頭條焦點：揚州市政務(wù)服務(wù)大廳“小窗口”事好辦！
“感謝您對本次服務(wù)做出的評價?！弊蛱焐衔?0點，市政務(wù)服務(wù)大廳里人頭攢動，剛在窗口辦完不動產(chǎn)登記事項的市民陳先生，在服務(wù)器上鄭重地按下了“好評”鍵?！艾F(xiàn)在辦事是真迅速，早上來辦理房產(chǎn)證，沒過多久就好了，現(xiàn)在回去直接等證寄上門就行了！” 陳先生豎起了大拇指。
(資料圖片僅供參考)
營商環(huán)境是一座城市重要的軟實力，體現(xiàn)的是一座城市惠企便民的社會氛圍，展示的是城市政府的服務(wù)效能。政務(wù)服務(wù)“窗口”是政府部門服務(wù)企業(yè)、群眾的第一線，也是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵節(jié)點。
連日來，記者兵分多路，分別對市人社、不動產(chǎn)、公積金、企業(yè)開辦、出入境窗口進行深入探訪，記錄下我市便民“小窗口”、書寫為民服務(wù)“大文章”，連獲市民和企業(yè)點贊的動人故事。
服務(wù)市民
故事1 “初次就業(yè)一件事” 助力人才快落戶
“你好！我們這里新春‘不打烊’，我將為您服務(wù)！”正月初五早上，在揚州市人力資源市場服務(wù)中心窗口，咨詢外地大學(xué)畢業(yè)生初次在揚就業(yè)事宜的小王，感受到了工作人員的濃濃熱情?！罢琢鞒滔聛砭尤徊坏?5分鐘！”辦理完畢后，小王情不自禁道，“流程快，很給力！”
其實，這正是市人社局實施“初次就業(yè)一件事”項目的一幕縮影，助力初次就業(yè)的人才更快落戶，為企業(yè)群眾辦事全程開通“綠燈”。
位于月城科技廣場的江蘇揚州人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，場內(nèi)大屏滾動播放著各種最新招聘信息。現(xiàn)場懸掛著招聘海報，寫著薪酬、福利待遇和企業(yè)聯(lián)系方式?！斑@是‘春風(fēng)行動’新春招聘會的最新招聘信息，看看有沒有合適的?我這邊在系統(tǒng)也幫您找找看?！薄澳部梢源蜷_手機‘我的揚州’或‘揚州人社’App，點擊‘揚州人才碼’進行注冊登錄，就可以生成專屬‘揚州人才碼’小程序，在上面可以在線申請面試補貼、購房補貼、租房補貼、留揚回揚專項補貼等……”在服務(wù)窗口前，市場的值班人員正指引求職者登記求職信息。
除了窗口快速辦理“一件事”，揚州各級人力資源市場送上“不打烊”的公共招聘服務(wù)，實行“服務(wù)場所不打烊、網(wǎng)絡(luò)招聘加開‘春節(jié)檔’、掌上服務(wù)不斷檔、關(guān)懷送暖不止步”。
“企業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的源頭活水，人才是企業(yè)發(fā)展的核心力量。作為就業(yè)牽頭部門，我們將一如既往營造良好營商環(huán)境，用心用情做好各項服務(wù)保障，為持續(xù)優(yōu)化人社營商環(huán)境跑出‘加速度’。”市人社局黨委書記、局長季培均表示。
“移動窗口”解民憂 上門服務(wù)暖人心
故事2
1月28日，春節(jié)后首個工作日。上午10時許，市民中心不動產(chǎn)登記大廳里，一位男士面露焦急，窗口人員趕緊上前了解情況?！拔夷棠滔氡M快把房產(chǎn)過戶給我，但奶奶年事已高且因病臥床無法行動，現(xiàn)在該怎么辦?”
