今頭條！京東零售營收5個季度以來首次下滑，徐雷退休
出品/壹覽商業(yè)
作者/成如夢
(資料圖片僅供參考)
在經(jīng)歷了一場5年來最大的組織變革之后，京東迎來了2023年第一季度的財報。
財報中，2023年一季度京東集團的收入為2430億元，同比增加1.4%；凈利潤為62億元。其中京東物流和達(dá)達(dá)兩部分的收入漲幅喜人，一季度京東物流部分收入367億元，同比增長34.28%；達(dá)達(dá)部分收入26億元，同比增長27%。
具體看來，一季度京東到家營收18億元，達(dá)達(dá)快送營收8億元。截至2023年3月31日的12個月里，京東到家平臺總交易額（GMV）達(dá)673億元，同比增長37%。財務(wù)數(shù)據(jù)意味著京東在即時零售賽道上的布局，取得了不錯的效果。
但值得注意的是，在過去這一個季度，京東零售部分的收入面臨著5個季度以來的首次下滑，下滑了2.37%，其中商品收入部分下滑了4.33%。
五個季度以來首次下滑的基本盤
財報顯示，京東一季度營收2123.58億元，同比下滑2.37%。在過去5個季度中，京東零售營收增速幾乎一直處于下滑的趨勢，不過營收始終保持增長，但這次直接面臨著營收下降。
其中，京東的商品收入，也就是自營業(yè)務(wù)，一季度營收1955.64億元，同比下滑4.33%。
顯然，在消費者消費意愿普遍較低的大環(huán)境下，京東的基本盤也受到了較大的沖擊。
據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)，全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的120%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的100%。出游人次增長遠(yuǎn)高于旅游收入部分的增長率，消費的人數(shù)變多，但整體金額變少，這也意味著雖然疫情已經(jīng)結(jié)束，但消費者的心態(tài)已然發(fā)生改變，換句話說，消費者不愿意花錢了。
2月21日，京東公開發(fā)布了《“買貴雙倍賠”服務(wù)規(guī)則》，并表示消費者購買標(biāo)有此服務(wù)標(biāo)識的商品后，若其訂單實付金額高于特定平臺上同款商品的價格，消費者可在下單當(dāng)天23：59：59之前憑有效憑證申請與訂單實付金額雙倍差額的補償。特定平臺指的是拼多多百億補貼、天貓（含網(wǎng)站、APP、微信公眾號、微信商城及小程序等）。
此次補貼方案于3月初正式上線，這也是劉強東回歸之后做出的第一個業(yè)務(wù)上的重要反應(yīng)。從某種程度上來說，京東感受到了來自下沉市場的巨大力量。據(jù)公開資料顯示，2022年京東GMV3萬億，同比減少8.81%；拼多多GMV3萬億，同比增長22.95%。
但百億補貼的效果在一季度似乎并沒有體現(xiàn)。壹覽商業(yè)此前也曾表示，百億補貼，雖然可以通過燒錢在短時間內(nèi)換來一定的市場份額。但對于拼多多來說，百億補貼一直是拼多多證明自己品質(zhì)的一個手段。而京東本身已經(jīng)建立了高端用戶的人設(shè)，此次向拼多多的價格看齊，吸引的只會是價格更加敏感型的用戶。在百億補貼結(jié)束之后，這部分用戶留存度如何，到時候又該如何處理，也是京東需要考慮的問題。
即時零售大放異彩
財報顯示，一季度達(dá)達(dá)集團營收25.76億元，同比增長27%。具體來看，一季度京東到家營收18億元，達(dá)達(dá)快送營收8億元。
截至2023年3月31日的12個月里，京東到家平臺總交易額（GMV）達(dá)673億元，同比增長37%。這也意味著即時零售幫了大忙。
2022年11月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2022年中國即時零售發(fā)展報告》顯示，即時零售近5年市場規(guī)模增速達(dá)到81%，預(yù)計在2025年，即時零售開放平臺模式規(guī)模將突破萬億元門檻，達(dá)到約1.2萬億元。
