全球快看：“文具刺客”“文具貴族”成收割家長錢包的利器
法治日報全媒體記者 韓丹東 實習生 楊蕙嘉
前兩天，在遼寧省沈陽市讀大學的小王在學校附近的文具店買了支熒光筆，付錢時被告知價格為23元。雖然覺得有些貴，小王還是買下了，但讓她郁悶的是，走出文具店在網(wǎng)上一查發(fā)現(xiàn)，同款熒光筆網(wǎng)店3支才賣28.5元。
小王是一名文具收集愛好者，喜歡購買款式各異的文具。她發(fā)現(xiàn)，近年來文具種類越來越多、款式越來越花哨，價格也是水漲船高，而一些商家對高價文具未明碼標價，有時結(jié)賬價格之高讓人瞠目結(jié)舌。
(資料圖片僅供參考)
“現(xiàn)在的文具真的太貴了?！眮碜员本⑸虾?、天津、遼寧的多位家長近日就此話題接受《法治日報》記者采訪時感嘆道，市場上有一些樣式新穎、功能繁多的文具動輒幾十元甚至上百元，在俘獲學生的同時也成了收割家長錢包的利器。一些家長將這些文具形象地稱之為“文具刺客”“文具貴族”。
“文具刺客”“文具貴族”為何出現(xiàn)？目前又有多少“刺客”“貴族”潛伏在文具市場中？記者對此進行了調(diào)查采訪。
部分商品沒有標價
涉嫌違反法律規(guī)定
有香味的水性筆、莫蘭迪色的熒光筆、涂層高級的學習紙……當下文具界也逐漸“卷”了起來。來自企查查的數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年我國新增文具相關(guān)企業(yè)近140萬家。
近日，記者走訪天津、遼寧沈陽等地多家線下文具店后發(fā)現(xiàn)，位于商場中的潮玩文具店大多對商品歸類清晰、明碼標價，但一些學校、社區(qū)附近的文具店則不太理想，消費者想知道價格需要自己開口詢問或掃碼。
記者來到小王常常光顧的一家文具店，該店半地下室和一樓被店主分隔成了兩層，店里擺滿了各類文具，國內(nèi)外品牌一應俱全，一些商品被貼上了價格標簽，一些進口品牌的商品則沒有。對于為何要區(qū)別對待？店老板解釋說：“貼不貼價格都沒關(guān)系，附近學校的學生對商品價格都有所了解。即使不了解，想買時也可以詢問收款員?！?/p>
該店老板在自己“朋友圈”中也展示了大量商品，記者注意到，其未對大部分商品標注價格，只宣稱“有折扣優(yōu)惠”。
“有些文具店用折扣吸引學生，實際上把價格定得很離譜，還不明碼標價，如果消費者不了解這些文具的價格，在付款時很容易被‘嚇’到?！毙⊥跽f。
來自上海市青浦區(qū)的家長李先生告訴記者，他家附近商場有一家雜物社，里面售賣大量文具，但都沒有商品信息和價格，2022年9月開學前，他帶孩子去挑選文具，孩子看中了一款帶卡通圖案的自動鉛筆，結(jié)果一結(jié)賬發(fā)現(xiàn)，4支筆56元。
“早知道這個價格，我絕對不會買，即使買也不會買這么多支?！崩钕壬虏壅f。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了線下店鋪外，一些電商平臺在銷售文具時存在“驢唇不對馬嘴”的標價行為。如某電商平臺同一商品鏈接中常包含多種尺寸、數(shù)量和價格的商品類型，有的商家將商品縮略圖標價定低，吸引顧客點擊，但實際商品價格并不是縮略圖的標價。
一家店鋪對某品牌筆記本的定價為2.08元，待記者進入鏈接時發(fā)現(xiàn)，2.08元并不是筆記本的實際價格，而是活頁紙連接環(huán)的價格，筆記本的實際價格為26.8元至40元不等。
在中國人民大學教授葉林看來，使用是文具的首要功能，但有些經(jīng)營者在文具基本功能的基礎上，附加了一些新的設計，或者增添了某些文化因素，以此吸引消費者購買。這種做法本身不違法，但如果不明確標價，容易讓消費者產(chǎn)生誤會，屬于誤導消費。
葉林認為，文具類商品交易中經(jīng)營者不予明碼標價，違反了一系列法律規(guī)定，涉及價格法和消費者權(quán)益保護法等，其核心是侵犯了消費者的知情權(quán)。
