千元購(gòu)買(mǎi)羽絨服背后未充絨 波司登羽絨服拒絕售后登上微博熱搜
2022-03-14 08:13:01|
來(lái)源：財(cái)經(jīng)網(wǎng) 作者：
3月11日晚，詞條“波司登羽絨服背部未充絨只有兩層布，客服卻拒絕售后”登上微博熱搜。
據(jù)公開(kāi)報(bào)道，2020年王女士花費(fèi)上千元購(gòu)買(mǎi)了一件波司登羽絨服，由于疫情居家隔離，一直未穿著這件羽絨服。直到2021年冬天，其穿著這件羽絨服出門(mén)時(shí)感覺(jué)背部發(fā)冷，固發(fā)現(xiàn)羽絨服背部沒(méi)有羽絨，只有兩層布。于是王女士聯(lián)系了波司登官方客服，并公開(kāi)與客服的對(duì)話錄音?？头阡浺糁斜硎?，“王女士購(gòu)買(mǎi)的羽絨服已超出一年質(zhì)保期，即使自費(fèi)也無(wú)法處理。”
另?yè)?jù)該品牌售后服務(wù)說(shuō)明顯示，質(zhì)量問(wèn)題商品自購(gòu)買(mǎi)之日起15天內(nèi)，至原購(gòu)買(mǎi)門(mén)店退換貨;質(zhì)量問(wèn)題商品自購(gòu)買(mǎi)之日起1年內(nèi)免費(fèi)維修;超出保修期的商品：商品自購(gòu)買(mǎi)之日起超過(guò)1年保修期的酌情收費(fèi)維修，超過(guò)2年不予售后。
對(duì)此，波司登官方客服向財(cái)經(jīng)網(wǎng)生活表示：“波司登產(chǎn)品質(zhì)保為一年，此事件相關(guān)情況還在核實(shí)中，核實(shí)后會(huì)第一時(shí)間妥善處理。”
