法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 林楠特 劉紫薇

隨著科技進(jìn)步，一些企業(yè)出于自身的利益考量，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行管理，有關(guān)“職場(chǎng)過(guò)度監(jiān)管”“職場(chǎng)監(jiān)控”的話題也不時(shí)見諸報(bào)端。

近日，湖北武漢一網(wǎng)友發(fā)文吐槽稱，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布群公告要求員工下班前將手機(jī)電量消耗進(jìn)行截圖并發(fā)給相關(guān)人員檢查，據(jù)爆料人介紹稱，公司效益近期不好，才開始這樣管理。此事被網(wǎng)友曝光后引發(fā)熱議，有的網(wǎng)友稱這類現(xiàn)象“早就不是什么新鮮事”。

那么，除了上面新聞提到的“看手機(jī)電量”之外，職場(chǎng)中還有哪些“高科技”的管理手段？法報(bào)君特別梳理了一番：

——借助行為感知系統(tǒng)

2022年2月，有網(wǎng)友通過(guò)社交平臺(tái)爆料稱，因?yàn)樵谏习鄷r(shí)間向招聘網(wǎng)站投遞簡(jiǎn)歷，被領(lǐng)導(dǎo)約談后裁員。據(jù)了解，該公司采用一種行為感知系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)監(jiān)測(cè)員工怠工情況、離職風(fēng)險(xiǎn)等。具體可提供包含員工姓名、所屬崗位等具有“離職傾向”員工的詳情；而員工訪問(wèn)求職網(wǎng)站次數(shù)、聊天關(guān)鍵詞、簡(jiǎn)歷投遞次數(shù)等內(nèi)容，也都能通過(guò)該系統(tǒng)看到。

——發(fā)放智能坐墊

2021年初，有媒體報(bào)道，浙江杭州某公司給員工發(fā)放了一批智能坐墊，用以監(jiān)測(cè)心跳、呼吸等身體狀況。公司的人事部門也因此掌握了員工不在工位上的信息，并通過(guò)智能坐墊檢測(cè)到的數(shù)據(jù)詢問(wèn)員工“工作時(shí)間為何不在工位”。為此，員工發(fā)出質(zhì)疑，認(rèn)為公司發(fā)的坐墊更像一個(gè)“監(jiān)視器”。

——安裝計(jì)時(shí)器

2020年，有網(wǎng)友爆料稱某互聯(lián)網(wǎng)公司在廁所安裝計(jì)時(shí)器，以控制員工如廁時(shí)間。隨后，該公司回應(yīng)稱，因企業(yè)園區(qū)內(nèi)廁所位置有限，員工上廁所排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，安裝了計(jì)時(shí)器，是為了測(cè)試每天衛(wèi)生間使用次數(shù)和時(shí)間，便于判斷需要增加的移動(dòng)廁所坑位數(shù)量。

——移動(dòng)考勤系統(tǒng)APP

2018年，沈陽(yáng)市某外貿(mào)公司用上了一種移動(dòng)考勤系統(tǒng)。員工下載該APP后，行蹤可以通過(guò)手機(jī)定位被公司掌握?？?jī)效科也不用在月底進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)假、加班等考勤記錄通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)就可直接生成績(jī)效工資和補(bǔ)助費(fèi)用。某職員外出辦理業(yè)務(wù)時(shí)，被移動(dòng)考勤App監(jiān)測(cè)到在午休時(shí)間處理私人事務(wù)，最終該職員被公司通報(bào)批評(píng)并罰款200元。

——其他專門程序和軟件

有的企業(yè)通過(guò)追蹤員工的電子聊天記錄，安裝自動(dòng)追蹤式攝像頭等方式對(duì)員工進(jìn)行管理。有相關(guān)行業(yè)的技術(shù)人員透露，他們的程序可以在“神不知鬼不覺”的情況下監(jiān)控員工的網(wǎng)絡(luò)使用情況，如網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄、聊天記錄等，還可以實(shí)時(shí)監(jiān)視屏幕，有職工上午玩手機(jī)，下午就被點(diǎn)名罰錢。

對(duì)于這些層出不窮的職場(chǎng)管理手段和行為，一些網(wǎng)友感慨：“能想出這么多辦法也是絕了。”更有不少網(wǎng)友質(zhì)疑這些行為是否合法，還有網(wǎng)友則表示如果被公司這樣對(duì)待，那還不如“走人”。

而在部分企業(yè)管理者看來(lái)，企業(yè)出資購(gòu)置監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)并非為打探員工隱私，而是為了企業(yè)利益，提前感知組織內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。也有管理者稱監(jiān)控系統(tǒng)能夠揪出惰性怠工的員工，并且有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作量的公平計(jì)算。

那么從法律的視角，應(yīng)該如何看待這類行為？職場(chǎng)的這些監(jiān)控方式可能會(huì)帶來(lái)哪些法律風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)管理者該如何正確行使管理行為？員工又該如何保障自己的權(quán)益？對(duì)此，法報(bào)君邀請(qǐng)北京市第二中級(jí)人民法院民五庭法官管元梓為大家逐一解答。

