出品/壹覽商業(yè)

作者/李彥

“現(xiàn)在外面的溫度，手機(jī)有時(shí)候被曬到是會(huì)死機(jī)的，然后我們半路停下來調(diào)試耽誤了時(shí)間，送到客戶手上就晚了，有些客戶就會(huì)投訴我們?！?/p>

(相關(guān)資料圖)

老嚴(yán)，從事外賣行業(yè)一年多，梅雨季及緊隨而來的炎熱夏日，是他一年中最頭疼的時(shí)期。對(duì)于一位外賣員來說，這樣的天氣最直接的影響就是“客訴變多了”。

老嚴(yán)告訴壹覽商業(yè)，作為一名外賣員，在工作時(shí)間對(duì)手機(jī)可謂是滿分需求。手機(jī)作為外賣員們核心工作平臺(tái)，需要承擔(dān)接單、轉(zhuǎn)單、電話、導(dǎo)航等業(yè)務(wù)。6月以來，連續(xù)的高溫暴曬時(shí)常導(dǎo)致手機(jī)過熱，并不同程度的停止運(yùn)行。這兩天，又由于臺(tái)風(fēng)影響，暴雨總是不期而至，手機(jī)如果沒有防備的淋了雨，對(duì)騎手來說，也可能導(dǎo)致“更大的損失”。

老嚴(yán)用的是一臺(tái)三千多元的國產(chǎn)手機(jī)，只要過熱就會(huì)出現(xiàn)手電筒及拍照功能無法使用的情況。以美團(tuán)的微笑行動(dòng)為例，平臺(tái)會(huì)要求不定時(shí)拍攝照片，以保障騎手正確的穿戴服裝、佩戴頭盔。然而，手機(jī)一旦停止運(yùn)行，騎手就只能站著干等其溫度下降恢復(fù)運(yùn)行，否則，平臺(tái)會(huì)停止派單，甚至封號(hào)。在這段時(shí)間內(nèi)，“工作也停下了”，非常的“耽誤事”，因?yàn)閷?duì)于外賣員來說，往往要“爭分奪秒那么幾分鐘，這樣才不會(huì)被投訴”。

如何在高溫及下雨天保障手機(jī)的正常運(yùn)行，成為了一個(gè)難題。于是，外賣小哥的電瓶車上，一把小雨傘開始流行了起來。

給手機(jī)撐傘

TikTok上，以# phoneumbrella”為話題的一個(gè)短視頻，短短幾天達(dá)到了 474.8k播放量。某社交種草平臺(tái)搜入關(guān)鍵詞“手機(jī)雨傘”，一眾五花八門的手機(jī)遮陽傘已經(jīng)應(yīng)用于外賣騎手、滴滴車主所處的多個(gè)工作場景。嗅到了新的商機(jī)，陳冠男和他的團(tuán)隊(duì)做起了“給手機(jī)打傘”的生意。

作為京東運(yùn)動(dòng)戶外用品自營店Move iron的合作方，陳冠男有著敏銳的市場嗅覺。近年來，隨氣溫升高，手機(jī)“中暑”成為了一個(gè)影響生活及工作的大難題，在京東平臺(tái)上，“手機(jī)散熱器”更是成為了搜索熱詞。相較動(dòng)輒百元的手機(jī)散熱器，陳冠南相信，既能防曬又能遮雨的平價(jià)“手機(jī)小雨傘”，在京東上販賣，更能凸顯價(jià)格和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。

2022年年6月7日，陳冠男的團(tuán)隊(duì)開始正式在京東上探索這款產(chǎn)品。

“京東自營店雖然門檻挺高，但是優(yōu)勢(shì)也多。我們只需向京東供貨，京東負(fù)責(zé)采銷，非常省心。同時(shí)，京東在促銷上會(huì)給予一定補(bǔ)貼，新品推薦展示位上會(huì)給到商品展現(xiàn)和產(chǎn)品流量推廣。另一方面，我們信賴京東的售后服務(wù)和快遞服務(wù)，我們認(rèn)為這兩項(xiàng)京東都是行業(yè)內(nèi)頂尖的，和我們的產(chǎn)品能強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合?！标惞谀薪忉尩?。

目前，Move iron京東自營專區(qū)，賣的是遮陽傘+手機(jī)支架套裝，從價(jià)格來看，25元的價(jià)格在全網(wǎng)都很有優(yōu)勢(shì)，目前是自行車配件熱賣榜第2名。6月以來，這款產(chǎn)品銷量與日俱增，僅當(dāng)月銷量便達(dá)12000個(gè)，營業(yè)額達(dá)30萬元，產(chǎn)品評(píng)論區(qū)已有五萬多條評(píng)價(jià)，好評(píng)率達(dá)92%。

