亚洲国产高清在线观看视频_日韩欧美国产aⅴ另类_奇米影视7777久久精品_欧美 国产 亚洲 卡通 综合

您的位置:首頁 > 聚焦 >

前沿資訊!收銀員查包侵權(quán) 經(jīng)營者賠禮道歉


(資料圖片僅供參考)

中國消費者報杭州訊(夏磊 記者鄭鐵峰)逛超市買東西結(jié)賬時,如果收銀員要檢查你的包,你會怎么辦?日前,浙江省永康市消費者王某就遇到了這樣一件煩心事。

近日,消費者王某向永康市消保委投訴稱,4月9日下午,他背了一個雙肩包去永康某超市購物,入口處工作人員沒有要求其封包,他就將包放在一輛購物車上推著進超市選購商品,購物后,他到收銀臺結(jié)賬時,收銀員說這么大的包,需要檢查一下。無奈之下,王某將包打開放在收銀臺上。收銀員把手放進包里,檢查了包內(nèi)物品,未見異常,就將包還給了王某。

永康市消保委受理投訴后進行調(diào)查,超市提供了當時的監(jiān)控視頻,對上述事情經(jīng)過無異議。永康市消保委認為,此事責任在超市方,收銀員無權(quán)“動手”檢查消費者的包。

《消費者權(quán)益保護法》第十四條規(guī)定,消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利;第二十七條規(guī)定,經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費者的人身自由。《浙江省實施辦法》第三十七條第二項規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)侵害消費者人身權(quán)益,給消費者造成精神損害的,應(yīng)當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉,并給予精神損害賠償。該條還規(guī)定,搜查消費者的身體或者其攜帶物品的,應(yīng)當給予五千元以上的精神損害賠償。

消保委認為,此糾紛中,超市在消費者進入時,未提醒其封包(或存包)。結(jié)賬時,在無證據(jù)證明消費者有違法行為的前提下,收銀員不顧消費者異議,堅持對其包內(nèi)物品采取“手放包內(nèi)”的方式進行檢查,存在過錯,構(gòu)成侵權(quán)。超市依法應(yīng)該承擔停止侵害、消除影響、賠禮道歉等侵權(quán)責任。

上述侵權(quán)行為發(fā)生在“規(guī)模較大的超市收銀臺”這一公共場所。雖然監(jiān)控視頻顯示,事發(fā)當時,收銀臺只有消費者及其家人和收銀員兩人(總共4人)在場,未造成較多人員圍觀,但是,這并不能改變收銀員“動手”查包這一違規(guī)行為的性質(zhì)。消費者希望超市改正,應(yīng)該予以支持。永康市消保委建議超市負責人打電話向投訴人賠禮道歉。

隨后,超市對事發(fā)當時入口處“未提醒存包”和結(jié)賬時“查看包,動作欠妥當”的員工,進行了批評教育和內(nèi)部追責處理。同時,超市負責人致電消費者表達歉意,取得了消費者的諒解。

永康市消保委提醒消費者,對經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時,侮辱或者捏造事實誹謗消費者、搜查消費者的身體或者其攜帶物品、侵犯消費者人身自由,造成嚴重精神損害的行為,可以依法說“不”,必要時,可以留存相關(guān)證據(jù)后向消保委投訴,或者報警維權(quán)。

標簽:

相關(guān)閱讀

德江县| 铁岭市| 兖州市| 资兴市| 宁海县| 博白县| 娄烦县| 富裕县| 措勤县| 清水县| 镶黄旗| 利津县| 英吉沙县| 大港区| 陆良县| 邮箱| 瓦房店市| 香河县| 大竹县| 蕉岭县| 读书| 蕉岭县| 平果县| 盱眙县| 阿拉善盟| 靖西县| 九龙坡区| 读书| 通河县| 贡觉县| 林西县| 平凉市| 新绛县| 永宁县| 乌什县| 瓮安县| 慈利县| 台南市| 铜山县| 延吉市| 奉化市|