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谷歌正面迎戰(zhàn)微軟,ChatGPT 打響搜索攻防戰(zhàn)

聊天機器人 ChatGPT 爆火之下,各家都在尋求切入角度。谷歌正手忙腳亂,因為有微軟 + OpenAI 打來的一記組合拳。


【資料圖】

微軟最近官宣要把類 ChatGPT 技術嵌入必應搜索引擎和自家的 Edge 瀏覽器中。因為展現(xiàn)形式可能被顛覆,搜索界要迎來代際變革已成共識。

想想當年諾基亞是怎么糊的,谷歌立刻拉響“紅色警戒”,火速推出競品 Bard。不料 Bard 在發(fā)布會上的問答中出了錯,導致母公司 Alphabet 股價難看,盛會略帶尷尬地收場。

對于谷歌這次在產(chǎn)品推出上步伐落后,Alphabet 董事長 John Hennessy 表示,雖然谷歌已經(jīng)具備相關技術,但還不夠成熟,所以在產(chǎn)品化方面猶猶豫豫。公司也有其他高管分別提到過在聲譽、道德和安全方面的考量。

搶占先機的 OpenAI 首席執(zhí)行官 Sam Altman 前幾天嘲笑谷歌是“昏昏欲睡的搜索巨頭”。但谷歌能這么“昏”,是有原因的。

這年頭“Google 一下”,可以說是從廣告堆里扒拉結果,顯眼點的答案可能和你想問的東西并不是一回事。比如用谷歌搜“T-shirt”,首頁大多數(shù)是各家廣告和商品推薦。

谷歌首頁“T-shirt”搜索結果

無奈搜索老大這個位置坐得實在太穩(wěn),哪怕營收極度依賴廣告,谷歌在自己的賽道還是傲視群雄,在全球 PC 端搜索市場份額高達 84%。第二名是必應,占比還不到 9%。

全球 PC 端主要搜索引擎市場份額 來源:Statista

搜索界震蕩,谷歌自然是最焦慮的。OpenAI 一炮而紅是得小心,但偏偏背后一大金主是躲不掉的微軟,谷歌只有迎難而上這一條路。

為什么偏偏是微軟?

2016 年初,微軟首次公開進軍面向個人消費者的 AI 市場,推出聊天機器人“Tay”。但發(fā)了幾個小時后,Tay 因為不恰當言論引發(fā)爭議,只能被緊急撤下。

就在 Tay 推出不久前,谷歌 DeepMind 推出 AlphaGo 打敗圍棋冠軍李世石。隨后,谷歌就開始把機器學習等 AI 技術整合到谷歌全家桶中。

同年,微軟 AI 的救星出現(xiàn)了。微軟收購職業(yè)社交網(wǎng)站領英,當時負責領英工程運營的 Kevin Scott 也被收入麾下。他在 2017 年升到了微軟首席技術官。

作為 CTO,Scott 從 2018 年就想在 AI 上做出成績,并且和早就認識的 OpenAI CEO Sam Altman 討論起合作事宜。

OpenAI 那時剛發(fā)布了一個大型語言模型和一篇研究論文,內(nèi)容是把 AI 領域現(xiàn)有的兩個想法(transformers 神經(jīng)網(wǎng)絡和無監(jiān)督預訓練)結合起來,然后就有了 生成式預訓練變換模型(Generative Pre-trained Transformer,即 GPT)。

ChatGPT 正是由第三代模型 GPT-3 驅(qū)動,微軟發(fā)布的新必應搜索引擎,用的就是 GPT-3 的一個新版本。

2018 年,OpenAI 的 GPT 模型還運行在谷歌云上。2019 年,微軟對 OpenAI 投資 10 億美元,獲得 GPT 的獨家授權,OpenAI 同意從谷歌云轉(zhuǎn)向微軟云。

