想退充值卡 要扣除員工提成?
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昨天，市民樊女士致電本報(bào)求助，幾年前她在揚(yáng)州一家美容會(huì)所辦了充值卡，這幾年陸續(xù)充值，卡里還有近萬元余額。近期該會(huì)所準(zhǔn)備閉店，她提出退卡，商家表示退卡要扣除員工的提成，這個(gè)退卡附加條件讓樊女士無法接受。
樊女士介紹，這家會(huì)所即將閉店，而另一處經(jīng)營點(diǎn)比較遠(yuǎn)，所以只好退卡。樊女士幾年前辦卡充值時(shí)，并沒有與商家簽合同，每次充值并購買產(chǎn)品時(shí)，商家都有登記，對于如何退卡，商家當(dāng)時(shí)也沒有說明?，F(xiàn)在她提出退卡，會(huì)所相關(guān)負(fù)責(zé)人告知，退卡可以，但要扣除相關(guān)費(fèi)用，其中一項(xiàng)就是員工的提成。
目前，樊女士卡內(nèi)余額以及未使用的產(chǎn)品折算下來近萬元，每筆消費(fèi)賬目，她都有留存記錄。樊女士表示，退卡要扣除員工的提成，這一點(diǎn)她不能接受，員工提成是商家與員工之間的事情，將員工提成轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者來承擔(dān)，她覺得不合理。
揚(yáng)州市法律援助中心的律師表示，商家與消費(fèi)者簽訂的合同中，如果有關(guān)于退卡的細(xì)則，則需根據(jù)合同中簽訂的條款來進(jìn)行退卡；如果雙方辦卡時(shí)沒有相關(guān)約定，顧客在退卡時(shí)商家提出要扣除員工提成，這種單方條款是無效的。
律師提醒，消費(fèi)者預(yù)付消費(fèi)時(shí)要簽訂書面合同，在合同中明確卡的使用范圍、有效期限、違約責(zé)任等相關(guān)條款，要特別注意協(xié)商并擬定好終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓、退款等限制性約定，退款約定中應(yīng)該包含退款時(shí)按活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)計(jì)算已使用項(xiàng)目等。如果辦卡時(shí)商家有口頭承諾，也可以一并寫進(jìn)合同。
昨天下午，樊女士反饋稱，根據(jù)律師提醒，她再次與商家協(xié)調(diào)，向商家轉(zhuǎn)達(dá)了律師的觀點(diǎn)，對方已同意近期退款，不再扣除員工提成。
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