亞馬遜測試商品新評級系統(tǒng)鬧烏龍，用戶怒批“看不懂”
2023-08-18 17:58:37|
來源：IT之家 作者：
(資料圖)
IT之家 8 月 18 日消息，亞馬遜此前宣布正在測試一種“在搜索結果中顯示商品星級”的方法，亞馬遜認為這種全新的商品星級圖示更加直觀，但用戶對此并不滿意，怒批“看不懂”。
IT之家經(jīng)過查詢得知，在亞馬遜當前主推的新版商品圖示下，網(wǎng)站會以“數(shù)字形式顯示平均星級，然后在旁邊的括號中顯示五星級評論所占的比例”，一眼看上去可謂相當混亂。
據(jù)外媒 The Verge 表示，亞馬遜這種做法“令人難以理解”，他們?nèi)∠恕耙荒苛巳坏脑u分數(shù)量統(tǒng)計”，而改用了“混亂的百分比”系統(tǒng)。
外媒同時表示，拋開用戶“看不懂”的問題，如果一個商品的評價數(shù)以萬計，商品平均評價在三四星徘徊，人們會認為這些商品反而比評價總數(shù)“只有兩位數(shù)”但平均評價均在五星的產(chǎn)品“更能保證質(zhì)量”。
亞馬遜目前并未針對用戶們的抱怨修改網(wǎng)站，發(fā)言人 Maria Boschetti 在一封電子郵件中表示："我們一直在代表客戶進行創(chuàng)新，以提供最佳的購物體驗。" 外媒據(jù)此認為，亞馬遜的說法“充滿戲劇性”。
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