3 月 24 日晚間消息，美團(tuán)今日發(fā)布 2022 年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，該公司第四季度營(yíng)收 601.3 億元，同比增長(zhǎng) 21.4%。凈虧損 10.8 億元，預(yù)估虧損 15.3 億元；調(diào)整后凈利潤(rùn)為 8.3 億元。整個(gè) 2022 年，美團(tuán)營(yíng)收 2199.5 億元，同比增長(zhǎng) 22.8%。凈虧損 66.9 億元，調(diào)整后凈利潤(rùn) 28.3 億元。

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財(cái)報(bào)發(fā)布后，美團(tuán) CEO 王興和 CFO 陳少暉參加了分析師電話(huà)會(huì)議，對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀。

以下為電話(huà)會(huì)議問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

高盛分析師 Ronald Keung：目前一部分短視頻平臺(tái)都為今年設(shè)定了雄心勃勃的本地生活增長(zhǎng)目標(biāo)，也有報(bào)道說(shuō)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)將外賣(mài)配送業(yè)務(wù)拓展到更多地區(qū)，公司如何看待當(dāng)下餐飲外賣(mài)和到店消費(fèi)這兩個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況？在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和策略是什么？

王興：首先，我想說(shuō)餐飲外賣(mài)服務(wù)有兩個(gè)主要特點(diǎn)，一是距離接近，二是即時(shí)配送，這就設(shè)定比較高的行業(yè)門(mén)檻，比到店消費(fèi)要高很多。

消費(fèi)者通常會(huì)在 App 頁(yè)面選擇一番之后，短時(shí)間內(nèi)點(diǎn)好餐，然后是商家備餐，聯(lián)系附近的騎手送餐，尤其是在點(diǎn)餐高峰期，依賴(lài)可靠的履約系統(tǒng)，我們的平臺(tái)都能高效地處理訂單。在構(gòu)成餐飲外賣(mài)服務(wù)支柱的各個(gè)方面，包括消費(fèi)者數(shù)量，商家數(shù)量和配送網(wǎng)絡(luò)，公司都具備很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)論其他既有平臺(tái)還是新入場(chǎng)的短視頻平臺(tái)，都不具備挑戰(zhàn)我們的實(shí)力。目前來(lái)看，短視頻平臺(tái)提供的還僅限于有第三方參與團(tuán)餐配送服務(wù)，這種模式對(duì)于我們的影響有限。

從消費(fèi)者的角度講，美團(tuán)能夠滿(mǎn)足他們對(duì)于各類(lèi)價(jià)格產(chǎn)品和各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景的日常需求，我們能夠?yàn)槠涮峁└咝У募磿r(shí)配送和多樣的餐飲外賣(mài)選項(xiàng)。相比而言，短視頻平臺(tái)的商業(yè)模式只能在很有限的消費(fèi)場(chǎng)景中，為對(duì)于配送時(shí)間沒(méi)有嚴(yán)格要求消費(fèi)者提供服務(wù)。

此外，短視頻平臺(tái)餐飲外賣(mài)服務(wù)的營(yíng)收轉(zhuǎn)化率和交易效率也比較低。從商家角度看，我們可以為中小型商家的日常運(yùn)營(yíng)賦能，而短視頻平臺(tái)的直播模式，主要用于滿(mǎn)足連鎖企業(yè)的短期推廣需求，中小型餐飲外賣(mài)商家利用短視頻平臺(tái)進(jìn)行推廣不符合經(jīng)濟(jì)效益，尤其是還要考慮流量和配送方面的成本。

從履約角度看，美團(tuán)打造了世界上最大的即時(shí)配送配送網(wǎng)絡(luò)，擁有巨大的配送能力，讓我們能以高效的方式派單，尤其是訂單高峰期，滿(mǎn)足消費(fèi)者在各種場(chǎng)景下的需求。相比第三方服務(wù)提供商，我們的配送網(wǎng)絡(luò)更加可靠和高效。

