中青報(bào)·中青網(wǎng)見習(xí)記者 王雪兒

(資料圖片僅供參考)

求職中介近期活躍在各社交平臺(tái)。

“中介說只要按照他們的流程走，不可能找不到工作。”經(jīng)歷了一波又一波“簡(jiǎn)歷不過”的打擊，應(yīng)屆本科畢業(yè)生王芋選擇求助求職中介，在某社交平臺(tái)上搜索后，她發(fā)現(xiàn)聲稱能提供求職服務(wù)的賬號(hào)非常多，“一些是機(jī)構(gòu)，一些是個(gè)人，收費(fèi)也不一樣，最高的收七八萬元?！?/p>

艾瑞咨詢發(fā)布的《后疫情時(shí)代大學(xué)生求職者洞察報(bào)告》顯示，近三分之一的受訪者買過求職輔導(dǎo)或訓(xùn)練營等針對(duì)性服務(wù)。

另一份來自智聯(lián)招聘的調(diào)查顯示，33.6%的受訪者表示自己親身經(jīng)歷過求職詐騙，29.7%的受訪者表示親戚朋友遭遇過求職詐騙。

畢業(yè)生走向職場(chǎng)之際，警方發(fā)布提示，小心求職“黑中介”的陷阱，一些并沒有人力資源服務(wù)許可等相關(guān)資質(zhì)的非法求職機(jī)構(gòu)，以介紹工作為名，向求職者變相收取各種名目費(fèi)用。

留學(xué)生群體對(duì)求職中介需求大

“我對(duì)國內(nèi)公司的人才需求以及招聘流程都不了解，找工作的時(shí)候‘兩眼一抓瞎’?！蓖跤竽壳霸诎拇罄麃喠魧W(xué)，是一名工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的大三學(xué)生，“聽說現(xiàn)在國內(nèi)崗位比較緊缺，所以想提前準(zhǔn)備?！彼谀成缃黄脚_(tái)上發(fā)現(xiàn)了不少求職中介專做對(duì)留學(xué)生的服務(wù)。

一位中介機(jī)構(gòu)從業(yè)者告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，一來留學(xué)生群體對(duì)國內(nèi)就業(yè)市場(chǎng)的了解度不高，需要更為系統(tǒng)化的信息；二來，大多數(shù)留學(xué)生在留學(xué)前就已經(jīng)和“中介”有接觸，他們對(duì)中介服務(wù)的認(rèn)可度和接受度相對(duì)較高。

王芋咨詢了一家專做海外留學(xué)生國內(nèi)求職的中介機(jī)構(gòu)，對(duì)方表示既可以通過實(shí)習(xí)、簡(jiǎn)歷修改等單個(gè)項(xiàng)目收費(fèi)，也可以提供全流程化的定制服務(wù)?！叭鞒潭ㄖ品?wù)收費(fèi)2.98萬元，包括一次線上的實(shí)習(xí)內(nèi)推，5次筆試輔導(dǎo)以及10次面試咨詢。”當(dāng)問到如果最后沒有滿意的offer是否可以退費(fèi)時(shí)，對(duì)方并沒有給出明確的回復(fù)，只說：“只要你配合，不可能沒有offer，就算秋招找不到還有春招，我們的服務(wù)期一直到你失去應(yīng)屆生身份為止?！?/p>

公安機(jī)關(guān)對(duì)“黑中介”陷阱的提示讓王芋長了個(gè)心眼兒，“我想找有經(jīng)驗(yàn)的人推薦一些靠譜的中介服務(wù)”。她開始在社交平臺(tái)上大量搜索關(guān)于尋找求職中介的經(jīng)驗(yàn)分享帖，但她很快發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)長學(xué)姐的“找中介攻略”或“避坑指南”實(shí)際上是機(jī)構(gòu)的“軟性廣告”，“問經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候就會(huì)推薦某家中介，感覺是中介的托兒”。

有人已經(jīng)“踩了坑”。

齊然是一名在英國留學(xué)的碩士應(yīng)屆畢業(yè)生，就讀專業(yè)為工商管理，“英國的碩士學(xué)制只有一年，學(xué)業(yè)壓力比較重，很難兼顧國內(nèi)秋招”。

起初，齊然僅僅是通過一些求職群獲取信息，“部分求職機(jī)構(gòu)會(huì)在我分享他們的廣告鏈接之后，發(fā)給我一些整理過的企業(yè)招聘資料”。