知情人士稱,微軟當時和 OpenAI 合作的主要目標是增強搜索能力,并在 Microsoft Office 中提供語言翻譯。據(jù)悉,兩家的關系已經(jīng)“超出微軟最初的預期”。

2020 年初,微軟 AI 業(yè)務負責人沈向洋(Harry Shum)離職,Scott 開始公開負責微軟的 AI 戰(zhàn)略。

OpenAI 交易為微軟這次挑戰(zhàn)谷歌奠定基礎。ChatGPT 實在太火了,月活破億只用了 2 個多月,比 TikTok 的 9 個月還夸張。而這些都運行在一個由微軟服務器和數(shù)據(jù)中心組成的不斷擴大的網(wǎng)絡上。它本質(zhì)就是一臺巨大的超級計算機,幫助 OpenAI 的模型處理所有交互,并從中學習。

如此大規(guī)模的消費者互動,能收集海量用戶數(shù)據(jù),推動技術產(chǎn)品改進,還可能帶來更多收益。谷歌搜索早就掌握這種正反饋循環(huán),用戶每次提問、點擊結果,搜索引擎就能從中學習。

如今的微軟,有機會在必應和 Office 等軟件上復制這種正反饋循環(huán)。微軟最近又向 OpenAI 追投了 100 億美元,且微軟云服務是 ChatGPT 的獨家云提供商。

一位 AI 領域的風險投資家表示:“谷歌在搜索界當了太久壟斷王者,這次必須為市場份額而戰(zhàn)。一夜之間,有很多不愿意用 Windows 電腦的朋友都想試試必應了?!?/p>

接下來,微軟和 OpenAI 可能會推出新平臺,為外部開發(fā)人員、初創(chuàng)公司和一些更大規(guī)模的公司提供生成式 AI 工具。

Scott 最近表示:“我們正構建一個平臺,它由強大的計算能力和 AI 模型組成,能支持很多人用來搭建業(yè)務。目前,該平臺還處于開發(fā)的早期階段?!?/p>

谷歌火速迎戰(zhàn),誰輸誰贏?

在 2 月初的發(fā)布會上,Bard 被要求向一個九歲孩子解釋韋伯天文望遠鏡的發(fā)現(xiàn)。Bard 提到韋伯望遠鏡最早拍到了太陽系以外的行星圖像,但天文愛好者們很快指出,這其實是 2004 年由歐洲極大望遠鏡(VLT)率先實現(xiàn)的。Bard 的答案存在事實性錯誤。

Alphabet 之后連續(xù)兩天股價暴跌,市值蒸發(fā)了 1630 億美元。當然,還是萬億俱樂部的成員。

也有專家表示,Bard 出了錯,微軟并不會獨善其身。ChatGPT 畢竟是剛上線的產(chǎn)品,就連創(chuàng)始人都反復強調(diào)說 ChatGPT 的體驗還很糟糕。用戶在體驗的時候還是經(jīng)常遇到不準確的情況。

確實如此,微軟在展示必應聊天的功能時,也出現(xiàn)了事實性錯誤:解讀財報時出現(xiàn)了多處數(shù)據(jù)錯誤。對此,微軟 CEO 薩提亞?納德拉表示早有預料,并稱:“正因如此,反饋才至關重要,這可以幫助我們學習和改進模型?!?/p>

專家們指出,大語言模型是 Bard 和 ChatGPT 的基礎。受限于模型的構建方式,結果很容易出錯。這些模型中包含由數(shù)十億個單詞組成的數(shù)據(jù)集,用于訓練 AI,生成看似合理的答案。聊天機器人以類似于預測文本的方式運轉(zhuǎn),在建立模型后,根據(jù)用戶輸入的文本來預測用戶最希望看到答案。

英國薩里大學人工智能研究所的 Andrew Rogoyski 博士說:“ChatGPT 實際上是個預測者。這個系統(tǒng)已經(jīng)記住了 10 億本書,可以據(jù)此回答問題。它所回答的一切本質(zhì)上都是在重復某個人以前說過的話?!?/p>