質(zhì)量和價(jià)格都得保障

雖然作為一把小小的手機(jī)遮陽傘，單價(jià)并不高。但使用場景決定了這個(gè)產(chǎn)品事關(guān)交通安全，質(zhì)量自是需要層層把關(guān)。因此，陳冠男告訴壹覽商業(yè)，在最初的產(chǎn)品上新端，京東就已對(duì)此嚴(yán)格把控。

“主要因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量檢查嚴(yán)，同時(shí)產(chǎn)品價(jià)格需要物有所值，并且是得有創(chuàng)新的產(chǎn)品，才能達(dá)到新品的要求。上架前我們還需要先郵寄樣品到京東內(nèi)部進(jìn)行檢驗(yàn)，審核通過后才可進(jìn)行新品申請(qǐng)?zhí)釄?bào)?！标惞谀斜硎?。

自“手機(jī)遮陽傘”上線一年多以來，陳冠男所在的團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)行測(cè)試，并根據(jù)市場行情、用戶反饋迭代著自己的產(chǎn)品。測(cè)試主要分兩種，一種是通過專業(yè)儀器進(jìn)行強(qiáng)度測(cè)試，一種是人工裝車騎行達(dá)一個(gè)月時(shí)間的抗震防抖測(cè)試。

據(jù)陳冠男介紹，以產(chǎn)品的主體材質(zhì)為例，最開始產(chǎn)品用的就是普通的塑料，在店內(nèi)員工裝車騎行測(cè)試中，發(fā)現(xiàn)塑料材質(zhì)的缺點(diǎn)就是容易斷，于是在材質(zhì)上進(jìn)行了更新。更新后使用的是ABS材質(zhì)，ABS樹脂是五大合成樹脂之一，其抗沖擊性、耐熱性、耐低溫性、耐化學(xué)藥品性及電氣性能優(yōu)良，與此同時(shí)，還具有易加工、制品尺寸穩(wěn)定、表面光澤性好等特點(diǎn)，容易涂裝、著色等優(yōu)點(diǎn)，是作為“手機(jī)遮陽傘”主體材質(zhì)的最佳選項(xiàng)。

目前市面上在賣的手機(jī)遮陽傘，品質(zhì)參差不一。陳冠男補(bǔ)充解釋道，多數(shù)平臺(tái)的手機(jī)架和小雨傘是通過扎帶來綁定的，他們則是直接在手機(jī)架后面開了一個(gè)專門鎖緊雨傘的槽，因此會(huì)更為牢固。與此同時(shí)，市面上很多銷售的帶雨傘手機(jī)架都是半包結(jié)構(gòu)的支架，這種結(jié)構(gòu)只能固定手機(jī)的一部分，存在易掉的安全隱患，而Move iron的手機(jī)架是四爪固定，能把整個(gè)手機(jī)各點(diǎn)給鎖緊起來，有效規(guī)避了手機(jī)掉落的風(fēng)險(xiǎn)。

在保證質(zhì)量的前提下，陳冠男的團(tuán)隊(duì)還需要確保產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。早在產(chǎn)品開發(fā)階段，陳冠男就已經(jīng)意識(shí)到，目標(biāo)人群消費(fèi)能力有限，產(chǎn)品必須有低價(jià)優(yōu)勢(shì)，才能保持競爭力。陳冠男曾計(jì)算過，部分消費(fèi)者每天對(duì)產(chǎn)品的拿取可能達(dá)幾十上百次，如此高使用頻率，既要保證產(chǎn)品質(zhì)量，又要保證價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并不容易。然而，“手機(jī)遮陽傘”，卻是京東一眾自營低價(jià)產(chǎn)品的縮影。

低價(jià)策略背后的產(chǎn)品構(gòu)想

據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，去年底，劉強(qiáng)東通過一次徹底的組織調(diào)整和一場激烈的內(nèi)部講話從上到下統(tǒng)一了共識(shí)，確定把“低價(jià)戰(zhàn)略”列為京東零售未來三年最重要的戰(zhàn)略。