秋招失利后，他詢問中介能提供什么幫助?！爸薪橄冉o我分析了失敗的原因，然后又告訴我，可以先幫我修改簡(jiǎn)歷和規(guī)劃求職計(jì)劃?！?/p>

計(jì)劃確定后，齊然與中介機(jī)構(gòu)簽署了全流程服務(wù)的合同，其中也包含一次實(shí)習(xí)內(nèi)推，機(jī)構(gòu)的導(dǎo)師給他推薦了幾個(gè)線上實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，“但并非他們先前承諾的行業(yè)前十的公司”。齊然對(duì)該服務(wù)并不滿意，“有些中介會(huì)夸大自己的內(nèi)推資源，引導(dǎo)學(xué)生簽約?！彼榻B，“在簽合同前，中介給我的列表里有幾百家公司，最后給我推薦的公司在列表內(nèi)，但完全沒聽說過。”

齊然并沒有用上這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。為了替代這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，“中介給我安排了一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的項(xiàng)目——和其他幾個(gè)同學(xué)共同寫了一份策劃書，但并沒有實(shí)際設(shè)計(jì)”。

后來，與中介的交流也并不順利，“說是一對(duì)一輔導(dǎo)，但全程都是我在詢問，中介只是偶爾給我發(fā)一些鏈接讓我投遞，沒有從我的個(gè)人背景出發(fā)給予有質(zhì)量的規(guī)劃”。齊然也聽同學(xué)分享過一些“負(fù)責(zé)任”的中介老師，會(huì)全程跟蹤學(xué)生的求職歷程，提供建議。在和同學(xué)交流心得后，齊然并不否認(rèn)中介的作用，但是，他認(rèn)為求職中介只是在幫助求職者“填平”信息差，并不是求職者找到工作的關(guān)鍵要素，“可以錦上添花，很難雪中送炭，找工作還是要自己上心”。

前不久，齊然收到了一個(gè)offer，但他并不滿意，思前想后決定繼續(xù)學(xué)業(yè)深造。他還有4次的面試輔導(dǎo)課程尚未使用，但中介表示并不能退費(fèi)。

記者在黑貓投訴上發(fā)現(xiàn)，求職者發(fā)現(xiàn)“中介”提供的服務(wù)與描述不符后申請(qǐng)退費(fèi)的成功率并不高。有投訴者表示，申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)，中介會(huì)詳細(xì)列舉其已經(jīng)使用過的“收費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目”，但投訴者表示，這些收費(fèi)項(xiàng)目自己此前并不知情。

對(duì)此，公安機(jī)關(guān)提示，畢業(yè)生與市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議時(shí)，不要輕信其口頭承諾，一定要看清簽約的內(nèi)容，不要盲目簽字。

據(jù)央視新聞報(bào)道，個(gè)別中介機(jī)構(gòu)或用人單位以高薪就業(yè)作為誘餌，向高校畢業(yè)生承諾培訓(xùn)后包就業(yè)，但須向指定借貸機(jī)構(gòu)貸款支付培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往難以兌現(xiàn)承諾，或推薦的工作與原先承諾相差甚遠(yuǎn)。

高校畢業(yè)生要慎簽貸款協(xié)議或含有貸款內(nèi)容的培訓(xùn)協(xié)議，注意保留相關(guān)材料。一旦發(fā)現(xiàn)被騙，立即向有關(guān)部門報(bào)案。

55.2%的受訪學(xué)生求職遇到的最普遍的問題是信息渠道有限

《后疫情時(shí)代大學(xué)生求職者洞察報(bào)告》顯示，55.2%的受訪學(xué)生在求職過程中遇到的最普遍的問題是信息渠道有限，無法及時(shí)獲取招聘信息。在回答“求職中最希望獲得的幫助”時(shí)，55.3%的受訪者希望得到就業(yè)形勢(shì)分析，49%的受訪者希望得到崗位推薦，希望得到簡(jiǎn)歷修改與制作指導(dǎo)以及筆面試指導(dǎo)的受訪者數(shù)量占比分別為41.3%與39.7%。

北京語言大學(xué)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心老師羅玉婷介紹，學(xué)校會(huì)根據(jù)專業(yè)情況、崗位匹配度幫同學(xué)們先篩選匯集一部分就業(yè)信息，為學(xué)生精確推薦就業(yè)崗位?！拔覀兊膶W(xué)生可能會(huì)對(duì)教師、公務(wù)員以及一些國際化崗位的需求度較高。”

記者了解到，一些應(yīng)屆畢業(yè)生會(huì)選擇關(guān)注與自己求職方向相符的專業(yè)類院校的就業(yè)指導(dǎo)中心公眾號(hào)，來獲取更為精準(zhǔn)的招聘信息。

