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新盛社區(qū):“貼心鑰匙柜”解居民后顧之憂


【資料圖】

“李先生家的花草該澆水了”“吳女士家的小貓今天要喂食”……

新盛社區(qū)位于西區(qū)新城,年輕家庭相對(duì)集中。暑假期間,不少家長帶孩子出門旅游,既不放心將寵物、花草送到外面寄養(yǎng),又擔(dān)心沒人照看發(fā)生意外,十分苦惱。

為了提升服務(wù)質(zhì)量和水平,解決居民的后顧之憂,新盛社區(qū)創(chuàng)新推出“上門代養(yǎng)”公益項(xiàng)目,聯(lián)合綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司,組建了一支“代養(yǎng)服務(wù)隊(duì)”、打造了一個(gè)“貼心鑰匙柜”。凡是準(zhǔn)備外出旅游且有代養(yǎng)需求的居民,都可以將自家鑰匙委托保管,并由“代養(yǎng)服務(wù)隊(duì)”的志愿者每天上門提供澆花、喂寵等服務(wù)。

上午10點(diǎn)開始,“代養(yǎng)服務(wù)隊(duì)”志愿者、社區(qū)網(wǎng)格員夏琴騎車穿梭在小區(qū)樓棟。對(duì)照“代養(yǎng)”名單,按照居民的要求,凡是完成了一次澆花或者喂寵,她都會(huì)拍照留存,且第一時(shí)間發(fā)給對(duì)方。面對(duì)如此貼心的服務(wù),居民回復(fù)最多的就是一個(gè)個(gè)“大拇指”和一聲聲“謝謝”。

“剛開始,以為只是簡單地給花草澆澆水,但和居民的溝通中逐漸了解到,不同的植物有不同的習(xí)性,對(duì)溫度、光照、水分的需求都不一樣?!毕那僬f,為了能夠照顧好這些花草,她也利用工作之余去學(xué)習(xí)植物的養(yǎng)護(hù),并向居民請(qǐng)教家里植物的養(yǎng)護(hù)方法,并將花草的狀態(tài)拍照反饋給居民。

“為了確保安全,鑰匙統(tǒng)一保管在‘貼心鑰匙柜’里,領(lǐng)取和歸還都要登記留痕。”新盛社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說,目前已有10多戶居民將鑰匙委托保管,社區(qū)和物業(yè)對(duì)每戶家庭的鑰匙進(jìn)行了登記,且留下聯(lián)系方式,“希望通過‘代養(yǎng)’服務(wù),提升居民的幸福感和獲得感,營造和諧的社區(qū)氛圍?!?/p>

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