí)戰(zhàn)檢驗，“戰(zhàn)疫求助平臺”讓媒體在為民服務(wù)中找到了新途徑，探索出新辦法，有了新作為。據(jù)報道，目前上海、吉林等地也開始搭建“戰(zhàn)疫求助平臺”，其他地方也不妨借鑒推行，讓戰(zhàn)疫更有序，保民生促發(fā)展更有力。（裘立華）
標(biāo)簽： 綠色通行證 戰(zhàn)疫求助平臺