對(duì)于很多國內(nèi)應(yīng)屆畢業(yè)生而言，接觸求職中介最大的目的在“改簡(jiǎn)歷”和“模擬面試”。王曉希在2022年6月就開始準(zhǔn)備當(dāng)年的秋招了，她的求職方向是產(chǎn)品經(jīng)理，找工作的第一步是“優(yōu)化簡(jiǎn)歷”，“要讓HR（人力資源）一眼記住并不容易?！彼谏缃黄脚_(tái)上找了一位自稱拿下多家大廠offer的“學(xué)長”幫忙修改，拿到“美化過”的簡(jiǎn)歷，王曉希驚呆了，“我都沒想過自己這么‘優(yōu)秀’?！钡瑫r(shí)也有些緊張，“其中優(yōu)化的部分太夸張了，我都不知道在面試中怎么解釋?！惫黄淙?，在和面試官溝通的過程中，“簡(jiǎn)歷包裝”被逐漸拆解，面試官看著實(shí)習(xí)經(jīng)歷中“調(diào)研用戶需求，以用于產(chǎn)品功能迭代”這一詞條說“其實(shí)你做的就是客服工作吧”，王曉希覺得無地自容，她自己修改了簡(jiǎn)歷中“言過其實(shí)”的部分。

羅玉婷告訴記者，為了解決同學(xué)們就業(yè)過程中的問題和需求，中心開展了數(shù)次“簡(jiǎn)歷指導(dǎo)”培訓(xùn)，“從上座率來看，同學(xué)們的反響還是很熱烈的”。

羅玉婷介紹，有一些同學(xué)在培訓(xùn)后會(huì)找老師進(jìn)行簡(jiǎn)歷修改的1對(duì)1輔導(dǎo)，除此之外，老師也會(huì)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，提供職業(yè)規(guī)劃的建議。但據(jù)她觀察，來中心做單獨(dú)輔導(dǎo)的同學(xué)并不多，“同學(xué)們可能對(duì)找老師單獨(dú)談話聊天這種行為比較發(fā)怵?！钡?，她也提到，自己并不了解其他高校的就業(yè)中心是否提供1對(duì)1的咨詢服務(wù)?！坝幸恍W(xué)校畢業(yè)生人數(shù)特別多，可能很難做到精細(xì)化指導(dǎo)，他們會(huì)采用一些別的方法去覆蓋培訓(xùn)，像我們學(xué)校可能體量比較小，所以會(huì)有同學(xué)來1對(duì)1咨詢?！?/p>

企業(yè)招聘通常要經(jīng)歷多輪面試，對(duì)于學(xué)生而言，準(zhǔn)備面試的過程其實(shí)是把握企業(yè)需求的過程。

“幫助學(xué)生了解企業(yè)，我們會(huì)組織open day（開放日）這樣的參觀活動(dòng)，直接去到公司內(nèi)部，讓學(xué)生與高層管理者或者招聘團(tuán)隊(duì)面對(duì)面交流。”羅玉婷說，學(xué)生只有真正地了解到企業(yè)的需求，直接得到來自企業(yè)的信息，才能更有針對(duì)性地準(zhǔn)備筆試與面試。

一些求職中介的業(yè)務(wù)范圍延伸到實(shí)習(xí)“付費(fèi)保錄”

某高校碩士應(yīng)屆畢業(yè)生張曉蘭一開始并沒有打算找求職中介。她想，“學(xué)校就業(yè)中心提供的招聘信息比較全面，投遞之后，憑借自己的學(xué)歷總不至于連簡(jiǎn)歷初篩都過不了”，但是秋招投了上百份簡(jiǎn)歷，卻幾乎毫無回音，她不得不重新審視自己在就業(yè)市場(chǎng)的價(jià)值。

“一些offer拿到手軟的文科生，至少有兩段過硬的實(shí)習(xí)經(jīng)歷?！睆垥蕴m向記者解釋，所謂過硬的實(shí)習(xí)經(jīng)歷通常指在頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠或行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)中有超過3個(gè)月以上的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且能在面試中詳細(xì)闡釋“貢獻(xiàn)和產(chǎn)出”，反觀自己只有一段創(chuàng)業(yè)公司實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的簡(jiǎn)歷，實(shí)在是有些過于“單薄”，很難在求職者中“脫穎而出”。

《獵聘2023校園求職報(bào)告》顯示，有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生擁有2-4個(gè)offer數(shù)量明顯高于沒有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生。關(guān)于求職時(shí)遇到的困難，近半數(shù)人認(rèn)為缺乏實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)成為掣肘自己求職的最大攔路虎。

