網(wǎng)上培訓(xùn)，課沒(méi)上完老師拉黑學(xué)生
法官提醒：注意留存聊天記錄 以便維權(quán)使用（副題）
今晚報(bào)訊（記者李倩）隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播或視頻授課成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新業(yè)態(tài)。尤其受疫情影響，這種授課模式愈發(fā)受到歡迎，讓人們足不出戶即可獲取新知識(shí)、新技能。但與此同時(shí)，網(wǎng)課引發(fā)的糾紛也層出不窮。近日，南開(kāi)區(qū)人民法院審理了一起依法打擊網(wǎng)絡(luò)授課過(guò)程中不誠(chéng)信行為，規(guī)范新業(yè)態(tài)市場(chǎng)秩序的典型案件。
本案中，儲(chǔ)某在某直播平臺(tái)教授發(fā)聲技巧，鄭某私信儲(chǔ)某，通過(guò)二維碼掃碼支付388元購(gòu)買60分鐘體驗(yàn)課。隨后，儲(chǔ)某通過(guò)微信為鄭某教授體驗(yàn)課，鄭某決定購(gòu)買其聲樂(lè)課程。經(jīng)雙方協(xié)商，鄭某購(gòu)買了20節(jié)課，并支付課時(shí)費(fèi)4500元，儲(chǔ)某承諾授課20.5課時(shí)，每節(jié)課時(shí)長(zhǎng)60分鐘。儲(chǔ)某通過(guò)微信視頻方式向鄭某授課兩節(jié)后，二人因授課時(shí)間產(chǎn)生糾紛，協(xié)商未果，儲(chǔ)某將鄭某拉黑，使其無(wú)法繼續(xù)上課。鄭某訴至南開(kāi)法院，要求解除與儲(chǔ)某之間的合同關(guān)系，并要求其退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用4104元。
法院認(rèn)為，儲(chǔ)某接受鄭某的培訓(xùn)費(fèi)為鄭某提供培訓(xùn)，雙方雖無(wú)書面合同，但已經(jīng)形成服務(wù)合同關(guān)系，該合同系雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示，且不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效，法院依法予以認(rèn)定。雙方應(yīng)按照約定履行相應(yīng)義務(wù)，現(xiàn)鄭某已經(jīng)按照約定向儲(chǔ)某支付培訓(xùn)費(fèi)4500元，儲(chǔ)某應(yīng)當(dāng)為鄭某提供相應(yīng)培訓(xùn)服務(wù)，雙方因上課時(shí)間發(fā)生矛盾，無(wú)法繼續(xù)上課?；谏鲜鍪聦?shí)，足以證明雙方服務(wù)合同無(wú)法繼續(xù)履行，合同目的不能實(shí)現(xiàn)，儲(chǔ)某的行為已構(gòu)成違約。根據(jù)民法典的規(guī)定，鄭某有權(quán)要求解除合同，并要求儲(chǔ)某退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用4104元，法院予以支持。
以案釋法
本案中，雙方當(dāng)事人通過(guò)直播平臺(tái)、微信交納培訓(xùn)費(fèi)用，提供網(wǎng)絡(luò)授課，法院在嚴(yán)格審查原告提交證據(jù)基礎(chǔ)上，認(rèn)定雙方雖無(wú)書面合同，但已形成服務(wù)合同關(guān)系，且被告存在違約情形，法院據(jù)此支持原告的訴訟請(qǐng)求。
法官表示，現(xiàn)實(shí)生活中，在網(wǎng)課開(kāi)展過(guò)程中未按約定時(shí)間授課、中途更換教師、提供課程內(nèi)容與約定不符等情形屢有發(fā)生，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。在此法官提示大家，網(wǎng)絡(luò)授課的合同訂立和履行都在線上進(jìn)行，且大多是口頭約定，無(wú)書面合同，發(fā)生糾紛時(shí)，通訊軟件的聊天記錄往往被作為認(rèn)定事實(shí)的依據(jù)，消費(fèi)者要注意留存電子證據(jù)，既要證明通訊軟件使用人的身份，也要保證聊天記錄的真實(shí)性、完整性，上下文內(nèi)容、情景的關(guān)聯(lián)性。尤其涉及金錢往來(lái)時(shí)，應(yīng)注意保存轉(zhuǎn)賬記錄、重要對(duì)話等信息，不要隨意刪除，以便后期維權(quán)。本案的依法審理，有利于打擊新業(yè)態(tài)市場(chǎng)亂象，保護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益，促進(jìn)教育行業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式的規(guī)范發(fā)展。
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