問(wèn)：司法實(shí)踐中，因?yàn)槁殘?chǎng)監(jiān)控引起的法律紛爭(zhēng)，都有哪些類型？

管元梓：較為常見的為勞動(dòng)爭(zhēng)議和人格權(quán)糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議主要集中于用人單位基于監(jiān)控內(nèi)容對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行處理或處罰而引發(fā)的糾紛，包括用人單位對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、調(diào)崗、降職、降薪、解除勞動(dòng)合同等具體情形。人格權(quán)糾紛主要集中于用人單位監(jiān)視勞動(dòng)者的私人活動(dòng)、窺視勞動(dòng)者私人領(lǐng)域、擅自公布勞動(dòng)者隱私等侵害勞動(dòng)者隱私權(quán)等行為而引起的糾紛。

問(wèn)：用一些高科技手段監(jiān)視職工可能會(huì)有哪些法律風(fēng)險(xiǎn)？

管元梓：可能會(huì)侵犯員工的隱私權(quán)、個(gè)人信息權(quán)益。比如，監(jiān)控員工私人聊天記錄等方式，就很可能侵犯員工相關(guān)權(quán)益。民法典第一百一十條規(guī)定，自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。第一百一十一條規(guī)定：自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。任何組織或者個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。

問(wèn)：判定職場(chǎng)管理違法的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些？

管元梓：判定職場(chǎng)管理是否違法不妨從廣義角度去理解，同時(shí)也要考察職場(chǎng)監(jiān)控行為的正當(dāng)性和合理性。職場(chǎng)管理行為首先應(yīng)具有目的正當(dāng)性和行為正當(dāng)性，用人單位在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)置監(jiān)控設(shè)備或其他監(jiān)控措施，應(yīng)以安全保障及用工管理為目的，還要告知?jiǎng)趧?dòng)者監(jiān)控設(shè)備或監(jiān)控措施具體情況，明確視頻采集或其他監(jiān)控形式的具體區(qū)域，不得以為窺探勞動(dòng)者隱私或個(gè)人信息為目的，亦不得采取偷拍、偷錄的形式進(jìn)行監(jiān)控。

此外，用人單位利用監(jiān)控來(lái)進(jìn)行管理的話，監(jiān)控內(nèi)容不能超過(guò)合理范疇，主要包括設(shè)置合理性、結(jié)果運(yùn)用合理性兩方面；設(shè)置監(jiān)控設(shè)備或監(jiān)控措施時(shí)應(yīng)采取合理手段在合理區(qū)域、合理范圍內(nèi)進(jìn)行，且注重保護(hù)勞動(dòng)者個(gè)人隱私、個(gè)人信息；監(jiān)控內(nèi)容的運(yùn)用亦應(yīng)限于安全保障、用工管理、解決糾紛方面。

問(wèn)：職工應(yīng)該如何保護(hù)自己的權(quán)利？

管元梓：勞動(dòng)者可主動(dòng)了解本單位安裝監(jiān)控設(shè)備或設(shè)置監(jiān)控措施的具體情況，并在工作中注意對(duì)個(gè)人信息和隱私的保護(hù)。若勞動(dòng)者發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)監(jiān)控行為已侵犯其個(gè)人信息、隱私權(quán)等相關(guān)權(quán)益，可以向用人單位提出，要求停止侵權(quán)行為。用人單位的監(jiān)控行為侵害勞動(dòng)者人格權(quán)的，勞動(dòng)者可提起人格權(quán)相關(guān)民事訴訟；用人單位以監(jiān)控內(nèi)容對(duì)勞動(dòng)者作出處罰或相關(guān)處理引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議的，可以提起勞動(dòng)仲裁及相應(yīng)訴訟。

問(wèn)：對(duì)公司的管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該怎么正確行使管理行為？

管元梓：概括地來(lái)說(shuō)，用人單位管理者應(yīng)知法、懂法、正當(dāng)且合理地行使用工管理權(quán)。不管采用哪種形式管理，都應(yīng)該符合法律規(guī)定，盡到提示義務(wù)，并且要保證不超過(guò)安全保障及用工管理的合理范疇，不侵犯勞動(dòng)者的隱私權(quán)等相關(guān)權(quán)益。

用人單位在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)置監(jiān)控設(shè)備或其他監(jiān)控措施前，可以針對(duì)監(jiān)控設(shè)備或措施的設(shè)置、監(jiān)控內(nèi)容的運(yùn)用、勞動(dòng)者隱私保護(hù)等問(wèn)題形成制度性規(guī)定，并履行相應(yīng)民主程序，使勞動(dòng)者對(duì)監(jiān)控行為有預(yù)見，這也可以使用人單位的監(jiān)控行為有據(jù)可依。在設(shè)置監(jiān)控設(shè)備或措施時(shí)，應(yīng)以安全保障和用工管理為出發(fā)點(diǎn)，合理安排監(jiān)控區(qū)域或監(jiān)控方式，并對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行提示；在監(jiān)控設(shè)備投入使用后，應(yīng)做好定期管理、巡查、維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)涉及勞動(dòng)者隱私的監(jiān)控內(nèi)容應(yīng)及時(shí)刪除，同時(shí)，暢通勞動(dòng)者提出異議的渠道，對(duì)勞動(dòng)者提出的異議應(yīng)進(jìn)行及時(shí)審查處理。