認(rèn)清現(xiàn)實(shí)后，張曉蘭決定放棄秋招，轉(zhuǎn)投實(shí)習(xí)，爭(zhēng)取通過實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正的方式獲取一份工作或者至少為“春招”增添一份拿得出手的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。但她很快發(fā)現(xiàn)，沒有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，連實(shí)習(xí)都找不到，“我沒有經(jīng)驗(yàn)就找不到實(shí)習(xí)，找不到實(shí)習(xí)就沒有經(jīng)驗(yàn)”。她覺得自己陷入了一個(gè)“死循環(huán)”，那是一段極度焦慮的時(shí)光，張曉蘭不斷地在社交平臺(tái)上找各種各樣的求職群，這些群里會(huì)分享一些企業(yè)招聘的鏈接，她生怕自己錯(cuò)過任何一個(gè)可能的機(jī)會(huì)。目前，張曉蘭微信里超過500人的求職群大概有十幾個(gè)，“進(jìn)群要先添加群助手，再由群助手邀請(qǐng)才能進(jìn)入群聊，這一步是不收費(fèi)的?！睆垥蕴m向記者介紹，這些群助手也會(huì)在朋友圈分享一些招聘信息，在這些招聘信息里，她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)心儀的崗位，是某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營崗?！皼]有任何猶豫，立刻私聊這個(gè)群助手發(fā)了簡(jiǎn)歷?！睆垥蕴m說，起初，群助手只說：“收到，會(huì)將簡(jiǎn)歷推薦給導(dǎo)師。”

后續(xù)，張曉蘭收到回復(fù)“公司覺得簡(jiǎn)歷很不錯(cuò)，但這個(gè)崗位是‘付費(fèi)保錄’資源”。群助手向她解釋，所謂付費(fèi)保錄，就是只有簡(jiǎn)單的面試流程，確保面試人可以得到實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，但是該實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)沒有轉(zhuǎn)正的可能性?！斑@個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目的價(jià)格是1.5萬元，定金3000元，安排好實(shí)習(xí)付剩余尾款，如果拿不到這個(gè)崗位，定金也是百分百全退?！比褐终f。她有些詫異，自己曾經(jīng)投遞過該公司相似的運(yùn)營崗位，但并沒有回音，“很難相信‘公司覺得簡(jiǎn)歷不錯(cuò)’這句話?！笨磸垥蕴m猶豫，群助手補(bǔ)充道，“這是市場(chǎng)最低價(jià)，要快點(diǎn)做決定，如果不放心的話可以簽合同”，并且承諾用付費(fèi)途徑進(jìn)入公司的實(shí)習(xí)生享受與普通實(shí)習(xí)生相同的福利待遇與工資。

張曉蘭仔細(xì)思考后打消了付費(fèi)找實(shí)習(xí)的念頭。“如果企業(yè)把實(shí)習(xí)崗位給中介機(jī)構(gòu)，讓大學(xué)生‘花錢’買實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這種做法并不公平。”當(dāng)實(shí)習(xí)崗位變成可以買賣的商品，又轉(zhuǎn)換為找工作必不可少的“要素”，她開始懷疑“要花費(fèi)多少個(gè)人努力才能抵得上用‘資源與金錢’來獲取一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)”。

此前，騰訊發(fā)布反舞弊通報(bào)時(shí)，披露相關(guān)案例，企業(yè)員工與外部求職中介合作，由外部中介負(fù)責(zé)招募實(shí)習(xí)生，然后企業(yè)員工安排實(shí)習(xí)生進(jìn)行虛假的遠(yuǎn)程實(shí)習(xí)，并從外部求職中介處分得實(shí)習(xí)應(yīng)聘者支付的部分費(fèi)用。

北京市公安局刑偵總隊(duì)反詐民警高山前不久在智聯(lián)招聘的一場(chǎng)活動(dòng)上提示，一些大學(xué)生會(huì)被拉到所謂的兼職服務(wù)群里，聲稱可以通過兼職做任務(wù)掙錢，他說，“這個(gè)時(shí)候受害人如果聽信了對(duì)方，按照對(duì)方這個(gè)操作進(jìn)行刷單，或者兼職做任務(wù)等，就會(huì)掉到騙子的陷阱里”。

還有一些學(xué)生在求職過程中看到過這樣的信息——“面試數(shù)據(jù)分析師，先注冊(cè)指定軟件”，“這實(shí)際上也是一種跟刷單詐騙相類似的詐騙手段，騙子會(huì)先讓去下載一個(gè)涉詐的App，在這個(gè)App里邊引誘其進(jìn)行充值?！备呱教崾?，同學(xué)們?cè)谙螺dApp的時(shí)候，一定要確認(rèn)這個(gè)App在官方的應(yīng)用市場(chǎng)里邊是否存在，如果不存在，那很有可能就是一個(gè)詐騙App。

（應(yīng)受訪者要求，文中齊然、張曉蘭、王芋、王曉希為化名）