谷歌則表示,發(fā)布會的錯誤回答,說明 Bard 在更大規(guī)模推廣之前,還得接受“更嚴格的測試”。

微軟這次帶著新產(chǎn)品氣勢洶洶,能否攪動搜索界尚不可知。畢竟用戶數(shù)量不在一個段位,而且谷歌也迅速作出了戰(zhàn)略防御。如不發(fā)生大洗牌,微軟理論上只有一段 “窗口期”,可以趁亂多瓜分一些份額。

根據(jù)微軟的說法,在搜索市場的份額每增加 1 個百分點,能給公司再帶來 20 億美元的收入。而聊天機器人這次火爆,讓微軟看到了機會。微軟表示,有了 AI 加持,必應能更深入地理解用戶提問,給出更智能的答案,廣告主相比也會被這種新形勢吸引。

微軟在這條賽道追趕谷歌并不容易。根據(jù)兩家公司最新季報,微軟的搜索和新聞廣告收入 32 億美元,而谷歌的搜索廣告收入 426 億美元。聊天機器人需要巨大算力,所以用 AI 去搶占或者維持市場份額會付出高額成本。

佐治亞理工學院教授 Mark Riedl 表示:“我不覺得使用大語言模型的新版必應會對谷歌搜索構成嚴重威脅。谷歌在這方面的技術儲備應該能與微軟和 OpenAI 對壘?!?/p>

但他也表示:“但微軟一夜間讓搜索領域又出現(xiàn)競爭態(tài)勢,可謂是一項壯舉。這場競爭會非常有趣?!?/p>

發(fā)布必應聊天時,納德拉表示:“這是搜索領域嶄新的一天,快速創(chuàng)新即將到來。就在今天,一場比賽真正打響了。”

搜索攻防戰(zhàn)才剛打響

領頭羊被打個措手不及,自古以來都是大家喜聞樂見的橋段。當年死守老系統(tǒng)的諾基亞,被安卓機改旗易幟,成為消費電子行業(yè)換代的經(jīng)典一幕。很巧的是,微軟曾經(jīng)和諾基亞一起開發(fā)過如今已成絕版產(chǎn)品的 Windows Phone,而安卓系統(tǒng),正是谷歌家的。

只是這次被殺個措手不及,谷歌沒有像當年的諾基亞那樣掉以輕心,而是馬上搬出 Bard 迎戰(zhàn),哪怕倉促,也表了態(tài)。

谷歌此次被迫調(diào)整節(jié)奏,持續(xù)了那么多年的搜索結果界面或許會改頭換面,現(xiàn)在的搜索廣告展示形式也會隨之發(fā)生改變。整個行業(yè)都面臨挑戰(zhàn),廣告占收入 8 成的谷歌更是首當其沖。

營收相對多元的微軟似乎氣定神閑。微軟 CTO 表示:“我覺得我們會搞清楚什么是廣告單元,會找到恰當?shù)纳虡I(yè)模式,微軟有這個實力?!?/p>

無論誰輸誰贏,微軟都讓谷歌緊張了起來。谷歌 CEO 桑達爾?皮查伊還要求全體員工參與 Bard 測試。

搜索引擎這個早已“怨聲載道”的賽道卷起來,對消費者來說總是好事,OpenAI 算是用 ChatGPT 打響了搜索攻防戰(zhàn)的第一槍,功不可沒。

在 2022 年第四季度的業(yè)績會議上,谷歌宣布下個季度會把 AI 業(yè)務的財務狀況單獨披露。皮查伊還稱:“我們的 AI 之旅剛剛開始,最好的風景還在后面?!?/p>

相信嚴肅起來的谷歌,攻勢迅猛的微軟會和其他玩家一起給消費者們呈現(xiàn)一個新的、富有生機的搜索生態(tài)。

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