即時零售已經(jīng)成為行業(yè)的共識，但從本質(zhì)上講，即時零售仍舊是零售，雖然體驗近似外賣，但并非外賣的“流量+配送”驅(qū)動邏輯。因此只要是零售思維，就必須回歸到零售“成本 效率 體驗”的生意邏輯。這套邏輯要求零售商和平臺在每一款產(chǎn)品、每一筆訂單和每一次履約中，不斷地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，滿足消費者，從而降低成本，提升效率和服務(wù)體驗，這是一個復(fù)雜的、長期打磨的過程。
而京東到家一直在加速與主站京東之間的融合，將8年來積累的服務(wù)能力融入復(fù)制進主站，推出“京東小時購”作為統(tǒng)一心智的C端品牌，在京東首頁開辟專門的城市頻道，京東App的LBS改造也在提速。同城業(yè)務(wù)已經(jīng)確定為京東零售2023年的必贏之戰(zhàn)。
京東到家在堅持超市基本盤的傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，正在加緊拓展供給和品類。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的2021百強超市中的九成企業(yè)與京東到家深度合作。此外，通過對京東App的融合改造，兩個App合計活躍用戶超過6億，流量大增的同時，消費群體更加多元化，也給入駐京東到家的商超企業(yè)帶來了更好的增長機遇，商超們可以在京東到家App繼續(xù)做傳統(tǒng)品類的精細(xì)化運營，并在京東App滲透更多元化的客群。
這些也是京東在即時零售方面取得成果的主要原因。
徐雷退休，CFO許冉上位
今天最讓人震驚的消息莫過于京東CEO徐雷的退休。在發(fā)布財報的同時，京東也宣布了CEO更換的消息，CEO 徐雷因個人原因提出退休申請并得到批準(zhǔn)，CFO 許冉接替他成為新任 CEO。
和馬云一樣，劉強東在這一次選擇了CFO當(dāng)集團的CEO。
據(jù)公開資料顯示，許冉女士2018年7月加入京東集團以來在京東零售集團財務(wù)負(fù)責(zé)人、京東集團CFO等多個崗位歷練并取得出色的業(yè)績。
2020年6月起許冉女士擔(dān)任京東集團首席財務(wù)官，在此期間，許冉女士帶領(lǐng)團隊完成了達(dá)達(dá)、德邦、中國物流地產(chǎn)等上市公司的并購，京東科技的業(yè)務(wù)重組，進一步完善京東集團業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略布局；在融資交易方面，推動主導(dǎo)了京東集團香港二次上市，京東健康、京東物流和京東倉儲設(shè)施公募REITs 的分拆上市，京東工業(yè)、京東產(chǎn)發(fā)的一級市場融資等交易，京東集團獲得標(biāo)普長期主體信用評級上調(diào)，獲得首筆綠色銀團貸款融資；在內(nèi)部管理方面，通過經(jīng)營分析和財務(wù)管理，推進精細(xì)化運營，大幅提升京東集團的業(yè)務(wù)健康度。
可以說，憑借自身深厚的專業(yè)背景和對行業(yè)、公司的深刻理解，許冉女士推動了京東集團的業(yè)務(wù)實現(xiàn)從三駕馬車到多項全能。
和阿里集團CEO張勇不同的是，張勇是通過創(chuàng)造“雙十一”購物節(jié)，打贏了天貓和淘寶無線化戰(zhàn)役后，才逐漸成為阿里巴巴集團CEO的。許冉在京東 5 年，沒有擔(dān)任過核心電商業(yè)務(wù)的一線負(fù)責(zé)人。
好在劉強東始終通過月度經(jīng)營分析會等機制，以及一眾管培生，牢牢掌控著京東集團。正值壯年的他，需要的是一個能堅決執(zhí)行其戰(zhàn)略意圖，以及從財務(wù)角度實現(xiàn)極致性價比的CEO，許冉也許更適合。
經(jīng)過多年發(fā)展，京東已經(jīng)成為電商三巨頭之一。但是電商格局尚不穩(wěn)固，尤其是在如今的大環(huán)境下，接下來的生意怎么做，如何平衡投入與利潤、風(fēng)險與機會，能否讓京東重新找到增長路徑，將是許冉女士需要面臨的挑戰(zhàn)，這也需要時間來驗證。
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