總的來(lái)說(shuō)，餐飲外賣(mài)行業(yè)還有很大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我們也歡迎新入場(chǎng)的公司探索和拓展這個(gè)大市場(chǎng)，我們有信心繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位，公司將繼續(xù)提升在消費(fèi)者數(shù)量，商家數(shù)量和配送網(wǎng)絡(luò)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，也將繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，優(yōu)化用戶(hù)獲取策略，不斷推出更多爆品，更好滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，助力商家提升運(yùn)營(yíng)效率。

關(guān)于到店服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，與電商不同，本地服務(wù)的市場(chǎng)滲透率還非常低，包括短視頻平臺(tái)在內(nèi)的新入場(chǎng)公司，將加速這一行業(yè)的發(fā)展。

相比短視頻平臺(tái)，美團(tuán)具有更為獨(dú)特和區(qū)隔化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，我們的平臺(tái)積累了大量的優(yōu)質(zhì)商家，覆蓋廣泛的本地服務(wù)類(lèi)別，我們也積累了大量的高質(zhì)量本地服務(wù)消費(fèi)者，占有較高的心智份額，我們?yōu)橄M(fèi)者提供最為綜合的商家選擇，最新的服務(wù)信息，可以幫助消費(fèi)者更為高效地找到能夠滿(mǎn)足其需求的本地商家，進(jìn)而做出購(gòu)買(mǎi)決定。

對(duì)于商家而言，我們的商業(yè)模式能夠滿(mǎn)足其日常運(yùn)營(yíng)需求，我們的服務(wù)好用，高效，且成本更低，我們也具備更為優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者，其復(fù)購(gòu)率也更高，在服務(wù)中小型商家方面，我們具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)樗麄儎?chuàng)造更高的投資回報(bào)率。

去年的疫情給美團(tuán)的到店業(yè)務(wù)帶來(lái)了負(fù)面沖擊，作為一家基于搜索的平臺(tái)，線(xiàn)下活動(dòng)受限嚴(yán)重。今年，隨著經(jīng)濟(jì)和線(xiàn)下消費(fèi)的恢復(fù)，消費(fèi)者對(duì)于本地服務(wù)的需求和搜索行為將迅速增長(zhǎng)，線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)能力的改善和用戶(hù)評(píng)論的增長(zhǎng)，將令我們的平臺(tái)積累更多商家，幫助他們優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果，我們?cè)诜?wù)商家和消費(fèi)者方面的效率將進(jìn)一步提升。

面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們會(huì)繼續(xù)優(yōu)化對(duì)于商家的服務(wù)和覆蓋，不斷迭代商家刺激計(jì)劃，提升商家黏度，進(jìn)一步提升低線(xiàn)城市的滲透率，吸引更多商家加入我們的平臺(tái)。我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的覆蓋，在深度和廣度兩方面進(jìn)行提升，持續(xù)提升算法能力，助力商家高效運(yùn)營(yíng)。

今年，我們還將聚焦餐飲外賣(mài)和到店消費(fèi)的協(xié)同，利用平臺(tái)的能力，鞏固我們的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，對(duì)于未來(lái)保持這一領(lǐng)先地位，我們抱有信心，對(duì)于我們的到店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力保持樂(lè)觀(guān)。

杰弗瑞分析師 Thomas Chung：防疫政策調(diào)整后，國(guó)內(nèi)經(jīng)歷了感染高峰，公司核心本地服務(wù)業(yè)務(wù)在過(guò)去兩個(gè)月的恢復(fù)情況如何？是否出現(xiàn)了快速回彈的勢(shì)頭？如何看待該業(yè)務(wù)今年的增長(zhǎng)趨勢(shì)？

