全球觀察：物業(yè)公司服務(wù)缺位 降低標(biāo)準(zhǔn)減免收費(fèi)
(資料圖)
法治日?qǐng)?bào)記者 潘從武 通訊員 張磊 王寧
物業(yè)公司在履行服務(wù)期間沒(méi)有盡到物業(yè)管理及服務(wù)職責(zé)，業(yè)主可否拒交物業(yè)費(fèi)？近日，新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市頭屯河區(qū)人民法院審理了一起物業(yè)糾紛案件，判決物業(yè)公司降低服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并按照降低后的等級(jí)收費(fèi)。
法院查明，2017年4月，某小區(qū)與物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，約定物業(yè)公司為某小區(qū)業(yè)主提供房屋共用部位的維護(hù)和管理、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、車(chē)輛停放與房屋裝飾裝修管理等四級(jí)物業(yè)服務(wù)。物業(yè)管理費(fèi)為每月每平方米2.2元。吳先生入住該小區(qū)后，于2017年按約繳納物業(yè)管理費(fèi)至2018年，后吳先生因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿意，拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)。
2021年，物業(yè)公司向法院提起訴訟，要求吳先生支付2019年至2021年的物業(yè)費(fèi)共計(jì)5000元，并支付違約金200元。
法院依照雙方申請(qǐng)，到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看物業(yè)服務(wù)情況，并結(jié)合社區(qū)出具的《物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改通知書(shū)》《某物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)處理的通報(bào)》及市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)出具的《關(guān)于某小區(qū)電梯運(yùn)行及強(qiáng)制收費(fèi)問(wèn)題的情況說(shuō)明》中關(guān)于電梯頻繁發(fā)生故障等證據(jù)，認(rèn)定物業(yè)公司存在對(duì)業(yè)主投訴不重視、管理維護(hù)不力、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差、停車(chē)管理混亂及未及時(shí)退還業(yè)主裝修押金等一系列問(wèn)題。此外，法院查明片區(qū)管委會(huì)和社區(qū)對(duì)該物業(yè)公司的年終考核為不合格。
法院認(rèn)為，物業(yè)公司沒(méi)有提供與四級(jí)服務(wù)相符的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)降低物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照三級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即每月每平方米1.5元計(jì)算，遂判令吳先生支付物業(yè)公司2019年至2020年期間的物業(yè)費(fèi)4000元，駁回物業(yè)公司要求支付違約金的訴訟請(qǐng)求。
法官說(shuō)法
法官庭后表示，《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。本案中，物業(yè)公司服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)降級(jí)收費(fèi)。據(jù)此，法院作出如上判決。
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