“國(guó)際大牌翻車”對(duì)國(guó)貨的啟示
原標(biāo)題：“國(guó)際大牌翻車”對(duì)國(guó)貨的啟示
近日，瑞士奢侈品牌BALLY因其在國(guó)內(nèi)一家關(guān)聯(lián)公司被北京市朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰而引發(fā)熱議。
處罰公告顯示，巴麗（上海）商業(yè)有限公司北京分公司因?yàn)椤霸诋a(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好”，違反我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法第三十九條，被罰款4.19萬元。相關(guān)報(bào)道還提到，所涉商品成本單價(jià)為1904.5元，而銷售價(jià)高達(dá)5990元，利潤(rùn)為4085.5元。
奢侈品的品牌效應(yīng)，決定了其有相對(duì)較高的溢價(jià)空間。但網(wǎng)友們之所以關(guān)注此事，重點(diǎn)顯然不在“錢”上，而是“國(guó)際大牌+以次充好”。在人們的習(xí)慣認(rèn)知里，“國(guó)際大牌”的“貴”似乎有多種理由，不單單是品牌知名度，還必須有好的質(zhì)量口碑。由此，也就不難理解話題帶來的反差效應(yīng)。
近年來，“國(guó)際大牌翻車”是頻頻發(fā)生的現(xiàn)實(shí)。拿巴麗這個(gè)牌子來說，就曾在2020年和2019年兩次因?yàn)閮煽町a(chǎn)品質(zhì)量抽檢不合格，分別遭到北京和上海市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰。類似的，網(wǎng)紅戶外羽絨品牌加拿大鵝因?yàn)樯唐沸麄鞯挠鸾q與實(shí)際使用的不符，被上海市場(chǎng)監(jiān)管部門以構(gòu)成虛假?gòu)V告行為罰款45萬元。接二連三的事例，暴露了一些國(guó)際奢侈品牌只重面子、不重里子，甚至對(duì)中國(guó)消費(fèi)者在售后服務(wù)等方面差別對(duì)待的傲慢。
此次處罰在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注后，有網(wǎng)友斥責(zé)：“賣那么貴的產(chǎn)品，還以次充好，商家的良心不會(huì)痛嗎？”筆者倒覺得，只要消費(fèi)者堅(jiān)持“用腳投票”，大可不必操心用那些再明白不過的道理教這些國(guó)際大牌做人。同時(shí)，也要從中吸取教訓(xùn)，給做好做強(qiáng)國(guó)貨品牌多點(diǎn)啟示。
與“國(guó)際大牌翻車”相對(duì)照，國(guó)貨潮是近年來頗受關(guān)注的一個(gè)消費(fèi)現(xiàn)象。有些時(shí)候，文化認(rèn)同感會(huì)拉近商品與消費(fèi)者的心理距離。然而，如果說要從“國(guó)際大牌翻車”中有所警示的話，那么首先就是，再濃厚的品牌情感、情懷，最終都要立足產(chǎn)品品質(zhì)。
從“情”的角度，一些人喜歡奢侈品，跟一些人喜歡本土文化風(fēng)，其實(shí)沒有本質(zhì)區(qū)別，無非是不同的消費(fèi)偏好。品牌故事講得再生動(dòng)感人，設(shè)計(jì)再怎么飽含豐富內(nèi)涵，都需要過硬的品質(zhì)。近年來，不少國(guó)貨品牌之所以能大跨步趕上乃至超越同類國(guó)際大牌，與其越來越出色的品質(zhì)是密不可分的。堅(jiān)守品質(zhì)基石，不斷強(qiáng)化與國(guó)際大牌叫板的核心競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)貨才能贏得更多消費(fèi)者青睞。（子 長(zhǎng)）
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