網(wǎng)紅服裝店“超長預(yù)售”惹爭議
“發(fā)貨太慢了！是下單了才去種棉花嗎？”“春天的衣服等到夏天都沒發(fā)貨”……立夏已過，到了衣服的換季期，“超長預(yù)售”再度成為網(wǎng)友熱議的話題。
網(wǎng)紅店買女裝普遍要等30天
“我真是個(gè)冤大頭！買兩件春天的碎花裙，說是12天預(yù)售，足足等了一個(gè)半月?！碧崞鸪L預(yù)售，石女士十分苦惱。更糟心的是，她發(fā)現(xiàn)衣服的實(shí)際尺碼與詳情頁的尺碼表不符，還有色差?！暗攘四敲淳茫詈筮€得退貨，白白浪費(fèi)精力?！?/P>
超長預(yù)售的現(xiàn)象并非個(gè)案。記者在電商平臺上看到，大量網(wǎng)紅女裝店鋪正在售賣的衣服，預(yù)售期普遍在25天至30天，有的甚至長達(dá)2個(gè)月。在抖音女裝直播間，“超長預(yù)售”的現(xiàn)象也挺普遍。以粉絲量超過220萬的一名頭部主播為例，在其直播間售賣的38件衣服里，32件衣服都是預(yù)售，且顯示物流等待時(shí)間均達(dá)一個(gè)半月?！拔覀兡壳笆前凑崭犊钕群箜樞蚺艈伟l(fā)貨的，早拍早發(fā)，都沒有現(xiàn)貨?！痹摰昕头Q。
“超長預(yù)售”所需的漫長等待讓服裝錯(cuò)過了應(yīng)季期，也讓消費(fèi)者頭疼不已。
預(yù)售只為規(guī)避積壓風(fēng)險(xiǎn)
服裝預(yù)售在電商平臺本不是新鮮事。預(yù)售一開始運(yùn)用在漢服、JK制服、羊絨大衣等一些產(chǎn)量低、成本高、相對小眾的服飾中。但近兩年來，預(yù)售模式開始蔓延，到如今幾乎席卷了所有網(wǎng)紅服裝店，且預(yù)售時(shí)間越來越長。
記者了解到，現(xiàn)在越來越多商家采取預(yù)售，歸根結(jié)底還是因?yàn)榉b行業(yè)面臨著庫存積壓的高風(fēng)險(xiǎn)。商家在不確定銷量的情況下怕壓貨，而預(yù)售恰恰能幫助其預(yù)估大概的銷量，向工廠提交合適的訂單數(shù)。
而網(wǎng)紅店與普通服裝店不太一樣，往往在上新日的當(dāng)天銷量激增，隨后又可能出現(xiàn)批量退貨，30天或45天的預(yù)售期下，店主就可以選擇分批次發(fā)貨，第一批次消費(fèi)者的退貨會被用來“補(bǔ)單”，賣給第二批次的消費(fèi)者，也就是“按訂單先后順序發(fā)貨”。
完善監(jiān)管機(jī)制 別讓消費(fèi)者“受傷”
目前，電商平臺對預(yù)售期普遍持寬松態(tài)度。據(jù)淘寶平臺規(guī)則顯示，各類目的全款預(yù)售時(shí)間上限不一樣，有48小時(shí)、7天、15天、30天等。如果商家未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。部分商家為避免懲罰，會將商品發(fā)貨時(shí)間惡意延長至該類目規(guī)定的上限。
4月底，中國消費(fèi)者協(xié)會曾點(diǎn)名“超長預(yù)售”，表示有些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者利用不公平格式條款減免自身義務(wù)和責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任?！叭绻碳也扇☆A(yù)售模式卻事先沒有明確告知具體發(fā)貨時(shí)間或者告知之后未如期發(fā)貨，則侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)表示。同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士也呼吁，電商平臺應(yīng)設(shè)立特定的監(jiān)管投訴機(jī)制，并加重對發(fā)貨超時(shí)訂單的相應(yīng)處罰，不能任憑店家延長發(fā)貨期，確保消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
（據(jù)南方工報(bào)消息 袁璐）
標(biāo)簽： 超長預(yù)售
