天津一中院：網(wǎng)絡(luò)消費成熱點 糾紛類型多樣化
“3．15”之際，天津市一中院聯(lián)合天津市消協(xié)共同召開新聞發(fā)布會，通報消費者權(quán)益保護案件審理及雙方合作機制落實情況，并發(fā)布典型案例。
近年來，隨著我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展，線上線下交易日趨頻繁，消費者維權(quán)意識不斷增強。2020年以來，天津市一中院及轄區(qū)法院共審結(jié)消費者權(quán)益保護類糾紛939件。
隨著消費潛力釋放，消費糾紛案件特點呈現(xiàn)出多樣化。隨著網(wǎng)絡(luò)電商的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費糾紛數(shù)量明顯增加。天津市一中院審結(jié)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件220件，涵蓋生鮮食品、保健品、家用電器、奢侈品等多個領(lǐng)域。消費者的個人維權(quán)意識正在增強，原告多為自然人，被告主要為公司或個體商戶、電子商務(wù)平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者，但消費糾紛類型正呈現(xiàn)多樣性。包括銷售產(chǎn)品不合格、虛假宣傳、外包裝標(biāo)識不規(guī)范、商品存在質(zhì)量問題、經(jīng)營者未告知產(chǎn)品缺陷信息等問題。
為積極回應(yīng)消費者多元司法需求，2021年5月，天津市一中院與天津市消協(xié)共同簽署了《消費糾紛多元化解機制建設(shè)合作協(xié)議》，就建立聯(lián)動調(diào)解機制、發(fā)揮典型案例指導(dǎo)作用、加強調(diào)解員隊伍建設(shè)、強化宣傳推廣等內(nèi)容進行了約定，并指導(dǎo)轄區(qū)法院、區(qū)消協(xié)開展多元解紛合作，促進各類消費糾紛得到實質(zhì)化解。依托這一合作機制，天津市一中院選派優(yōu)秀法官為天津消協(xié)系統(tǒng)調(diào)解員開展培訓(xùn)，并與消協(xié)聯(lián)合發(fā)布消費維權(quán)典型案例，充分發(fā)揮典型案例引導(dǎo)作用，為消費者權(quán)益保護提供借鑒。
標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)消費