“一切為了百姓方便！”了解情況后，窗口當(dāng)即決定：開啟“移動窗口”，當(dāng)天下午就為老人家提供上門服務(wù)，同時安排工作人員立刻準(zhǔn)備好相關(guān)表格材料，并指導(dǎo)李先生先行完成表格內(nèi)容填寫以及本人簽名。
“奶奶，我們現(xiàn)在全程指導(dǎo)您完成辦理，您途中有什么想法都可以直接跟我們說。”下午2點，工作人員上門服務(wù)。過程中，仔細詢問畢奶奶意愿，耐心指導(dǎo)老人在過戶申請材料及問詢筆錄上簽字確認并按上手印。一切辦理妥當(dāng)后，病床上的畢奶奶對工作人員的貼心服務(wù)連連稱贊。
“沒想到可以有上門服務(wù)，真的讓我們在新春添了一份溫暖！”李先生激動不已。
“跨省通辦”讓他免去千里奔波
故事3
“公積金中心的‘跨省通辦’，讓我免去了來回2000多公里路程的奔波！”市民蔡先生看著自己從北京公積金賬戶提取出余額而成功購買的揚州房子，心里別提有多滿足了。
“去年7月，我想使用公積金貸款在揚州購置一套房產(chǎn)，但公積金繳存地在北京。”蔡先生說，抱著試試看的心態(tài)，他咨詢了市住房公積金管理中心窗口。“揚州已開通‘跨省通辦’業(yè)務(wù)，您無需到北京辦理?！惫ぷ魅藛T熱心回復(fù)道。由蔡先生填寫申請表單，揚州與北京公積金中心兩地聯(lián)辦。很快，在工作人員幫助下，蔡先生成功提取北京公積金賬戶余額。“省去兩地奔波環(huán)節(jié)，實在太好了！”便捷的網(wǎng)辦流程、熱情的服務(wù)態(tài)度讓蔡先生頻頻點贊。
除了實實在在省去市民在辦理事項上的地域困難，市住房公積金管理中心堅持將“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”“上門服務(wù)”“周六工作制”“節(jié)假日工作制”等惠民舉措落到實處。據(jù)統(tǒng)計，去年以來，中心共辦理預(yù)約服務(wù)4813筆；周六和節(jié)假日，共辦理線下提取和貸款業(yè)務(wù)934人次，辦理線上業(yè)務(wù)3627筆。
“作為住房保障體系中的職能部門，中心將堅守制度初心、不斷優(yōu)化政策暖心、強化服務(wù)貼心、秉持智慧匠心、堅持律己正心，全方位多舉措打造惠企、便民的住房公積金服務(wù)，營造更快捷、更高效、更規(guī)范的住房公積金營商環(huán)境?！笔凶》抗e金管理中心張龍表示。
助力企業(yè)
營業(yè)執(zhí)照信息變更節(jié)約了大把時間
故事1
“昨天剛提交申請，今天就接到通知來領(lǐng)證，給我們節(jié)約了大把時間！”揚州農(nóng)村商業(yè)銀行人力資源部副總經(jīng)理高文，在市行政審批局企業(yè)開辦集成服務(wù)窗口，領(lǐng)到了12份完成信息變更的營業(yè)執(zhí)照。
“我們行下屬有51個網(wǎng)點，每年都會根據(jù)工作需要對部分銀行網(wǎng)點負責(zé)人做調(diào)整，并對營業(yè)執(zhí)照進行相應(yīng)變更。”高文說，“這些變更材料非常多，要逐份提前準(zhǔn)備材料，然后逐個請支行行長們簽字，簽完以后還要給董事長逐份簽字加蓋公司印章。 ”
為進一步優(yōu)化企業(yè)登記便利化服務(wù)，針對大型企業(yè)各特點，市行政審批局推出企業(yè)分支機構(gòu)信息變更“一件事”服務(wù)，“零材料、零成本、零距離、零見面、跨縣區(qū)”便可辦結(jié)各項手續(xù)?！熬W(wǎng)上的表格申請完成之后，會生成一個簽章和簽名的二維碼?！笔姓?wù)辦市場準(zhǔn)入處處長蔣瑋介紹，發(fā)給企業(yè)相關(guān)負責(zé)人，由他們在“蘇服辦”中掃碼，完成簽名任務(wù)和簽章任務(wù)，所有的審批流程就可以辦理完結(jié)。
“點對點”貼身式服務(wù)
故事2
“真心感謝你們，是你們貼心專業(yè)的服務(wù)讓我們這些外來企業(yè)倍感溫暖?！苯?，施璐德(揚州)裝備有限公司給揚州市公安局江都分局出入境管理大隊送來題有“支持海外項目 助力企業(yè)發(fā)展”的錦旗，對出入境民警特事特辦、為企業(yè)排憂解難的做法表示感謝。
施璐德(揚州)裝備有限公司是一家承接海外項目的公司，需要經(jīng)常外派員工。在符合條件的情況下，江都分局出入境管理大隊積極為企業(yè)開辟綠色通道，提供“點對點”貼身式服務(wù)，先后為該公司急需外派境外的10余名江都籍員工加急辦理護照。民警還及時向外省出入境部門發(fā)函，多次主動溝通聯(lián)系，確保了該公司外省籍員工在戶籍所在地成功快速辦理護照?！胺?wù)窗口解決了我們企業(yè)的煩心事，展現(xiàn)了揚州營商環(huán)境的良好形象！”
市公安局出入境管理支隊支隊長王謙表示，近年來揚州公安機關(guān)出入境窗口不斷深化“放管服”改革，秉持“出入有境、服務(wù)無境”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化出入境政務(wù)“五星”服務(wù)，以如家式優(yōu)辦、自助式快辦、分理式聯(lián)辦、容缺式通辦、聯(lián)網(wǎng)式約辦和考評式督辦等“六辦”模式，全力打造優(yōu)質(zhì)高效便捷的揚州出入境服務(wù)品牌，持續(xù)推出系列便民利企服務(wù)舉措，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
