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愛奇藝會員協(xié)議稱“有權(quán)變更內(nèi)容” ,律師:這是違約行為


(資料圖)

IT之家 1 月 13 日消息,日前,“愛奇藝限制投屏”引起網(wǎng)友熱議。IT之家了解到,愛奇藝 App 對投屏功能作出限制,黃金會員原本可享受 4K 清晰度投屏的服務(wù),目前投屏清晰度降為 480P,要想進行 4K 投屏需要購買白金會員。

據(jù)新京報報道,目前愛奇藝 App 顯示的會員服務(wù)協(xié)議版本更新于 2022 年 11 月 9 日。協(xié)議條款規(guī)定,黃金會員“電視端及投屏不可用”。協(xié)議更新之前的版本,現(xiàn)在公開途徑可能是看不到的。北京市鑫諾律師事務(wù)所合伙人、北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會委員畢曉旬表示,如果 2022 年 11 月 9 日更新之前的協(xié)議中包含黃金會員 4K 投屏權(quán)益,則有效期內(nèi)的黃金會員可以要求愛奇藝繼續(xù)提供該服務(wù)。

此外,愛奇藝的會員協(xié)議寫明:平臺有權(quán)變更協(xié)議內(nèi)容。用戶如果不同意變更的內(nèi)容,可以停止使用會員服務(wù);如果繼續(xù)使用會員服務(wù),則視為同意變更的全部內(nèi)容。

對此,畢曉旬表示,該條款實質(zhì)上屬于單方強制性條款。如果平臺通過修改協(xié)議內(nèi)容減少會員權(quán)益,在這種情況下,消費者如果不同意的話,就沒有更好的和平臺溝通處理的方式,限制了消費者權(quán)益,減輕了平臺責任,這種行為肯定是違約行為。消費者有權(quán)要求平臺按照原來的會員規(guī)則,享受相應(yīng)的權(quán)益和服務(wù),也可以向法院起訴,主張平臺的違約責任。

近日,上海市消保委點名愛奇藝限制投屏“不厚道”,稱投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看還是投屏看,都是消費者的權(quán)利。視頻平臺無權(quán)不當獲取手機權(quán)限,無權(quán)干涉消費者采用第三方 App 或者連線等方式投屏。

據(jù)愛奇藝發(fā)布的 2022 年第三季度財報,公司主要營收來自會員收入和廣告收入,其中會員收入達 42.11 億,公司會員數(shù)量為 1.01 億,月度平均單會員收入(ARM)13.90 元。雖然會員收入環(huán)比提升,但相比去年同期的 42.88 億有所下滑。ARM 則是同比增長 2%,但環(huán)比上一季度的 14.53 元有所下滑。

愛奇藝去年 12 月 16 日宣布會員漲價,黃金 VIP 連續(xù)包月、包季、包年價格分別上漲了 3 元、5 元和 20 元。星鉆 VIP 連續(xù)包月、包年價格分別上漲了 5 元、30 元。

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