全球滾動(dòng):抽獎(jiǎng)、低價(jià) 裝修陷阱防不勝防
裝飾協(xié)會(huì)提醒：裝修選擇時(shí)需謹(jǐn)慎（副題）
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫建榮
(資料圖片)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，家裝行業(yè)發(fā)展迅速，家裝質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴日益增多。裝修合同、質(zhì)量、計(jì)量、售后4大問(wèn)題是裝修投訴的焦點(diǎn)，其中合同糾紛表現(xiàn)形式眾多，除了口頭協(xié)議、不平等協(xié)議、合同條款含糊其詞、不按合同約定期限交付、裝修過(guò)程中追加工程款、承諾贈(zèng)送項(xiàng)目不兌現(xiàn)、工期拖延等問(wèn)題更是突出。近年來(lái)，本報(bào)新聞熱線也接到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于部分裝修公司為了博得業(yè)主眼球，以砸金蛋、抽獎(jiǎng)贈(zèng)項(xiàng)目、低報(bào)價(jià)等為“誘餌”，誘騙裝修業(yè)主上當(dāng)。甘肅省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)提醒：在選擇裝修隊(duì)、個(gè)體設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)需謹(jǐn)慎，以防施工質(zhì)量得不到保證，售后沒(méi)有保障。
1 砸金蛋又抽獎(jiǎng) 裝修公司套路多
最近，市民田女士向本報(bào)反映，2021年，她在市區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套130多平方米房子，當(dāng)時(shí)房子還沒(méi)有交付。當(dāng)年8月份一天，一家裝修公司也不知道從哪里知道了她的手機(jī)號(hào)，打電話說(shuō)公司有優(yōu)惠活動(dòng)，讓她抽空去看看。田女士心想，等房子交付后還得裝修，去看看也無(wú)妨。去了公司，她看到有砸金蛋抽獎(jiǎng)贈(zèng)項(xiàng)目，同時(shí)，樣板間裝修風(fēng)格她也很喜歡。于是，田女士動(dòng)心了。在工作人員的甜言蜜語(yǔ)下，田女士很快簽訂了裝修合同，交了2.4萬(wàn)元定金，約定包工包料裝修費(fèi)為12萬(wàn)元，并且還送一件沙發(fā)。2023年3月份，田女士拿上房子鑰匙后，第一時(shí)間給裝修公司打電話讓趕快來(lái)裝修，設(shè)計(jì)師上門(mén)出具設(shè)計(jì)圖后，開(kāi)始選材料，結(jié)果算下來(lái)需要20萬(wàn)元。12萬(wàn)元的裝修費(fèi)為何一下提高到了20萬(wàn)元？田女士得知，之前她看到的樣板間的材料全部是舊式、質(zhì)量一般的，并且還有很多隱性消費(fèi)未列入，這讓她感覺(jué)上當(dāng)受騙，立即提出終止合同，要求退還定金但遭到拒絕。近年來(lái)，本報(bào)也接到類(lèi)似多起投訴，不是合同文字游戲，就是各種“抽獎(jiǎng)”活動(dòng)，讓業(yè)主們深受蒙騙。
2 低報(bào)價(jià)再增項(xiàng) 消費(fèi)者防不勝防
無(wú)獨(dú)有偶，去年7月份，張女士在市區(qū)也買(mǎi)了一套80平方米房子，準(zhǔn)備要裝修時(shí)，無(wú)意間接到一個(gè)陌生電話稱，他們是一家裝修公司，希望張女士可以到公司來(lái)看看整體一站式家裝。于是，張女士與老公一起去，發(fā)現(xiàn)該公司人員介紹裝修房子時(shí)夸大宣傳，并讓他們簽訂了一份裝修合同包工包料報(bào)價(jià)才5萬(wàn)元，隨后張女士交了2萬(wàn)元押金。對(duì)方稱，如果不裝修這個(gè)錢(qián)是可以退還的。“我們沒(méi)有多少文化，也看不懂合同，就簽了字交了錢(qián)?！钡鹊揭b修時(shí)，裝修價(jià)格不僅變了還增加了好多項(xiàng)目，稱至少10萬(wàn)元。張女士感覺(jué)上當(dāng)受騙，要求退還2萬(wàn)元押金也遭到拒絕。
記者采訪得知，業(yè)主在尋找裝修公司時(shí)，常常被低報(bào)價(jià)高質(zhì)量的宣傳所吸引，進(jìn)而在工作人員的鼓動(dòng)下作出不理智選擇，在施工開(kāi)始后則出現(xiàn)大量增項(xiàng)。有的裝修公司推出“超低價(jià)”，但裝修公司不可能沒(méi)有利潤(rùn)，于是就在施工材料、用工上做手腳，讓消費(fèi)者防不勝防。
