即時焦點：揚州銀行提前還貸業(yè)務(wù)等待時間縮短
去年以來，受存量房貸利率偏高，房貸與普惠經(jīng)營貸款、消費貸款利率明顯倒掛，以及居民經(jīng)濟預期下降、投資渠道缺乏等多重因素影響，銀行普遍出現(xiàn)個人房貸提前還款，提前還房貸面臨長時間等待的問題。如今，隨著央行、銀保監(jiān)會等部門的介入，“提前還貸難”問題有沒有緩解?近日，記者進行了走訪。
(資料圖)
監(jiān)管部門關(guān)注銀行紛紛回應訴求
去年以來，關(guān)于房貸提前還款的討論熱度不減，頻頻登上熱搜，也引起了監(jiān)管部門的高度關(guān)注。2月9日，針對近期反映較多的房貸提前還款難、預約時間長等問題，央行、銀保監(jiān)會召開部分商業(yè)銀行座談會，要求商業(yè)銀行強化以客戶為中心的理念，保障客戶合法權(quán)益，改進提升服務(wù)質(zhì)量，按照合同約定做好客戶提前還款服務(wù)工作。2月24日，銀保監(jiān)會再次召開專題會議，要求銀行加快處理積壓申請，做好提前還款服務(wù)。有關(guān)負責人表示，銀保監(jiān)會高度重視消費者權(quán)益保護工作。
監(jiān)管部門重視下，銀行也紛紛行動。2月以來，工農(nóng)中建等多家銀行已向分支機構(gòu)下發(fā)通知，要求強化以客戶為中心的理念，高度重視消費者權(quán)益保護，及時響應客戶還款訴求，改進提升服務(wù)質(zhì)量，加快處理積壓申請，按照合同約定做好提前還款服務(wù)。
據(jù)了解，為解決“提前還貸難”問題，有的銀行制定了專門的客戶提前還款服務(wù)方案和流程，統(tǒng)籌線上線下服務(wù)渠道，保證還款時間的可預期性。有的銀行開展多渠道服務(wù)對接，設(shè)立房貸提前還款熱線專席，為客戶咨詢及業(yè)務(wù)辦理提供便利。有的銀行在手機銀行等線上渠道部署提前還款預約功能，提升服務(wù)效能。多家銀行表示，目前提前還款辦結(jié)數(shù)量明顯增長，辦理時限有所縮短，提前還款困難的問題已逐步緩解。
揚州銀行提前還貸業(yè)務(wù)等待時間縮短
揚州各家銀行“提前還貸難”問題有沒有緩解呢?
“3月25日剛在手機銀行上預約了一筆提前還款，系統(tǒng)顯示可以在5月20日進行扣款。雖然也需要等近2個月時間，但相對于上月我去網(wǎng)點咨詢時要我等3-4個月，時間已經(jīng)是縮短不少了?！苯?，市民劉先生在市區(qū)一家房貸業(yè)務(wù)量較大的大型國有銀行申請?zhí)崆斑€房貸時，發(fā)現(xiàn)等待時間確實變短了。
記者在走訪時，多家國有大行的房貸部工作人員也告訴記者，目前提前還房貸時間有所縮短，等待時間普遍在2個月左右。而相對于房貸業(yè)務(wù)量較大的國有大行，股份制銀行提前還貸的壓力相對較小，等待的時間也就更短。市區(qū)一家股份制銀行的房貸人員告訴記者，該行目前提前還房貸只要提前申請就行，可以按合同約定時效正常辦理，并不需長時間等待。
走訪中，一家銀行工作人員還告訴記者，該行對于提前還貸的客戶，還會根據(jù)其實際情況進行處理，對“賣舊買新”等急需時效的特殊情況會給予綠色通道支持。
“短期來看，提前還貸的壓力仍然較大，有不少積壓客戶需要處理，但我們也發(fā)現(xiàn)，一些跟風還款的情況已經(jīng)有所緩解?！币晃汇y行人士告訴記者，隨著積壓業(yè)務(wù)的逐步處理、對理性還貸宣傳力度的加大，以及經(jīng)濟逐步回暖等多種因素疊加，提前還貸熱潮有逐漸趨于平穩(wěn)的跡象。
業(yè)內(nèi)提醒
“提前還貸”勿盲目跟風“違規(guī)轉(zhuǎn)貸”面臨多重風險
“提前還貸潮”的出現(xiàn)，除了新舊房貸利率倒掛、市民缺乏投資理財渠道等因素外，也和一些不法中介打著“轉(zhuǎn)貸降息”的噱頭，誘導市民違規(guī)獲取低息經(jīng)營貸、消費貸來置換房貸有關(guān)系。對此，監(jiān)管部門也多次提醒，違規(guī)使用經(jīng)營貸、消費貸提前還款不可取。
記者了解到，今年來，各級銀保監(jiān)部門頻繁發(fā)布“‘轉(zhuǎn)貸降息’套路多，風險防范要做好”的風險提示，提醒廣大消費者警惕不法中介誘導。并警示將房貸置換為經(jīng)營貸的操作隱藏著違約違法隱患、高額收費陷阱、資金鏈斷裂、影響個人征信、侵害信息安全等風險。
“廣大市民要選擇正規(guī)金融機構(gòu)依法合規(guī)辦理貸款、還貸業(yè)務(wù)。”銀行人士提醒消費者，不要輕信來源不明的電話、網(wǎng)絡(luò)貸款信息。警惕不法中介“轉(zhuǎn)貸”誘導，認清“違規(guī)轉(zhuǎn)貸”背后隱藏的諸多風險及不良后果，避免造成財產(chǎn)損失。
而對于正常提前還貸的市民，銀行人士也建議要根據(jù)自身實際情況來決定是否應該提前還貸，不可盲目跟風。要考慮到家庭未來資金需求情況，來決定是否要提前還貸；如果市民現(xiàn)有的房貸利率較低，也可以通過多元化投資，以“跑贏”貸款利率。
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