當(dāng)然，劉強(qiáng)東對(duì)低價(jià)的理解，并不僅是簡單粗暴的全網(wǎng)最低價(jià)。

今天的京東，已經(jīng)是許多品牌最大的零售渠道，劉強(qiáng)東認(rèn)為，如果一味只追求低價(jià)，短期競爭可能有效，但長期對(duì)整個(gè)行業(yè)是有害的，最終會(huì)導(dǎo)致品牌利潤下降、失去創(chuàng)新資金甚至倒閉，消費(fèi)降級(jí)后整個(gè)生態(tài)被破壞，京東利益也會(huì)因此受損。

顯然，京東的低價(jià)，是基于產(chǎn)品質(zhì)量保障下的低價(jià)。壹覽商業(yè)認(rèn)為，這是京東作為頭部電商平臺(tái)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

正因認(rèn)可京東這一理念，陳冠男的團(tuán)隊(duì)成為京東自營店的合作方已有六年，上架產(chǎn)品98件，手機(jī)遮陽傘及便攜自行車鎖作為其王牌產(chǎn)品，好評(píng)率高達(dá)98%，除此之外，針對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)消費(fèi)場景，店鋪的自行車擋泥板、夏季冰絲防曬袖套、自行車尾燈月銷都非?？捎^。目前，人身裝備GMV月達(dá)10萬。今年上半年，秉持低價(jià)策略原則下，Move iron京東自營店鋪GMV同期增長了20%。陳冠南認(rèn)為，合作方不斷優(yōu)化產(chǎn)品，京東平臺(tái)把控質(zhì)量并予以流量支持，兩者相輔相成。目前，Move iron已經(jīng)做起直播，陳冠男表示，在直播方面，只需要上輪播鏈接，京東就會(huì)提供站內(nèi)直播服務(wù)，設(shè)置也非常便利。

接下來，在以手機(jī)遮陽傘為代表的一系列戶外用品的產(chǎn)品構(gòu)想上，陳冠男表示，在價(jià)格不變的情況下，團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)順應(yīng)戶外產(chǎn)品新趨勢(shì)，重視客戶使用反饋，并堅(jiān)持在產(chǎn)品款式和功能上不斷創(chuàng)新，滿足各類客戶所需，解決客戶出行面臨的各種問題。與此同時(shí)，還會(huì)在產(chǎn)品美觀性方面做更多嘗試。

除了手機(jī)遮陽傘以外，今年以來，越來越多的細(xì)分產(chǎn)品在京東上走紅。一家名為“漫生活”的品牌網(wǎng)店，主要售賣營養(yǎng)土、種子等園藝用具，在消費(fèi)大環(huán)境不佳的去年，靠賣“土”賣出了5000萬元成交額。京東數(shù)據(jù)顯示，消暑降溫相關(guān)商品全面熱銷，降溫項(xiàng)圈、清涼噴霧、牛皮涼席等新奇產(chǎn)品上線后頗受好評(píng)。顯然，在推動(dòng)新消費(fèi)需求方面，京東起到了積極作用。

壹覽商業(yè)認(rèn)為，手機(jī)遮陽傘的走紅，一方面，代表了細(xì)分消費(fèi)場景的再挖掘，滿足了人們特定需求的產(chǎn)品能夠得到市場認(rèn)可和關(guān)注。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)負(fù)責(zé)人日前表示，截至2021年底，中國靈活就業(yè)者已達(dá)2億人。這其中就有約1300萬名外賣騎手，也就是說，每一百個(gè)人就或有一位外賣騎手。如此龐大的數(shù)據(jù)，背后蘊(yùn)含著足夠待挖掘的市場需求。另一方面，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)便攜性和實(shí)用性的追求，對(duì)合作方在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新層面也提出了更高要求，對(duì)于手機(jī)配件市場的發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用，為其他類似產(chǎn)品的推廣和銷售提供了借鑒和參考。

據(jù)Nint任拓聯(lián)合第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNData）發(fā)布的《2023數(shù)字零售增長白皮書》顯示，2022年4月到2023年3月，數(shù)字零售大消費(fèi)市場(主流貨架電商及內(nèi)容平臺(tái))交易規(guī)模近5萬億元，同比增幅達(dá)到14%。其中，貨架電商大消費(fèi)行業(yè)銷售額基本盤依然穩(wěn)固，占據(jù)了市場約7成的份額。

顯然，我國的消費(fèi)市場足夠大，每個(gè)場景都會(huì)有不斷涌現(xiàn)的消費(fèi)需求，只要能關(guān)注消費(fèi)者了解消費(fèi)者，就能把握到新的商機(jī)。但是，把握商機(jī)，也需要更貼近消費(fèi)者的平臺(tái)，在這一點(diǎn)上，京東做到了。