數(shù)字技術(shù)賦能浙江公共圖書館 提升圖書館基礎(chǔ)服務(wù)效能
圖書多“輾轉(zhuǎn)”，讀者少“麻煩”。在浙江，全面開展的全程服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、聯(lián)動服務(wù)“三服務(wù)”2.0版有效實踐，正在向公共文化服務(wù)領(lǐng)域延伸。
日前，記者在浙江圖書館辦公室里看到七八箱郵政EMS包裹整齊擺放。細(xì)看清單，收件方各有不同，有的寄往溫州圖書館，有的寄往嘉興圖書館……
“這些都是讀者從其他圖書館借來，還在我們這里的。每隔一周的周四，是我們固定的‘物歸原主’的日子。”負(fù)責(zé)統(tǒng)計的浙圖工作人員陳蔣昊說，其他公共圖書館也會各自制定郵遞時間，“因為書還在哪兒方便，讀者自己定。”
浙江省內(nèi)所有102家公共圖書館的紙質(zhì)書目前都能通借通還。這是全省公共圖書館以省、市、縣聯(lián)合服務(wù)的形式，打破公共圖書館服務(wù)邊界、提升圖書館基礎(chǔ)服務(wù)效能的便民舉措。
所謂通借，是指讀者可以不受區(qū)域限制，就地借閱省、市、縣(區(qū))任意館的圖書;所謂通還，是指書不受所屬館限制，可以歸還在省、市、縣(區(qū))的任意館。“家門口”借還書，節(jié)省了時間，豐富了選擇，讀者借閱效率大大提高。
數(shù)字技術(shù)，可以賦能資源本身，也可以賦能流通渠道。以往，省館和11個地市的市級圖書館，各自擁有獨立的借還系統(tǒng)。有的市館與下轄縣(區(qū))館之間，系統(tǒng)也不統(tǒng)一。這導(dǎo)致了各館宛如“孤島”，館內(nèi)資源各安其所，頂多在市內(nèi)流通。
“其實，通借通還在技術(shù)上完全可以辦到，關(guān)鍵是理念問題。如果一個館只服務(wù)一個地區(qū)，盡管每個館都有數(shù)字資源、無人借閱機、新媒體賬號，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用不斷完善提升的始終只是單體館的服務(wù)質(zhì)量。”浙江圖書館館長褚樹青認(rèn)為，真正實現(xiàn)公共文化服務(wù)均衡化、標(biāo)準(zhǔn)化，要做好資源流通，下好全省“一盤棋”。“共有、共建、共享，是圖書館信息化建設(shè)的初心。”
“公共圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。堅持系統(tǒng)觀念，堅持?jǐn)?shù)字賦能，在對標(biāo)對表‘重要窗口’迭代升級過程中，省館要起中心作用，負(fù)起‘十四五’的‘書香浙江’建設(shè)責(zé)任。”褚樹青透露，通借通還只是浙江公共圖書館對廣大讀者打造“服務(wù)在身邊”的新起點，更多跨層級聯(lián)動、跨部門協(xié)同、跨事權(quán)集成的便民舉措正在陸續(xù)推出。(記者 嚴(yán)粒粒 通訊員 盛晨)
標(biāo)簽： 浙江圖書館 數(shù)字技術(shù)