3 裝修“游擊隊(duì)”魚(yú)目混珠 施工水平參差不齊
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著家裝市場(chǎng)的日益紅火，一大批沒(méi)有專業(yè)資質(zhì)的裝修公司和施工人員，紛紛加入到這一行業(yè)隊(duì)伍中，企圖分得一份紅利，被稱為裝修“游擊隊(duì)”或馬路“游擊隊(duì)”，這些家裝行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，三四人投入幾萬(wàn)元便能開(kāi)辦一家裝修公司。這些“隊(duì)伍”隨意性強(qiáng)，且沒(méi)有合同的約束，質(zhì)量沒(méi)有保障，出現(xiàn)問(wèn)題投訴無(wú)門(mén)，一旦拿了錢(qián)就“開(kāi)溜”，業(yè)主連施工方都找不到，業(yè)主苦不堪言。
一名資深家裝設(shè)計(jì)師透露：”還有很多業(yè)主都會(huì)選擇包工包料形式，電線、水暖、板材、面板、膠、水泥、油漆等，這些多用于隱蔽工程，裝修公司以次充好、以假代真提供了可乘之機(jī)。不少品牌電線、水暖件、板材等都有假貨，價(jià)格上要比真貨便宜三分之一以上，其結(jié)果是裝修出的房子，即使表面上看不出毛病，卻存在很多安全隱患。”
律師：
簽合同要仔細(xì)閱讀 謹(jǐn)防裝修公司玩弄文字游戲
甘肅誠(chéng)信律師事務(wù)所律師潘從金分析稱，業(yè)主簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同。這里要提醒業(yè)主謹(jǐn)防一些裝修公司玩弄文字游戲，利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重業(yè)主責(zé)任等行為。尤其是工程款的交付，在合同中要明確約定，不要一次性支付全款，要按施工進(jìn)度逐步支付。選擇有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、有合法的室內(nèi)裝飾資質(zhì)的公司；合同內(nèi)容涉及到開(kāi)工、竣工、款項(xiàng)支付、驗(yàn)收合格、工期延期等條款的具體約定，能公平公正維護(hù)雙方的權(quán)益；預(yù)算項(xiàng)目要與圖紙核對(duì)清楚，中途增項(xiàng)需雙方簽字認(rèn)可才可實(shí)施，贈(zèng)送項(xiàng)目、電器品牌和時(shí)間要在合同上注明，其他需業(yè)主承擔(dān)的費(fèi)用也要寫(xiě)入文本，再簽字確認(rèn)；交納定金前事先了解好雙方的權(quán)益，所有款項(xiàng)交到公司財(cái)務(wù)，索要相關(guān)票據(jù)。另外，正規(guī)的裝修公司除了要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，還必須擁有國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書(shū)。
省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)提醒：
裝修選擇需謹(jǐn)慎
甘肅省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張金梅提醒業(yè)主： 在消費(fèi)投訴中，多數(shù)消費(fèi)者都是第一次裝修，對(duì)建材質(zhì)量、價(jià)格等缺乏了解，尤其是水電等隱蔽工程大多消費(fèi)者都不懂。在簽訂合同時(shí)又不仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容就簽訂合同，這讓經(jīng)營(yíng)者有了可乘之機(jī)。家裝陷阱讓普通消費(fèi)者防不勝防：虛假報(bào)價(jià)、中途增項(xiàng)、偷工減料、偷梁換柱等等，成了消費(fèi)者裝修時(shí)頭疼的問(wèn)題。而這些，很大程度上是因?yàn)榧已b行業(yè)的信息不對(duì)稱、裝修不透明造成的。張金梅按說(shuō)，如果投訴的是協(xié)會(huì)會(huì)員單位，協(xié)會(huì)都會(huì)積極調(diào)解企業(yè)解決問(wèn)題，但是協(xié)調(diào)不能解決根本問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)引導(dǎo)事先規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在選擇時(shí)需謹(jǐn)慎，以防施工質(zhì)量得不到保證，售后沒(méi)有保障。
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