“2022年7月1日起施行的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》明確，經(jīng)營者應當以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應的商品或者服務；價格法也明文規(guī)定經(jīng)營者提供商品和服務時必須明碼標價；消費者權(quán)益保護法規(guī)定了消費者知情權(quán)，并規(guī)定‘經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價’?！比~林解釋說。
一些學生盲目攀比
刺激文具刺客盛行
“文具刺客”“文具貴族”為何會在市場上大行其道？記者隨機采訪了天津、沈陽等地10多位買過高價文具產(chǎn)品的初高中學生，有7人稱自己無意中招“文具刺客”，“不好意思詢價，付款時發(fā)現(xiàn)價格驚人卻不好意思放回”。
天津的小吳是一個性格靦腆的高二女生，她向記者回憶其遭遇“文具刺客”的經(jīng)歷：“那天放學時文具店人非常多，大家都在排隊，排到我時收銀員告訴我一個本和一支筆共計32元。我提出疑問后，才被告知它們的單價，其中本子是未標明價格的貴價商品。但當時排隊交錢的人實在太多了，還有熟人在，我只能硬著頭皮買下了?！?/p>
和小吳一樣，有不少人因為“害羞”“社交恐懼癥”等，付款時發(fā)現(xiàn)高價仍無奈買下，同時也有一些人跟風攀比，心甘情愿為高價文具買單。
裴女士在天津一所初中擔任政治老師，她發(fā)現(xiàn)自己班級的學生們非常重視文具的樣式，有攀比跟風的現(xiàn)象，而一些家長對孩子較高的文具消費也持支持的態(tài)度。
“水性筆對學生來說是易消耗品，而有的學生使用價格高昂的水性筆，還是所謂的限量款，學生之間互相跟風比較，今天甲同學買了什么新奇玩意，乙同學放學后就會去買一個一樣的或者更新奇的，價格節(jié)節(jié)攀升?！迸崤繒谡n余時提醒學生，但效果不佳。
天津居民孫女士是一位初二學生的家長，她道出了為何不少家長支持孩子買高價文具：“大家都有就我孩子沒有，孩子會覺得低人一頭；再說為了學習在文具上多花點錢也值得?！?/p>
“‘文具刺客’‘文具貴族’的出現(xiàn)受多方面影響，從商家利用消費者心理來看，學生對文具的需求量大，部分商家利用家長不惜一切代價給孩子良好教育的心理，通過孩子‘綁架’家長。同時相關(guān)監(jiān)管也存在一定的漏洞。”中國人民大學法學院教授劉俊海說，目前文具的價格由市場調(diào)節(jié)，既不屬于政府定價的范疇，又不屬于政府指導價的范疇，如果商家違背誠信原則，濫用定價權(quán)，會嚴重損害消費者的公平交易權(quán)。
引導消費強化監(jiān)管
督促商家守法經(jīng)營
關(guān)于如何治理“文具刺客”“文具貴族”，葉林從消費者的角度提出建議：一方面消費者在付款時發(fā)現(xiàn)此類情況，應停止購買和支付，不要出于面子而繼續(xù)付款；另一方面，消費者發(fā)現(xiàn)商家不明碼標價的，要及時向市場監(jiān)管部門投訴和舉報。
“由于文具購買者大多是未成年人，因此需要家長適度幫助未成年人作出合理選擇。例如，家長可以為孩子設置資金額度，讓未成年人在購買文具時精打細算?！比~林說。
劉俊海提出，文具的重要功能是用于學習而不是用于炫耀，有很多高價文具安全性未必過關(guān)，可能通過呼吸、接觸有毒有害的化學品對孩子的健康造成損害。因此家長和孩子要樹立理性、科學的消費理念，拋棄相互攀比的心理，堅持簡約環(huán)保實用的性價比原則，努力實現(xiàn)德智體美勞全面發(fā)展。
“希望商家胸懷對法律的信仰之心，對風險的敬畏之心，對消費者的感恩之心，既要算好法律賬又要算好商業(yè)賬。不明碼標價、價格虛高、質(zhì)量堪憂等問題，客觀上會影響孩子和家長對產(chǎn)品的評價，貶損商家信譽，得不償失?！眲⒖『Ｕf，尤其要專注于文具安全性、環(huán)保性和實用性，不要花里胡哨，文具是學習用具，不應具有炫耀身份、奢侈品的功能。
“對于公眾反映強烈的文具不明碼標價問題，市場監(jiān)管部門應當及時關(guān)注并督促解決，既可以向這些商家發(fā)出警示，也可以對違法者予以處罰?！比~林說。