陳少暉：防疫政策調(diào)整和感染高峰的來(lái)臨要比很多人預(yù)料的要快，這期間不同業(yè)務(wù)的恢復(fù)進(jìn)程也不盡相同。

12 月的時(shí)候，餐飲外賣(mài)要比到店消費(fèi)的恢復(fù)快很多，春節(jié)期間訂單量的同比增速慢于 12 月的增速，主要原因是去年過(guò)年期間提倡就地過(guò)年，所以基數(shù)比較高。防疫政策調(diào)整發(fā)生在今年過(guò)年之前，很多人比去年更早返鄉(xiāng)，而彼時(shí)很多商家還沒(méi)有開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，這種現(xiàn)象在大城市尤其明顯，供應(yīng)和需求都有大幅下降。元宵節(jié)之后，隨著人們漸漸回到工作崗位，供應(yīng)和需求都有大幅回升，日訂單量同比增速也逐步回到正常水平，在 2 月初期達(dá)到兩位數(shù)增長(zhǎng)，1 月和 2 月的中大金額訂單增速恢復(fù)地更快，我們觀(guān)察到近幾周的增速進(jìn)一步加快。

今年，我們將繼續(xù)吸引更多商家的加入，采取更為高效的市場(chǎng)策略，為消費(fèi)者提供更為多樣的選擇，刺激消費(fèi)并滿(mǎn)足消費(fèi)需求。對(duì)于餐飲外賣(mài)訂單量能夠在今年恢復(fù)正常增速，我們很有信心。

對(duì)于美團(tuán)閃購(gòu)而言，感染高峰期間用戶(hù)對(duì)于該服務(wù)的需求特別大，但此后更多人選擇線(xiàn)下購(gòu)物，再疊加春節(jié)返鄉(xiāng)過(guò)年，導(dǎo)致 1 月份的日平均訂單量比去年 12 月更低，而隨著節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)，需求重新開(kāi)始恢復(fù)。

商務(wù)旅行的增長(zhǎng)恢復(fù)也令美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)受益，訂單量自 2 月起快速反彈，我們預(yù)計(jì)該業(yè)務(wù)今年能夠保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

對(duì)于到店業(yè)務(wù)而言，春節(jié)期間的群體聚會(huì)和家庭旅行刺激了新的消費(fèi)場(chǎng)景，多人堂食套餐的訂單量出現(xiàn)了大幅的同比增長(zhǎng)。春節(jié)返鄉(xiāng)和旅行推動(dòng)了跨城消費(fèi)的場(chǎng)景，我們同優(yōu)質(zhì)商家合作，推出各類(lèi)推廣活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，在三亞、成都等熱門(mén)旅游目的地發(fā)放優(yōu)惠券，助力商家的疫后復(fù)蘇。

我們還發(fā)掘了新的小眾消費(fèi)類(lèi)別，比如尾波沖浪、提燈夜游、雪橇冰車(chē)，以及其他中國(guó)傳統(tǒng)活動(dòng)。此外，隨著線(xiàn)下活動(dòng)的恢復(fù)，消費(fèi)者對(duì)于本地服務(wù)項(xiàng)目的搜索也迅速增加，由于美團(tuán)占有較高的消費(fèi)者心智份額，并且能夠提供多樣的服務(wù)，消費(fèi)者非常愿意在外面的平臺(tái)上尋找本地商家，購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠券和搜索折扣信息，因此到店業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額在 2 月份的同比增速回到了 30% 以上的水平，我們預(yù)計(jì) 3 月份的增速還會(huì)進(jìn)一步提高。

我們預(yù)計(jì)今年到店業(yè)務(wù)的線(xiàn)上滲透率將出現(xiàn)加速上升，銷(xiāo)售額也會(huì)有大幅的增長(zhǎng)。疫后旅游市場(chǎng)同樣受到消費(fèi)者追捧，跨城旅行的需求大幅上升，推動(dòng)公司酒店預(yù)訂和旅游業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

總的來(lái)說(shuō)，隨著防疫政策調(diào)整和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，今年酒店預(yù)訂和旅游業(yè)務(wù)將恢復(fù)增長(zhǎng)。

（持續(xù)更新中。。。）