大模型怎么賺錢(qián)？騰訊湯道生解答了五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題！
9月7日，在騰訊全球數(shù)字生態(tài)上，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO 湯道生接受了包括南方+記者在內(nèi)的媒體采訪，對(duì)在數(shù)字化時(shí)代下，特別是AI大模型火爆的當(dāng)下，騰訊在企業(yè)發(fā)展到業(yè)務(wù)方向再到對(duì)大模型的思考。
1、在面對(duì)大模型等新技術(shù)帶來(lái)的變革時(shí)，騰訊是否也有架構(gòu)調(diào)整的需要？
【資料圖】
湯道生：我沒(méi)看到這個(gè)（組織架構(gòu)調(diào)整）需要。今天，我們幾個(gè)團(tuán)隊(duì)的分工、合作都非常順暢，我們跟TEG的合作就非常緊密，前后聯(lián)動(dòng)非常順暢，而且不僅僅是大模型這個(gè)產(chǎn)品，我們?cè)跀?shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)等其他的技術(shù)產(chǎn)品上，跟TEG團(tuán)隊(duì)的合作也挺緊密，現(xiàn)在的模式跑得挺順。
2、怎么看大模型帶來(lái)的變革？
湯道生：可以拿互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展作為對(duì)照，雖然不完全一樣。90年代互聯(lián)網(wǎng)作為新技術(shù)剛推出的時(shí)候，大家有很高的期望，但是也仍然要經(jīng)歷2000年的泡沫爆破，但是這并不代表互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就沒(méi)有價(jià)值。后來(lái)，隨著PC互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)能連接很多數(shù)據(jù)、設(shè)備，興起一波浪潮，騰訊也是獲益的企業(yè)之一。再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能連的設(shè)備更多了，終端的能力也更強(qiáng)了，又迎來(lái)一次新的爆發(fā)。我覺(jué)得AI技術(shù)也是處于這樣一個(gè)發(fā)展模式，早期的AI能力能讓部分場(chǎng)景得到新的能力去解決問(wèn)題，但是每一次技術(shù)的升級(jí)、能力的進(jìn)步，又會(huì)打開(kāi)更多新的機(jī)會(huì)，我想可能未來(lái)還會(huì)有更多AI能力的提升，我也非常期待。
3、騰訊如何在大模型浪潮中獲得商業(yè)化機(jī)會(huì)？
湯道生：（大模型產(chǎn)品）現(xiàn)在談商業(yè)化可能有點(diǎn)早，我們更多還是讓很多行業(yè)客戶去使用，看到底怎么利用好大模型的能力，去解決具體的問(wèn)題。（大模型）訓(xùn)練需要非常大的算力，今天的計(jì)算是挺高昂的成本，這里會(huì)帶來(lái)一定的收入。模型搭建和精調(diào)過(guò)程中，要用到的工具，形成客戶依賴，長(zhǎng)期來(lái)看，也會(huì)建立起一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)模式。
4、騰訊踩過(guò)什么坑和目前遇到什么難題？
湯道生：我們?cè)趲啄昵埃?tīng)到很多客戶提出他們的各種各樣的業(yè)務(wù)需求，因?yàn)橐惨Y(jié)合客戶的具體企業(yè)屬性和場(chǎng)景推進(jìn)落地，那個(gè)階段，我們其實(shí)承載了挺多大集成類(lèi)的項(xiàng)目。這個(gè)階段我們收到很多定制化的要求，我們也在某些項(xiàng)目嘗試投入非多資源去實(shí)現(xiàn)。但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)，做集成不是騰訊的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榭蛻羲幍男袠I(yè)是很專(zhuān)業(yè)的，騰訊也未必這么熟悉客戶所處的這些行業(yè)，也沒(méi)必要裝我們懂。
如今，在大模型浪潮下，騰訊也有算力短缺的情況，暫時(shí)沒(méi)有很好的辦法。
5、大模型未來(lái)應(yīng)該如何發(fā)展？
湯道生：現(xiàn)在大家都喜歡從TO C的角度，去關(guān)注和使用通用大模型。關(guān)注點(diǎn)可能會(huì)有些走偏，比如，很多人花很大精力去測(cè)試，讓一些通用大模型去亂說(shuō)話，而不是解決產(chǎn)業(yè)實(shí)際問(wèn)題和痛點(diǎn)。我覺(jué)得，最務(wù)實(shí)的做法還是回到每個(gè)企業(yè)自身的痛點(diǎn)，比如降本或者增效，基于痛點(diǎn)，用行業(yè)大模型去解決問(wèn)題?？赡軇傞_(kāi)始使用的版本，只能解決問(wèn)題的80%，但因?yàn)槟阌幸粋€(gè)很清晰的使用場(chǎng)景，用戶的反饋能夠形成反哺，讓你不斷打磨你的行業(yè)大模型，讓解題的準(zhǔn)確率，一步一步提高。
很多時(shí)候，大模型的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，可能不一定是很天馬行空的、很“嗨”的場(chǎng)景，也許就是怎么讓你的售后服務(wù)高效，能夠更快解答客戶的疑問(wèn)，雖然樸實(shí)但是有用。我們自己就比較喜歡基于自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景去構(gòu)造產(chǎn)品，打磨產(chǎn)品，達(dá)到滿意的效果，然后把這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)放出來(lái)，給行業(yè)客戶。
我們覺(jué)得行業(yè)大模型可以更多有針對(duì)性地解決行業(yè)問(wèn)題。619發(fā)布會(huì)的時(shí)候，一個(gè)比較驚艷的案例，是我們和一個(gè)文旅行業(yè)伙伴合作，通過(guò)大模型給用戶推薦“端午節(jié)不出江浙滬城市旅游有什么好建議？”，一般通用大模型其實(shí)給出來(lái)是一個(gè)籠統(tǒng)的答案。但是通過(guò)我們針對(duì)性打造的行業(yè)大模型，不僅能給出很詳細(xì)的攻略，還可以對(duì)接購(gòu)票系統(tǒng)、酒店系統(tǒng)，給出很實(shí)際的、準(zhǔn)確的價(jià)格讓用戶對(duì)比選擇?？梢杂眉夹g(shù)能力解決的具體場(chǎng)景的一些問(wèn)題，這個(gè)是騰訊更感興趣的。所以既然那個(gè)時(shí)候具備這個(gè)能力，場(chǎng)景也貼合了，那我們告訴大家一些與行業(yè)不一樣的思路。
南方+記者葉丹
（文章來(lái)源：南方Plus）
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