當(dāng)前觀點(diǎn):上海金山:“寧心驛站”助力消費(fèi)糾紛化解
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上海金山:“寧心驛站”助力消費(fèi)糾紛化解
中國消費(fèi)者報(bào)上海訊(記者劉浩)近日,上海市金山區(qū)“寧心驛站”消費(fèi)維權(quán)心理輔導(dǎo)室成立。記者了解到,“寧心驛站”消費(fèi)維權(quán)心理輔導(dǎo)室是上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系統(tǒng)首家專門服務(wù)消費(fèi)維權(quán)的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)。
金山區(qū)市場監(jiān)管局副局長、金山區(qū)消保委副主任陸永妹告訴記者,運(yùn)用心理學(xué)化解消費(fèi)糾紛,是應(yīng)對消費(fèi)維權(quán)新情況、新挑戰(zhàn)的一項(xiàng)舉措,也是提升消費(fèi)維權(quán)工作效能的一次創(chuàng)新,希望輔導(dǎo)室能夠發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,促進(jìn)金山區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作再上新臺(tái)階。
據(jù)了解,為適應(yīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)發(fā)展的新形勢和新要求,探索消費(fèi)糾紛調(diào)解新模式,今年1月,金山區(qū)消保委、金山區(qū)市場監(jiān)管局決定聯(lián)合成立“寧心驛站”消費(fèi)維權(quán)心理輔導(dǎo)室。
輔導(dǎo)室將在消費(fèi)糾紛調(diào)解中對當(dāng)事人進(jìn)行心理疏導(dǎo),引導(dǎo)當(dāng)事人理智表達(dá)訴求;為消費(fèi)維權(quán)工作者提供心理健康服務(wù),幫助疏導(dǎo)心理壓力;為投訴聯(lián)網(wǎng)單位、ODR企業(yè)以及消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)開展心理健康知識(shí)普及宣傳。
標(biāo)簽: 寧心驛站